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Q3039397 Engenharia Mecânica
Observe a figura a seguir:
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(Fonte: NR-12. Segurança no trabalho em máquinas e equipamentos.)

A figura, bem como seus detalhes de projeto representam acessório para movimentação ou fixação de carga. Formado por duas partes facilmente desmontáveis, consistindo em corpo e pino, trata-se de:
Alternativas
Q3039396 Segurança e Saúde no Trabalho
A CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e de Assédio) será constituída por estabelecimento e composta de representantes da organização e dos empregados, de acordo com o dimensionamento previsto na NR-05, ressalvadas as disposições para setores econômicos específicos. A CIPA das organizações que operem em regime sazonal devem ser dimensionadas tomando-se por base a média aritmética do número de trabalhadores do ano civil anterior e obedecido na NR-05. Os representantes da organização na CIPA, titulares e suplentes, serão por ela designados. Os representantes dos empregados, titulares e suplentes, serão eleitos em escrutínio secreto, do qual participem, independentemente de filiação sindical, exclusivamente os empregados interessados. A organização designará dentre seus representantes o Presidente da CIPA e, os representantes eleitos dos empregados, escolherão, dentre os titulares, o vice-presidente. O mandato dos membros eleitos da CIPA terá a duração de:
Alternativas
Q3039395 Engenharia de Produção
No contexto da produção, a prática do planejamento e controle se revela uma importante ferramenta para o combate dos temidos desperdícios. Eles são normalmente intitulados como perdas, que representam as atividades que geram custo, sem agregar valor ao produto, serviço ou sistema. Essas atividades desnecessárias para a realização do trabalho efetivo devem ser identificadas e eliminadas, ou ao menos minimizadas. As perdas são divididas de acordo com sua tipologia, mais profundamente tratadas pelo conceito das sete perdas, incluindo perdas por:
Alternativas
Q3039394 Geografia
As transformações relacionadas à Indústria 4.0 se apresentam com perspectivas e potencial para o aumento da flexibilidade, velocidade, produtividade e qualidade dos processos produtivos. Sua influência, entretanto, permeará outros âmbitos, como a política, a economia, as empresas e seus modelos de negócios, os governos, os indivíduos e, principalmente, o mundo do trabalho. Diversos estudos foram realizados sobre os impactos da Indústria 4.0 na organização do trabalho, no qual, verificando os principais impactos, pode-se afirmar que:
Alternativas
Q3039393 Geografia
O termo Indústria 4.0 teve sua origem em uma das edições da feira de Hannover, na Alemanha, e foi incentivado pelo governo alemão, juntamente a empresas de tecnologia, universidades e centros de pesquisa. Sendo considerada a Quarta Revolução Industrial, esse novo modelo mudou a forma pela qual as indústrias operam atualmente, reunindo inovações tecnológicas na automação, no controle de dados e na tecnologia de informação. A figura apresenta as fases de cada uma das quatro Revoluções Industriais:
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(Fonte: Indústria 4.0, 2019.)
Com isso, diversos conceitos foram surgindo ao longo dos tempos. Um deles aborda a capacidade de comunicação dos sistemas ciberfísicos, de forma que humanos e fábricas inteligentes tendem a se comunicar por meio dessa nova tecnologia. Essa concepção também remete a sistemas ciberfísicos, que têm a capacidade de operar de forma distribuída, conversando entre si de maneira padronizada e possibilitando que novos sistemas, máquinas, pessoas, entre outros, tenham a capacidade de integrar essa grande e complexa rede. Trata-se do termo:
