Questões de Concurso Para serpro

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Q826000 Governança de TI
Considere o cenário relativo ao Gerenciamento de Riscos em TI em que avaliações informais de risco de projeto são realizadas quando solicitadas em cada projeto. Além disso, riscos específicos relacionados a TI, como segurança, disponibilidade e integridade, são ocasionalmente considerados nos projetos. Nesse caso, segundo o Cobit versão 4, podemos dizer que o nível de maturidade desse processo é:
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Q825999 Governança de TI
Considere o cenário relativo ao Gerenciamento de Mudanças em TI em que existe um processo informal que é seguido na maioria mudanças. Porém, tal processo é desestruturado, rudimentar e propenso a erros e a documentação de configuração é imprecisa e inconsistente. Nesse caso, segundo o Cobit versão 4, podemos dizer que o nível de maturidade desse processo é:
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Q825998 Governança de TI

Leia o que se segue.


I. Número de contratos com gerentes designados.

II. Confiabilidade de serviços e de seus componentes.

III. Satisfação dos consumidores e clientes.


No contexto da ITIL versão 3, as frases (I), (II) e (III) estão diretamente e respectivamente relacionadas a indicadores chave de desempenho (KPI) dos processos de:

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Q825997 Governança de TI
Na ITIL versão 3, o processo cujo objetivo é "assegurar que o nível de disponibilidade dos serviços entregues atende ou excede as necessidades acordadas de negócio com a melhor relação custo-benefício" é
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Q638005 Redação Oficial

O documento abaixo constitui exemplo de um tipo de comunicação oficial que, salvo algumas adaptações, segue o padrão ofício.

__n.° 0014/2013-CC-PR

                                                              Brasília, 26 de fevereiro de 2013.

        Senhora Presidenta da República,

        Submeto à consideração de Vossa Excelência a proposta anexa de Código de Conduta da Administração Federal, elaborado com a importante contribuição da Comissão de Ética Pública, criada pelo Decreto n.° 32, de 26 de maio de 2003.

         A linguagem do Código é simples e acessível, com o objetivo de assegurar a clareza das regras de conduta do administrador, de modo que a sociedade possa sobre elas exercer o controle inerente ao regime democrático.

         Além de o administrador ter de comportar-se de acordo com as normas estipuladas, o Código exige que ele observe o decoro inerente ao cargo.

          A medida proposta visa à melhoria qualitativa dos padrões de conduta da administração pública, de maneira que este documento, uma vez aprovado, juntamente com o anexo Código de Conduta da Administração Federal, poderá informar a atuação das autoridades federais, permitindo-me sugerir a publicação de ambos os textos, para imediato conhecimento e aplicação.

           Essas, Senhora Presidenta da República, são as razões que fundamentam a proposta que ora submeto à consideração de Vossa Excelência. Atenciosamente,

                                     Fulana de Tal

           Ministra-chefe da Casa Civil da Presidência da República

Com fundamento no Manual de Redação da Presidência da República, julgue o seguinte item, relativo à adequação da linguagem e do formato da correspondência oficial acima apresentada.

O fecho utilizado no expediente oficial em apreço cumpre suas funções de arrematar o texto e de saudar corretamente a destinatária do documento.

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Respostas
846: A
847: B
848: A
849: A
850: E