Questões de Concurso Para unirio

Uma empresa está ampliando seu serviço de atendimento ao cliente, utilizando a internet como veículo para esse atendimento. No atendimento ao cliente pela internet é preciso considerar que

Uma empresa iniciou um processo de treinamento dos empregados que atuam no serviço de atendimento ao cliente, via telefone. Visando a obter maior eficiência e qualidade no atendimento, a empresa estabeleceu alguns procedimentos que devem ser adotados nesse serviço. No atendimento aos clientes por telefone, o atendente deve

Um consultor preparou um manual de orientações para o atendimento telefônico em uma empresa prestadora de serviços, cujo público é bastante diversificado. O manual inicia com a descrição do perfil de um bom profissional para esse tipo de função.Um candidato a trabalhar no setor de atendimento ao cliente deve demonstrar:

O atendimento ao cliente é considerado um diferencial por diversas empresas e instituições. Para isso, o atendente deve

A operação de remoção de terra, resíduos de alimentos, sujidades e/ou outras substâncias (por exemplo, inorgânicas) indesejáveis nos estabelecimentos processadores/ industrializadores de alimentos, é denominada

Na Resolução RDC n° 12, de 02 de janeiro de 2001, os padrões microbiológicos para “nozes, amêndoas, amendoim e similares, cruas, inteiras ou descascadas” são Coliformes a 45ºC/g e Salmonella sp/25g.
A denominação de “coliformes a 45 ºC” é equivalente à denominação de

A Portaria n° 2.914, de 12 de dezembro de 2011, dispõe sobre os procedimentos de controle e de vigilância da qualidade da água para consumo humano e seu padrão de potabilidade.
Segundo essa Portaria, o padrão microbiológico para “Água para consumo humano” é o seguinte: 

Segundo Dados do Ministério da Saúde, de 2000 a 2014, S.aureus é um importante microrganismo associado a surtos de Doenças Transmitidas por Alimentos no Brasil.
O S.aureus causa intoxicação provocada pela ingestão do alimento que apresenta

A esterilização de soluções termossensíveis por remoção física dos micro-organismos contaminantes denomina-se

Dentre os principais fatores extrínsecos que podem afetar a estabilidade física dos medicamentos e acelerar o processo de decomposição química do fármaco, encontram-se os seguintes:

Um laboratório de controle de qualidade recebeu uma amostra de creme para contagem do número total de micro-organismos mesofílicos. Após a leitura das placas, obtiveram-se os dados apresentados na Tabela abaixo:

O número de unidades formadoras de colônia (UFC) por grama no produto é:

As fontes de dados são essenciais para as atividades de um centro de informação sobre medicamentos (CIM) e costumam ser classificadas em primárias, secundárias e terciárias. A escolha de fontes de informação pelo CIM pode variar de acordo com as necessidades específicas de cada centro. As fontes terciárias são consideradas excelentes porque costumam fornecer um panorama geral sobre um assunto específico e informação condensada, além de serem mais acessíveis e conhecidas pela maioria dos profissionais da saúde.
São exemplos de fontes terciárias mais utilizadas pelos CIM:

A farmacovigilância utiliza estratégias de vigilância ativa e vigilância passiva.
Um exemplo de estratégia de vigilância ativa é(são)

De acordo com o regulamentado pela Resolução RDC ANVISA n° 67/2007, as preparações estéreis de uso não prolongado, obtidas por reconstituição, transferência, incorporação ou fracionamento de especialidades farmacêuticas estéreis, são dispensadas dos testes de esterilidade e de endotoxinas bacterianas, quando o seu prazo de utilização é de, no máximo,

Aplicando-se o Método Dáder na prática da atenção farmacêutica e considerando-se as definições do 3º Consenso de Granada sobre Problemas Relacionados com Medicamentos (PRM) e Resultados Negativos Associados à Medicação (RNM), um paciente em tratamento profilático de trombose venosa, utilizando varfarina sódica 5 mg VO 4 vezes por semana e que apresenta sangramento na gengiva e no nariz está sofrendo um RNM do tipo

Um município cuja população está estimada em 150.000 habitantes resolveu distribuir loção repelente ao Aedes aegypti para mulheres em idade fértil, atendidas na sua rede pública de saúde. Partindo da estimativa de que as mulheres em idade fértil correspondem a cerca de 40% da população municipal e que cerca de 30% desta parcela da população conta com assistência médica particular ou complementar (portanto, não deverão buscar atendimento na rede pública), os gestores solicitaram que fosse adquirida quantidade suficiente para atendimento a uma demanda de 3 meses, considerando a dispensação de 4 frascos/mês a cada mulher atendida.
Sendo assim, deverão ser adquiridos

Conforme regulamentado pela Resolução RDC ANVISA n° 67/2007, o envase de preparações esterilizadas por filtração deve ser procedido sob fluxo laminar classe ISO

Uma denúncia anônima alegou a existência de problemas na farmácia de um hospital, os quais estão enumerados abaixo.
I- A farmácia não funciona 24 horas porque conta apenas com farmacêuticos diaristas, presentes durante o dia, quando a farmácia está aberta. II - Verifica-se desabastecimento constante de medicamentos padronizados no hospital. III - Constata-se a presença de insetos e roedores nos estoques da farmácia. IV - Existem medicamentos vencidos entre os demais medicamentos disponíveis para uso. V - Existem medicamentos provenientes de permutas e doações, sem nota fiscal ou documento equivalente. VI - São distribuídos medicamentos sem rótulos ou com rótulos danificados, além de apresentarem identificação comprometida por ação de umidade ou mal armazenamento.
A Lei n° 9.677/1998 incluiu na classificação dos delitos considerados hediondos os crimes contra a saúde pública.
Nesse contexto, são considerados delitos classificáveis como crimes hediondos as situações relatadas nos itens 

Ao empregar o método SOJA (Sistema de Análise de Avaliação por Objetivo) para comparação entre 5 medicamentos de mesma indicação terapêutica, a fim de selecionar apenas um para compor a relação de medicamentos essenciais de um determinado hospital, foram obtidos os resultados a seguir: 500, 535, 580, 620 e 710.
Sendo assim, a pontuação que indica o medicamento que melhor atende aos critérios de seleção considerados é

De acordo com a Resolução RDC n° 306/2004 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, equiparam-se a resíduos comuns (Grupo D) os(as)