Alternativas
Q3039392 Engenharia de Produção
A lógica do MRP se fundamenta em uma projeção futura dos produtos acabados, a partir da qual procede-se à decomposição das necessidades de componentes, de maneira hierárquica, nível por nível. Esse processo, conhecido como “programação regressiva” ou “Backward Scheduling,” consiste em retroceder cronologicamente desde o prazo final de entrega até determinar os tempos de produção e aquisição de cada componente necessário. Preencha corretamente os quadros de MRP abaixo, de forma a garantir o estoque zero ao final.
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Com base nessas informações, qual é a alternativa correta?
Alternativas
Q3039391 Engenharia de Produção
Produtividade é a relação entre o que se produz (tempo), utilizada para o controle da mão de obra direta, objetivando o aumento da produção. É o aumento de rendimento do trabalho devido, especificamente, a uma maior eficiência do homem no desempenho de uma tarefa pessoal. Uma empresa possui três operadores (A, B e C) trabalhando em uma linha de produção. A produção total diária da linha é de 10.000 unidades. As contribuições individuais para a produção total são 40%, 35% e 25% para os operadores A, B e C, respectivamente. Recentemente, a empresa implementou um treinamento que aumentou a eficiência do operador A em 20% e a eficácia do operador B em 10%. O operador C perdeu sua eficácia de produtividade em 6%. Considerando essas mudanças, qual será a nova produção total diária da linha de produção? 
Alternativas
Q3039390 Administração Geral
Problema é a diferença entre seu resultado atual e um valor desejado chamado meta. Há problemas que podem ser classificados como bons, pois surgem a partir da insatisfação com os níveis de qualidade alcançados, e problemas ruins, que são decorrentes de anomalias, não conformidades ou desvios do padrão. O Método Análise e Solução de Problemas (MASP), que segue o ciclo PDCA, apresenta uma sequência de atividades que devem ser seguidas passo a passo para a solução dos problemas. Cada uma das fases propostas é composta por uma série de outras atividades e lança mão de diversas ferramentas da qualidade. Após a implementação do MASP, qual deve ser a primeira etapa a ser realizada para identificar a causa dos atrasos?
Alternativas
Q3039389 Engenharia de Produção
A empresa X S.A. opera no setor metalmecânico produzindo componentes mecânicos para a produção de tratores e máquinas. Foi realizada uma avaliação pela equipe gestora, identificando custos fixos mensais de R$ 7.000.000,00, além de custos variáveis médios com seus produtos de R$ 500,00, por unidade. A empresa trabalha com a produção diária de 1.200 unidades, operando 22 dias por mês. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q3039388 Engenharia Mecânica
Os processos físico-químicos são comumente utilizados na indústria, sendo definidos como todo fenômeno que ocorre sem que haja a formação de novas substâncias. Durante um experimento, 100 g de água a 80°C são misturados com 100 g de água a 25°C no calorímetro. Após o equilíbrio térmico, a temperatura final do sistema foi medida em 50°C. Suponha que não há perda de calor para o ambiente, e que a capacidade calorífica específica da água é 4,18 J/g°C. Com relação aos processos, analise as afirmativas a seguir.
I. A variação de temperatura da água quente foi de – 30ºC.
II. A quantidade de calor trocada pela água quente foi de – 2.090 J.
III. A quantidade de calor trocada pela água fria foi de 10.450 J. IV.O calor absorvido pelo calorímetro foi de 12.540 J.

