Questões de Concurso
Para seger-es
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Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084127
Comunicação Social
Para garantir um fluxo de informação saudável dentro da
organização, é fundamental que a comunicação utilize os canais formais e informais. A rede formal é facilmente entendida
ao analisar um organograma de uma empresa e as relações
hierárquicas que se estabelecem. Considerando que cada
elemento do organograma representa uma “cadeia de comando”, simbolizando a pirâmide do canal oficial de transmissão de mensagens, analise as afirmativas a seguir.
I. Comunicação descendente (top-down): é aquela que flui de cima para baixo e que é um espelho da rede formal.
II. Comunicação lateral: estabelece-se entre diversos departamentos e visa à comunicação entre pessoas que ocupam cargos de chefia.
III. Comunicação ascendente: estabelece o feedback e uma comunicação efetiva, uma vez que parte dos funcionários para as chefias.
IV. Comunicação lateral: proporciona informações aos níveis hierárquicos superiores (veicula sugestões, críticas, ansiedades e necessidades).
V. Comunicação em diagonal: traduz-se no fluxo de informação entre funcionários de diferentes departamentos e de diversos graus de hierarquia.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Comunicação descendente (top-down): é aquela que flui de cima para baixo e que é um espelho da rede formal.
II. Comunicação lateral: estabelece-se entre diversos departamentos e visa à comunicação entre pessoas que ocupam cargos de chefia.
III. Comunicação ascendente: estabelece o feedback e uma comunicação efetiva, uma vez que parte dos funcionários para as chefias.
IV. Comunicação lateral: proporciona informações aos níveis hierárquicos superiores (veicula sugestões, críticas, ansiedades e necessidades).
V. Comunicação em diagonal: traduz-se no fluxo de informação entre funcionários de diferentes departamentos e de diversos graus de hierarquia.
Está correto o que se afirma apenas em
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084126
Comunicação Social
A comunicação planejada, implementada e conduzida de forma
estratégica contribui para tudo aquilo que é desejo e responsabilidade de uma liderança de qualidade: apoia a construção e a disseminação da missão e visão organizacionais,
dos valores essenciais, bem como apoia o gerenciamento
de mudanças, a divisão de poder e a manutenção da credibilidade, integridade e motivação internas. As estratégias
de comunicação interna podem ser desenvolvidas com quatro
finalidades: cultura organizacional; recursos humanos; compliance; e gestão de crise. Sobre complience, assinale a afirmativa
correta.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084125
Publicidade e Propaganda
“A marca deve ser sentida e entendida por seus públicos.
Isso quer dizer que uma marca que consiga falar ao coração
dos consumidores tem grande chance de ocupar um lugar
em sua discursividade, memória e sentidos. Marcas de sucesso têm uma identidade própria que está ancorada em
um propósito definido. Quando uma marca conhece o seu
mercado e tem um propósito, ela tem condição de propor
o novo, o inesperado. Uma metodologia de posicionamento
denominada ‘construção da marca’ é muito utilizada para
posicionar a marca na mente dos consumidores; ela colabora na
construção, no fortalecimento e no gerenciamento, além de
orientar a posição e a relação com todos os envolvidos de acordo
com os atributos estabelecidos pela marca.” Tal metodologia se
refere a:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084124
Jornalismo
A produção textual no jornalismo impresso pode ser dividida,
do ponto de vista estrutural, em tipos narrativos e tipos argumentativos. Aos tipos marcadamente narrativos correspondem a nota, a notícia e a reportagem. Os argumentativos são
representados pelos artigos, resenhas críticas e editoriais. Entre
nota, notícia e reportagem, pode-se dizer que a diferença está
não só na extensão (do menor ao maior texto), como também
na forma de apresentar o fato. O detalhamento e a profundidade das informações apresentadas variam em cada texto, uma
vez que respondem de forma diferente aos objetivos de comunicação, às expectativas por parte dos leitores. Os textos dissertativo-argumentativos, em jornalismo, podem ser observados,
principalmente, nos editoriais, nos artigos e nas resenhas críticas, composições que se marcam pelo viés interpretativo e pela
capacidade de avaliação. É comum que esses textos dialoguem
com o material narrativo publicado pelo veículo de comunicação e lhes façam referência, uma vez que, apesar de o elemento
factual não ser o foco nesses casos, mantém-se o vínculo com a
atualidade, o que lhes garante interesse jornalístico. Sobre o
editorial, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084123
Jornalismo
Fake news são componentes de estratégias comunicacionais bastante sofisticadas e que envolvem desde a produção de conteúdo deliberadamente fraudulento, falso, distorcido, enviesado ideologicamente, além da sua distribuição e impulsionamento pela internet. As fake news inauguram uma nova era de manipulação em decorrência das funcionalidades desenvolvidas pelas tecnologias de comunicação e informação, da hiperconectividade inaugurada com a invenção dos smartphones e dos novos padrões de sociabilidade propiciados pela internet. Considerando que as fronteiras entre o real e o virtual se tornam indivisíveis e os jogos de poder passam a ser influenciados pelos movimentos do ciberespaço, analise as afirmativas a seguir.
