Questões de Concurso
Para cfp
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Q603781
Ética na Administração Pública
A ética profissional a ser seguida por profissionais de qualquer área diz respeito à conduta honesta do profissional no exercício da sua profissão. Sobre o tema, marque a alternativa correta.
Q603780
Telecomunicações
A identificação das operadoras de telefonia é feita por meio de códigos numéricos colocados antes do número do telefone ao se efetuar chamadas interurbanas. Relacionando o código numérico com a operadora, assinale a alternativa correta.
Q603779
Noções de Informática
O SKYPE é um software que, instalado no computador, permite a comunicação de voz e vídeo entre seus usuários.
Sobre o software, assinale a alternativa correta.
Sobre o software, assinale a alternativa correta.
Q603778
Atendimento ao Público
Texto associado
A eficiência no atendimento aos clientes demonstra o valor que eles têm para a empresa e faz com que sua fidelidade aumente. Cabe ao responsável pelo atendimento telefônico criar essa expectativa. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.
I. Ao atender o telefone, fale em voz audível e procure pronunciar bem as palavras.
II. Seja informal, tratando o cliente pelo primeiro nome para demonstrar intimidade.
III. Tenha à mão caneta e lápis para anotar as informações transmitidas pelo cliente.
Está correto o que se afirma em:
Q603777
Telecomunicações
A tecnologia é fundamental para a satisfação dos clientes das empresas, pois permite maior eficiência e redução de tempo no atendimento às necessidades dos mesmos. Para o perfeito funcionamento dos equipamentos faz-se necessário:
Q603775
Telecomunicações
Texto associado
Leia, com atenção, parte de notícia publicada na Folha.com.
"Após uma década da privatização do setor de telefonia no Brasil, o acesso do consumidor aos telefones fixo e celular indiscutivelmente aumentou. Este é o grande mérito da privatização do sistema Telebrás. Se na telefonia móvel o número de aparelhos cresceu 18 vezes, na telefonia fixa, o número de linhas em funcionamento quase dobrou em dez anos, saltando de 20 milhões, em 1998, para 39,8 milhões."
Assinale a alternativa correta.
Q603774
Telecomunicações
Texto associado
Com a evolução da tecnologia da informação, as ligações de longa distância permitem o encurtamento das distâncias tanto para pessoa física quanto para as empresas. Julgue ass afirmativas a seguir.
I. As ligações para outros países são feitas pelo sistema DDD (Discagem Direta a Distância).
II. As ligações para outros países são feitas pelo sistema DDA (Discagem Direta Automática).
III. As ligações para outros países são feitas pelo sistema DDI (Discagem Direta Internacional).
Está correto o que se afirma em:
Q603773
Telecomunicações
BINA ou ANI é um aparelho que funciona em conjunto com o aparelho telefone e serve para:
Q603772
Engenharia de Telecomunicações
Central Telefônica Interurbana é aquela que interliga linhas de assinantes ao circuitos interurbanos. Considerando tal afirmativa, pode-se dizer que:
Q603771
Telecomunicações
Considerando o grande número de linhas telefônicas e a grande quantidade de usuários, foram criadas as centrais telefônicas com o objetivo de:
Q603770
Atendimento ao Público
Texto associado
Saber ouvir é o fator mais importante para o sucesso na comunicação e, ao mesmo tempo, um dos aspectos mais negligenciados no seu processo. Com base nessa afirmação, julgue as afirmativas.
I. Saber ouvir transcende o ato de escutar quem fala.
II. Saber ouvir é compreender a pessoa que se expressa.
III. Saber ouvir é entender a mensagem transmitida; assimilar o que é dito por palavras, atitudes, gestos ou silêncio.
Está correto o que se afirma em:
Q603769
Atendimento ao Público
Texto associado
Leia, com atenção, as afirmativas.
I. Atualmente a comunicação não representa um elemento de grande importância dentro de uma empresa; isso porque qualquer ação começa com comunicação.