Está correto o que se afirma em: 
Alternativas
Q3039385 Engenharia de Produção
Para realizar uma pesquisa de prospecção mercadológica eficaz, é essencial escolher o tipo de pesquisa mais adequado ao problema em questão, além de definir os métodos de pesquisa que serão utilizados para analisar as situações pertinentes ao estudo. Os métodos de pesquisa podem ser classificados em quantitativos e qualitativos, e a escolha entre eles deve ser feita com base na natureza da pesquisa a ser realizada. A prospecção mercadológica desempenha um papel crucial no contexto da produção industrial, especialmente ao identificar novas oportunidades de mercado e prever demandas futuras. Qual das seguintes alternativas melhor descreve uma abordagem eficaz para a prospecção mercadológica em um ambiente industrial?
Alternativas
Q3038703 Espanhol
“Tu vida me pertenece”, la primera telenovela de la historia que hace 60 años encendió nuestra pasión

        Fue la primera telenovela latinoamericana. Se empezó a transmitir en Brasil en diciembre de 1951 y mostró el primer beso en vivo de la televisión brasileña. Además, fue la pionera de un género que hoy genera millones de dólares en todo el mundo.
        “No pensé que llegaría a ser tan importante”, recuerda la actriz Vida Alves.
        “Creí que iba a ser algo sencillo, interesante, bonito pero no de tal relevancia. Para mí, era sólo un trabajo.”
        La estrella de televisión brasileña, ahora con más de 80 años de vida y algo frágil, rememora con modestia y orgullo su parte en la revolución televisiva brasileña.
       A principios de la década de los 50, Vida era una joven actriz en la ciudad de São Paulo y la primera estación de televisión – TV Tupi – acababa de lanzarse.
        “El primer programa era una especie de mezcla de todo: todos los géneros, todos los programas, todas las atracciones: eso era TV Tupi. Y ahí fue donde fui a trabajar, por suerte.”
        “Todo era muy básico. Todo el equipo técnico tenía que ser importado de Estados Unidos y todos los programas eran transmitidos desde los estudios en vivo”, le cuenta a la BBC desde Rio de Janeiro Mauro Alencar, escritor y asesor de televisión y telenovelas.
        “Algunas de las grandes tiendas de la ciudad ponían televisiones en sus vitrinas para que la gente pudiera ver los programas y ese nuevo aparato. Era algo totalmente ajeno, como de otro planeta”, explica.
          Desde los años 30, las compañías de jabón estadounidenses habían financiado las radionovelas – de hay en nombre en inglés soap (jabón) operas – para venderle sus productos a las amas de casa.
            A mediados de 1940, las primeras telenovelas aparecieron en la pequeña pantalla en EE.UU.
        En América Latina, cuando TV Tupi empezó en 1950, presentaba adaptaciones de teatro clásico, como las obras de Shakespeare.
        Ese tipo de teleteatro era una manera barata de llenar espacio, como recuerda Vida Alvez, y era popular entre la audiencia.
            “Las obras de teatro televisadas eran el trabajo más importante en la TV en esa época. Era producciones grandiosas que se filmaban los domingos. Las hacían prestándole mucha atención a los detalles. Había un gran teatro en la ciudad con más de 300 sillas y todos se llenaban con hasta 400 personas.”
        “Era la principal atracción del barrio”, cuenta la actriz.

(Disponible en:<https://www.bbc.com/mundo/articles/c19gzz70ndno> . Acceso el: 14/10/2023. Adaptado.)
Considere los términos subrayados: “A mediados de 1940, las primeras telenovelas aparecieron en la pequeña pantalla en EE.UU.” (10º§) Es correcto decir que, por pequeña pantalla, el texto se refiere al (a la):
Alternativas
Q3038702 Espanhol
“Tu vida me pertenece”, la primera telenovela de la historia que hace 60 años encendió nuestra pasión

