O atendimento ao público pode ser feito
de forma presencial ou por meio de
telefone e requer conhecimentos,
atitudes e comportamentos adequados.
Em relação às atitudes e
comportamentos, assinale a alternativa
que apresenta alguns dos aspectos
implícitos no atendimento ao público.
Assinale a alternativa que apresenta os
parâmetros da Infraestrutura de Chaves
Públicas Brasileira que devem ser
atendidos para que o correio eletrônico
seja aceito como documento original e
tenha valor documental.
Assinale a alternativa que apresenta a
aplicação de elementos da gramática à
redação oficial que disciplina as relações
entre as palavras, contribuindo de modo
fundamental para a clareza da exposição
e para a ordenação do pensamento.
Dentre os aspectos gerais da redação
oficial, estão os seus atributos ou
características. Assinale a alternativa que
apresenta, primeiramente, o atributo que
diz respeito à civilidade no enfoque dado
ao assunto e, depois, aquele pelo qual se
atenta para todas as características da
redação oficial e que se cuida da
apresentação dos textos.