II. A falha em um processo de comunicação pode causar perdas financeiras, além de mal-estar entre os funcionários de uma organização.
III. A eficiência no processo de comunicação não é tão eficiente para contribuir com melhorias que permitam o alcance dos ideais da empresa.
Está correto o que se afirma em:
Q603768
Atendimento ao Público
Comunicação é o ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados. Considerando esses métodos ou processos, a comunicação pode ser:
Q603767
Gestão de Pessoas
Considerando a importância da conquista ao cliente, a empresa precisa ter consciência do papel do funcionário nesse processo, propiciando a ele um ambiente adequado ao exercício do seu trabalho. No caso dos operadores de telefonia, um dos cuidados que se deve ter é com fatores ergonômicos. Isso quer dizer que:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2016 - CFP - Analista Técnico - Suporte em TI |
Q601660
Segurança da Informação
O Bacula é uma ferramenta de backup distribuída, de uso livre
e formada por daemons. O daemon cliente do Bacula é o:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2016 - CFP - Analista Técnico - Suporte em TI |
Q601659
Redes de Computadores
SAN é uma rede dedicada e de alta velocidade de
servidores e dispositivos de armazenamento
compartilhados, que permite a consolidação e o
compartilhamento do armazenamento por múltiplos
servidores. As implantações mais comuns de SAN são:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2016 - CFP - Analista Técnico - Suporte em TI |
Q601658
Redes de Computadores
“É baseado na técnica de espelhamento. Nesta
configuração do RAID, os dados são espelhados para
oferecer uma tolerância à falha. O conjunto do RAID
consiste de dois drives de discos e todas as gravações são
feitas em ambos os discos. O espelhamento é transparente
ao host. Durante uma falha do disco, o impacto na
recuperação dos dados em um RAID desse nível é o menor
entre todas as implementações RAID. Isso porque a
controladora do RAID utiliza o drive espelhado para a
recuperação de dados. É adequado para aplicativos que
necessitam de uma alta disponibilidade sem restrições de
custo."
O texto acima apresenta o nível do RAID:
O texto acima apresenta o nível do RAID:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2016 - CFP - Analista Técnico - Suporte em TI |
Q601657
Segurança da Informação
Considere as recomendações seguintes.
I. Colocar as linhas de energia e de telecomunicações que entram nas instalações de processamento da informação no subterrâneo, sempre que possível.
II. Proteger o cabeamento de redes contra interceptações não autorizadas ou danos, por exemplo, usando conduítes.
III. Segregar os cabos de energia dos cabos de comunicações, para evitar interferências.
IV. Marcar de forma clara e identificável os cabos e equipamentos, a fim de minimizar erros de manuseio.
Com relação à segurança do cabeamento, a norma ISO 27002 sugere que sejam considerados os itens:
I. Colocar as linhas de energia e de telecomunicações que entram nas instalações de processamento da informação no subterrâneo, sempre que possível.
II. Proteger o cabeamento de redes contra interceptações não autorizadas ou danos, por exemplo, usando conduítes.
III. Segregar os cabos de energia dos cabos de comunicações, para evitar interferências.
IV. Marcar de forma clara e identificável os cabos e equipamentos, a fim de minimizar erros de manuseio.
Com relação à segurança do cabeamento, a norma ISO 27002 sugere que sejam considerados os itens:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2016 - CFP - Analista Técnico - Suporte em TI |
Q601656
Segurança da Informação
A norma ISO 27001 afirma que a organização deve
identificar e avaliar opções para o tratamento de riscos,
considerando um conjunto de ações que não inclui:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFP
Prova:
Quadrix - 2016 - CFP - Analista Técnico - Suporte em TI |
Q601655
Sistemas Operacionais
O sistema de arquivos do Linux ext4 apresenta bom
desempenho, escalabilidade e confiabilidade. Teoricamente
pode suportar volumes com tamanho máximo de até:
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