        Fue la primera telenovela latinoamericana. Se empezó a transmitir en Brasil en diciembre de 1951 y mostró el primer beso en vivo de la televisión brasileña. Además, fue la pionera de un género que hoy genera millones de dólares en todo el mundo.
        “No pensé que llegaría a ser tan importante”, recuerda la actriz Vida Alves.
        “Creí que iba a ser algo sencillo, interesante, bonito pero no de tal relevancia. Para mí, era sólo un trabajo.”
        La estrella de televisión brasileña, ahora con más de 80 años de vida y algo frágil, rememora con modestia y orgullo su parte en la revolución televisiva brasileña.
       A principios de la década de los 50, Vida era una joven actriz en la ciudad de São Paulo y la primera estación de televisión – TV Tupi – acababa de lanzarse.
        “El primer programa era una especie de mezcla de todo: todos los géneros, todos los programas, todas las atracciones: eso era TV Tupi. Y ahí fue donde fui a trabajar, por suerte.”
        “Todo era muy básico. Todo el equipo técnico tenía que ser importado de Estados Unidos y todos los programas eran transmitidos desde los estudios en vivo”, le cuenta a la BBC desde Rio de Janeiro Mauro Alencar, escritor y asesor de televisión y telenovelas.
        “Algunas de las grandes tiendas de la ciudad ponían televisiones en sus vitrinas para que la gente pudiera ver los programas y ese nuevo aparato. Era algo totalmente ajeno, como de otro planeta”, explica.
          Desde los años 30, las compañías de jabón estadounidenses habían financiado las radionovelas – de hay en nombre en inglés soap (jabón) operas – para venderle sus productos a las amas de casa.
            A mediados de 1940, las primeras telenovelas aparecieron en la pequeña pantalla en EE.UU.
        En América Latina, cuando TV Tupi empezó en 1950, presentaba adaptaciones de teatro clásico, como las obras de Shakespeare.
        Ese tipo de teleteatro era una manera barata de llenar espacio, como recuerda Vida Alvez, y era popular entre la audiencia.
            “Las obras de teatro televisadas eran el trabajo más importante en la TV en esa época. Era producciones grandiosas que se filmaban los domingos. Las hacían prestándole mucha atención a los detalles. Había un gran teatro en la ciudad con más de 300 sillas y todos se llenaban con hasta 400 personas.”
        “Era la principal atracción del barrio”, cuenta la actriz.

(Disponible en:<https://www.bbc.com/mundo/articles/c19gzz70ndno> . Acceso el: 14/10/2023. Adaptado.)
Conforme el texto, se puede afirmar que, EXCEPTO:
Alternativas
Q3038701 Espanhol
“Tu vida me pertenece”, la primera telenovela de la historia que hace 60 años encendió nuestra pasión

        Fue la primera telenovela latinoamericana. Se empezó a transmitir en Brasil en diciembre de 1951 y mostró el primer beso en vivo de la televisión brasileña. Además, fue la pionera de un género que hoy genera millones de dólares en todo el mundo.
        “No pensé que llegaría a ser tan importante”, recuerda la actriz Vida Alves.
        “Creí que iba a ser algo sencillo, interesante, bonito pero no de tal relevancia. Para mí, era sólo un trabajo.”
        La estrella de televisión brasileña, ahora con más de 80 años de vida y algo frágil, rememora con modestia y orgullo su parte en la revolución televisiva brasileña.
       A principios de la década de los 50, Vida era una joven actriz en la ciudad de São Paulo y la primera estación de televisión – TV Tupi – acababa de lanzarse.
        “El primer programa era una especie de mezcla de todo: todos los géneros, todos los programas, todas las atracciones: eso era TV Tupi. Y ahí fue donde fui a trabajar, por suerte.”
        “Todo era muy básico. Todo el equipo técnico tenía que ser importado de Estados Unidos y todos los programas eran transmitidos desde los estudios en vivo”, le cuenta a la BBC desde Rio de Janeiro Mauro Alencar, escritor y asesor de televisión y telenovelas.
        “Algunas de las grandes tiendas de la ciudad ponían televisiones en sus vitrinas para que la gente pudiera ver los programas y ese nuevo aparato. Era algo totalmente ajeno, como de otro planeta”, explica.
          Desde los años 30, las compañías de jabón estadounidenses habían financiado las radionovelas – de hay en nombre en inglés soap (jabón) operas – para venderle sus productos a las amas de casa.
            A mediados de 1940, las primeras telenovelas aparecieron en la pequeña pantalla en EE.UU.
        En América Latina, cuando TV Tupi empezó en 1950, presentaba adaptaciones de teatro clásico, como las obras de Shakespeare.
        Ese tipo de teleteatro era una manera barata de llenar espacio, como recuerda Vida Alvez, y era popular entre la audiencia.
            “Las obras de teatro televisadas eran el trabajo más importante en la TV en esa época. Era producciones grandiosas que se filmaban los domingos. Las hacían prestándole mucha atención a los detalles. Había un gran teatro en la ciudad con más de 300 sillas y todos se llenaban con hasta 400 personas.”
        “Era la principal atracción del barrio”, cuenta la actriz.

