Questões de Concurso Para itaipu binacional

Sobre o gerenciamento eletrônico da informação (GED), considere as seguintes afirmativas:


1. O sistema oferece relatórios gerenciais simplificados e acesso a dicionários, tornando o fluxo de trabalho mais adaptável ao processo de gerenciamento.

2. O sistema oferece organização e acesso rápido à informação, assim como, junto com o sistema integrado computador-software, diversas possibilidades de automação aos profissionais.

3. Com o GED é possível fazer a revisão de fluxo de relatórios de gerenciamento.

4. Rastreamento sequencial e geração de relatórios são vantagens do GED.


Assinale a alternativa correta.

O bom atendimento telefônico muitas vezes pode trazer o cliente para a empresa. Sobre o assunto, considere as seguintes atitudes comportamentais:


1. Usar linguagem adequada e cuidar com o tom de voz.

2. Usar expressões de carinho e diminutivos.

3. Manter distância de 10 a 15 centímetros entre a boca e o aparelho.

4. Não usar expressões exageradas de cordialidade.


São atitudes comportamentais de uma secretária ao telefone:

Considere as seguintes atribuições:


1. Assistência e assessoramento direto a executivos.

2. Coleta de informações para consecução de objetivos e metas da empresa.

3. Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção e registro de compromissos.

4. Execução de serviços de assessoria, informação, atendimento telefônico e serviços gerais.

5. Execução de serviços de análise documental, arquivo, gerenciamento e organização de agendas de compromissos.


São atribuições da secretária executiva: 

O exercício da profissão de secretária é regulado pelas leis:

São problemas encontrados na correspondência comercial, EXCETO: