Questões de Concurso Para pg-df
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Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Há gerenciamento de incidentes na ITIL v3, mas não há
processo específico para o gerenciamento de problemas cujo
objetivo seja realizar a prevenção proativa da ocorrência de
incidentes.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
A central de serviço da ITIL v3 é um processo que visa ser o
ponto principal de contato entre o provedor de serviço e os
gerentes de TI.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Há um processo específico para gerenciar a continuidade de
serviço da TI, o qual possui como objetivo o planejamento da
recuperação dos serviços de TI.
Julgue o seguinte item, com base no PMBOK, 5.ª edição.
No processo determinar o orçamento, as técnicas de estimativa
análoga e de estimativa paramétrica são utilizadas para se
avaliarem os custos de atividades individuais exigidos para a
conclusão dos trabalhos do projeto.
Julgue o seguinte item, com base no PMBOK, 5.ª edição.
Um escritório de gerenciamento de projetos efetua a ligação
entre os portfólios e o balanced scorecard.
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