(Disponible en:<https://www.bbc.com/mundo/articles/c19gzz70ndno> . Acceso el: 14/10/2023. Adaptado.)
Considere el habla de la actriz Vida Alves: “Creí que iba a ser algo sencillo, interesante, bonito pero no de tal relevancia.” (3º§). Las palabras que se enumeran a continuación podrían, sin cambiar su significado, sustituir los adjetivos mencionados por la actriz, EXCEPTO:
Alternativas
Q3038700 Inglês
Life with the ‘ugliest’ dog-turned Hollywood star

        The transformation of Britain’s “ugliest” dog into a Hollywood star has been unexpected and “surreal”, her owner has said.
     Peggy is appearing alongside Ryan Reynolds and Hugh Jackman in the latest Marvel superhero film, Deadpool & Wolverine.
        The five-year-old pugese – a pug and Chinese crested cross – was cast as “Dogpool” after finding fame last year when she was crowned the ugliest pooch in a national contest.
        Recalling the past 18 months, Peggy’s owner Holly Middleton, from East Yorkshire, said: “Not in my wildest dreams did I
think anything like that would have ever happened”.
        “When we submitted her picture [to the ugly dog competition], I didn’t think it would get to the heights it did,” she added.
        “I didn’t think that’d be as big a deal as it was.”
        However, despite amassing “a massive fan base”, Mrs Middleton said Peggy was not displaying any “diva behaviour” at home.
        On the contrary, the usually “reserved and lazy” pugese had gained “a bit more confidence” from the trainer who was tasked with looking after her during production of Deadpool & Wolverine.
        “She’s still just plain old Peg”, said Mrs Middleton.
        The 37-year-old make-up artist said the family had missed Peggy when she was away filming.
        “It was really, really strange not to have her here”, her owner said. “I’ve got two boys and they missed her terribly.
        “We didn’t tell them where she was. Everything had to be kept quiet.
        “I’m glad she’s back. We missed her.”
        Watching Peggy making her debut at a premiere in New York and being held on the red carpet by Hollywood A-listers was
“surreal”, Mrs Middleton said.
        “I loved it. Peggy looked really comfortable the entire time, as probably most people would being cuddled by Ryan Reynolds.
        “They seem to really, really love her and they’re so gentle with her, and you can see... they’re giving her kisses and giving
her little rubs on her head.
        “I just loved every second of it. I loved seeing her up there doing her thing.
        “She just looked so chilled and so happy.”
        Mrs Middleton said there were no plans at present for future film roles and Peggy was content with chilling at home.
        “First and foremost, she is a family pet”, she added. “There’s nothing she likes more than either cuddling with us on the
couch, or snuggling in her bed.”
        Despite Peggy’s global recognition, Mrs Middleton said she was “the same as every other dog that gets walked in the
village” – though she “absolutely loves” attention and had become accustomed to turning people’s heads.
        “When I read comments online, they’re all very positive and very much in favour of Peggy, saying how beautiful she is.
        “Before all of this, just the way she looks she would get attention, but it was usually people sort of nudging each other and
whispering, ‘Oh, what’s wrong with that dog’.
        “So since everything’s happened, the public perception of Peggy, and whether she’s beautiful, ugly, or whatever has definitely changed for the better.”


