Questões de Concurso Para brde

Mazulo e Liendo (2010) definem que o padrão na qualidade do atendimento é um aspecto que merece grande atenção e investimento, constituindo o maior diferencial dos profissionais e das empresas diante do mercado. Sendo assim, analise as assertivas abaixo, relacionadas às principais formas de atendimento: presencial, telefônico e virtual:  
I. No atendimento presencial, não esqueça que as formas de tratamento informais são completamente inadequadas, utilize sempre “senhor” ou “senhora”. II. No atendimento telefônico, ao pedir para alguém aguardar na linha, seja gentil e diga “só um minutinho” ou “um instantinho”. III. Atualmente, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet. Desse modo, alguns cuidados são imprescindíveis. Nunca escreva o texto todo em letra maiúscula. Nas regras de etiqueta de comunicação pela internet, por exemplo, escrever em letra maiúscula significa que você está “gritando”.
Quais estão corretas?

Com base no Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), analise as assertivas abaixo, relacionadas à terminologia arquivística, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Documento cartográfico: Gênero documental integrado por documentos que contêm representações gráficas da superfície terrestre ou de corpos celestes e desenhos técnicos, como mapas, plantas, perfis e fotografias aéreas. ( ) Documento filmográfico: Gênero documental integrado por documentos que contêm imagens em movimento, com ou sem som, como filmes e fitas videomagnéticas. Também chamado documento cinematográfico. ( ) Documento iconográfico: Gênero documental integrado por documentos que contêm imagens fixas, impressas, desenhadas ou fotografadas, como fotografias e gravuras. ( ) Documento micrográfico: Gênero documental integrado por documentos em microforma, como cartões-janela, microfilmes e tab-jacks.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Em Cruz (2022), o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa – IBGC (2015) conceitua governança corporativa como sendo um sistema pelo qual uma corporação ou instituição é dirigida, monitorada e incentivada, a partir da forma como se relaciona com seus stakeholders. Segundo o autor, os stakeholders podem ser classificados em internos, da cadeia de valor e externos. Sendo assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando a classe de stakeholders aos respectivos integrantes.  
Coluna 1 1. Stakeholders internos. 2. Stakeholders da cadeia de valor. 3. Stakeholders externos.
Coluna 2 ( ) Fornecedores e clientes. ( ) Empregados. ( ) Investidores e acionistas. ( ) Diretores e conselheiros. ( ) Comunidades e governos.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Analise as seguintes assertivas relacionadas aos nomes próprios com as respectivas siglas, assinalando C, se corretas, ou I, se incorretas.
( ) Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES. ( ) Empresa Brasileira de Correios de Telégrafos – EBCT. ( ) Código de Endereçamento Postal – CEP. ( ) Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República (2018), entre as características fundamentais da redação oficial estão: 
I. Regionalismo e neologismo. II. Clareza e precisão. III. Impessoalidade. IV. Formalidade e padronização.
Quais estão corretas?