Salienta Veiga (2007) que a boa convivência com a equipe de trabalho é fundamental para aumento da produtividade e
sucesso profissional. Os colegas de equipe e os superiores hierárquicos devem ser tratados com o mesmo respeito e
gentileza. Quanto aos cuidados no relacionamento interpessoal profissional, assinale a alternativa correta.
De acordo com Neiva & D’Elia (2009) pesquisas indicam que causamos impacto, positivo ou negativo, quando nos
comunicamos. Esse impacto é estimado em 55% pela linguagem não verbal. Compõem a linguagem não verbal:
“O desenvolvimento de competência interpessoal exige aquisição e aperfeiçoamento de certas habilidades de
comunicação, para facilidade de compreensão mútua” (Moscovici, 2008). Com base no disposto, assinale a alternativa
que traduz corretamente a importante habilidade da comunicação interpessoal que consiste em repetir com suas
próprias palavras aquilo que o outro disse.
Atualmente, com o advento da informática, a comunicação virtual tornou-se um processo presente na rotina das
instituições públicas, bem como em organizações privadas. Em relação ao tema, assinale a alternativa que NÃO faz
parte dos cuidados que devem ser tomados para se evitarem problemas na utilização do correio eletrônico.
Para Neiva & D’Elia (2009), no processo de comunicação interpessoal “é assertiva aquela pessoa que declara ou afirma
algo de maneira positiva, direta e vigorosa”. De acordo com a afirmação das autoras, assinale a alternativa que
corresponde à capacidade da pessoa assertiva.