(Pritti Mistry, BBC 2024, BBC website. Accessed: 13/08/2024. Avaiable in: <https://www.bbc.com/news/articles/. Adapted.)
Consider the following quote by Mrs Middleton about Peggy: “I just loved every second of it. I loved seeing her up there doing her thing.” (17º §) The underlined idiom means that Peggy was:
Alternativas
Q3038699 Inglês
Life with the ‘ugliest’ dog-turned Hollywood star

        The transformation of Britain’s “ugliest” dog into a Hollywood star has been unexpected and “surreal”, her owner has said.
     Peggy is appearing alongside Ryan Reynolds and Hugh Jackman in the latest Marvel superhero film, Deadpool & Wolverine.
        The five-year-old pugese – a pug and Chinese crested cross – was cast as “Dogpool” after finding fame last year when she was crowned the ugliest pooch in a national contest.
        Recalling the past 18 months, Peggy’s owner Holly Middleton, from East Yorkshire, said: “Not in my wildest dreams did I
think anything like that would have ever happened”.
        “When we submitted her picture [to the ugly dog competition], I didn’t think it would get to the heights it did,” she added.
        “I didn’t think that’d be as big a deal as it was.”
        However, despite amassing “a massive fan base”, Mrs Middleton said Peggy was not displaying any “diva behaviour” at home.
        On the contrary, the usually “reserved and lazy” pugese had gained “a bit more confidence” from the trainer who was tasked with looking after her during production of Deadpool & Wolverine.
        “She’s still just plain old Peg”, said Mrs Middleton.
        The 37-year-old make-up artist said the family had missed Peggy when she was away filming.
        “It was really, really strange not to have her here”, her owner said. “I’ve got two boys and they missed her terribly.
        “We didn’t tell them where she was. Everything had to be kept quiet.
        “I’m glad she’s back. We missed her.”
        Watching Peggy making her debut at a premiere in New York and being held on the red carpet by Hollywood A-listers was
“surreal”, Mrs Middleton said.
        “I loved it. Peggy looked really comfortable the entire time, as probably most people would being cuddled by Ryan Reynolds.
        “They seem to really, really love her and they’re so gentle with her, and you can see... they’re giving her kisses and giving
her little rubs on her head.
        “I just loved every second of it. I loved seeing her up there doing her thing.
        “She just looked so chilled and so happy.”
        Mrs Middleton said there were no plans at present for future film roles and Peggy was content with chilling at home.
        “First and foremost, she is a family pet”, she added. “There’s nothing she likes more than either cuddling with us on the
couch, or snuggling in her bed.”
        Despite Peggy’s global recognition, Mrs Middleton said she was “the same as every other dog that gets walked in the
village” – though she “absolutely loves” attention and had become accustomed to turning people’s heads.
        “When I read comments online, they’re all very positive and very much in favour of Peggy, saying how beautiful she is.
        “Before all of this, just the way she looks she would get attention, but it was usually people sort of nudging each other and
whispering, ‘Oh, what’s wrong with that dog’.
        “So since everything’s happened, the public perception of Peggy, and whether she’s beautiful, ugly, or whatever has definitely changed for the better.”


(Pritti Mistry, BBC 2024, BBC website. Accessed: 13/08/2024. Avaiable in: <https://www.bbc.com/news/articles/. Adapted.)
Consider the following sentence: “Watching Peggy making her debut at a premiere in New York and being held on the red carpet by Hollywood A-listers was ‘surreal’, Mrs Middleton said.” (14º §). By “A-listers”, Mrs Middleton is referring to a group of:
Alternativas
Q3038698 Inglês
Life with the ‘ugliest’ dog-turned Hollywood star

