Questões de Concurso Para brde
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I. No atendimento presencial, não esqueça que as formas de tratamento informais são completamente inadequadas, utilize sempre “senhor” ou “senhora”. II. No atendimento telefônico, ao pedir para alguém aguardar na linha, seja gentil e diga “só um minutinho” ou “um instantinho”. III. Atualmente, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet. Desse modo, alguns cuidados são imprescindíveis. Nunca escreva o texto todo em letra maiúscula. Nas regras de etiqueta de comunicação pela internet, por exemplo, escrever em letra maiúscula significa que você está “gritando”.
Quais estão corretas?
( ) Documento cartográfico: Gênero documental integrado por documentos que contêm representações gráficas da superfície terrestre ou de corpos celestes e desenhos técnicos, como mapas, plantas, perfis e fotografias aéreas. ( ) Documento filmográfico: Gênero documental integrado por documentos que contêm imagens em movimento, com ou sem som, como filmes e fitas videomagnéticas. Também chamado documento cinematográfico. ( ) Documento iconográfico: Gênero documental integrado por documentos que contêm imagens fixas, impressas, desenhadas ou fotografadas, como fotografias e gravuras. ( ) Documento micrográfico: Gênero documental integrado por documentos em microforma, como cartões-janela, microfilmes e tab-jacks.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1 1. Stakeholders internos. 2. Stakeholders da cadeia de valor. 3. Stakeholders externos.
Coluna 2 ( ) Fornecedores e clientes. ( ) Empregados. ( ) Investidores e acionistas. ( ) Diretores e conselheiros. ( ) Comunidades e governos.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES. ( ) Empresa Brasileira de Correios de Telégrafos – EBCT. ( ) Código de Endereçamento Postal – CEP. ( ) Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
I. Regionalismo e neologismo. II. Clareza e precisão. III. Impessoalidade. IV. Formalidade e padronização.
Quais estão corretas?