        The transformation of Britain’s “ugliest” dog into a Hollywood star has been unexpected and “surreal”, her owner has said.
     Peggy is appearing alongside Ryan Reynolds and Hugh Jackman in the latest Marvel superhero film, Deadpool & Wolverine.
        The five-year-old pugese – a pug and Chinese crested cross – was cast as “Dogpool” after finding fame last year when she was crowned the ugliest pooch in a national contest.
        Recalling the past 18 months, Peggy’s owner Holly Middleton, from East Yorkshire, said: “Not in my wildest dreams did I
think anything like that would have ever happened”.
        “When we submitted her picture [to the ugly dog competition], I didn’t think it would get to the heights it did,” she added.
        “I didn’t think that’d be as big a deal as it was.”
        However, despite amassing “a massive fan base”, Mrs Middleton said Peggy was not displaying any “diva behaviour” at home.
        On the contrary, the usually “reserved and lazy” pugese had gained “a bit more confidence” from the trainer who was tasked with looking after her during production of Deadpool & Wolverine.
        “She’s still just plain old Peg”, said Mrs Middleton.
        The 37-year-old make-up artist said the family had missed Peggy when she was away filming.
        “It was really, really strange not to have her here”, her owner said. “I’ve got two boys and they missed her terribly.
        “We didn’t tell them where she was. Everything had to be kept quiet.
        “I’m glad she’s back. We missed her.”
        Watching Peggy making her debut at a premiere in New York and being held on the red carpet by Hollywood A-listers was
“surreal”, Mrs Middleton said.
        “I loved it. Peggy looked really comfortable the entire time, as probably most people would being cuddled by Ryan Reynolds.
        “They seem to really, really love her and they’re so gentle with her, and you can see... they’re giving her kisses and giving
her little rubs on her head.
        “I just loved every second of it. I loved seeing her up there doing her thing.
        “She just looked so chilled and so happy.”
        Mrs Middleton said there were no plans at present for future film roles and Peggy was content with chilling at home.
        “First and foremost, she is a family pet”, she added. “There’s nothing she likes more than either cuddling with us on the
couch, or snuggling in her bed.”
        Despite Peggy’s global recognition, Mrs Middleton said she was “the same as every other dog that gets walked in the
village” – though she “absolutely loves” attention and had become accustomed to turning people’s heads.
        “When I read comments online, they’re all very positive and very much in favour of Peggy, saying how beautiful she is.
        “Before all of this, just the way she looks she would get attention, but it was usually people sort of nudging each other and
whispering, ‘Oh, what’s wrong with that dog’.
        “So since everything’s happened, the public perception of Peggy, and whether she’s beautiful, ugly, or whatever has definitely changed for the better.”


(Pritti Mistry, BBC 2024, BBC website. Accessed: 13/08/2024. Avaiable in: <https://www.bbc.com/news/articles/. Adapted.)
According to the text, it’s correct to affirm that Peggy: 
Alternativas
Q3038697 Turismo
“Hotéis no Brasil adotam novas tecnologias para melhorar o atendimento ao cliente e otimizar operações.” – Jornal do Turismo.

Nos últimos meses, muitos hotéis têm implementado tecnologias avançadas para aprimorar a experiência do hóspede e aumentar a eficiência operacional. Isso inclui o uso de sistemas de automação, aplicativos móveis e plataformas de gerenciamento de reservas. Tendo em vista a notícia anterior, qual das seguintes práticas é um exemplo de uma estratégia eficaz de gestão de serviços no turismo?
Alternativas
Q3038696 Turismo
“A crescente demanda por turismo sustentável pode beneficiar tanto a economia local quanto o meio ambiente.” – Revista Turismo Verde.

Recentemente, observa-se um aumento no interesse por práticas de turismo que respeitam e preservam os recursos naturais e culturais locais, ao mesmo tempo que geram benefícios econômicos para as comunidades anfitriãs. Considerando a notícia anterior, qual dos seguintes princípios é fundamental para garantir a sustentabilidade e a hospitalidade no turismo?
Alternativas
Q3038695 Turismo
A hospitalidade no turismo envolve o acolhimento e a experiência oferecida aos visitantes, que vai além da simples prestação de serviços. Envolve a criação de um ambiente acolhedor, atendimento personalizado e capacidade de proporcionar experiências positivas que atendem ou superam as expectativas dos turistas. Assinale a afirmativa correta sobre o conceito de hospitalidade aplicado no turismo. 
Alternativas
Respostas
521: C
522: A
523: A
524: C
525: D
526: D
527: A
528: B
529: D
530: C
531: D
532: C
533: D
534: C
535: D
536: A
537: A
538: C
539: D
540: D