I. São intencionalmente falsas e deturpadas, mas não distorcem a realidade factual.
II. Espalham desinformação; mentiras; fraudes; e, teorias da conspiração.
III. São impulsionadas apenas de forma orgânica em redes sociais, motores de busca e grupos de WhatsApp/Telegram.
IV. Devem ser associadas ao contexto mais amplo: a desinformação não é verdadeira, mas necessita parecer verdadeira.
V. Além da verossimilhança, outro componente indissolúvel da desinformação é o chamado viés de reforço.
Está correto o que se afirma apenas em
I. São intencionalmente falsas e deturpadas, mas não distorcem a realidade factual.
II. Espalham desinformação; mentiras; fraudes; e, teorias da conspiração.
III. São impulsionadas apenas de forma orgânica em redes sociais, motores de busca e grupos de WhatsApp/Telegram.
IV. Devem ser associadas ao contexto mais amplo: a desinformação não é verdadeira, mas necessita parecer verdadeira.
V. Além da verossimilhança, outro componente indissolúvel da desinformação é o chamado viés de reforço.
Está correto o que se afirma apenas em
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084122
Jornalismo
Na comunicação cotidiana, são utilizadas maneiras diferentes
de expressar nossos pensamentos, desejos, sentimentos, opiniões, conhecimento e criatividade. Há momentos em que discutimos sobre algum assunto da atualidade; há outros em que
contamos o que aconteceu durante o dia; e, em outros, caracterizamos determinado local ou pessoa. No texto escrito,
também existem diferentes arranjos para a construção do
sentido. São três os modos fundamentais que orientam a prática redacional: a descrição, a narração e a dissertação – três
formas diversas de escrever, que colocam em jogo diferentes
habilidades textuais. Sobre a dissertação, assinale a afirmativa
correta.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084121
Jornalismo
Os modos de fazer jornalismo foram sendo modificados com o
passar dos anos e o aparecimento das novas tecnologias. A
internet e o computador são ferramentas que integram a
rotina produtiva e facilitam muito a prática profissional. Hoje
em dia, as notícias podem ser publicadas, compartilhadas e
divulgadas de qualquer lugar, tendo apenas um aparelho de
smartphone conectado à internet. Dessa forma, começaram a
surgir terminologias para definir os tipos de jornalismo direcionados para a internet como jornalismo eletrônico, digital,
ciberjornalismo, on-line e webjornalismo. Considerando que o
jornalismo digital pode ser definido pelas cinco principais características: elementos multimidialidade/convergência; interatividade; hipertextualidade; personalização; e, memória, analise as
afirmativas a seguir.
I. Multimidialidade: está relacionada à convergência da imagem, texto e som, que são formatos midiáticos tradicionais quando o acontecimento jornalístico é narrado.
II. Interatividade: através dela, o usuário/leitor pode estabelecer relações com a máquina, com a própria publicação e com outras pessoas.
III. Personalização: é característica do jornalismo on-line e possibilita a interconexão de texto por meio do uso de links.
IV. Hipertextualidade: através dela, o usuário configura os produtos de jornalismo, a partir do que achar interessante.
V. Memória:é capacidade da web de possibilitar um acúmulo de informações muito maior, pois possui um espaço para guardar o material e deixá-lo armazenado e disponível para o acesso imediato.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Multimidialidade: está relacionada à convergência da imagem, texto e som, que são formatos midiáticos tradicionais quando o acontecimento jornalístico é narrado.
II. Interatividade: através dela, o usuário/leitor pode estabelecer relações com a máquina, com a própria publicação e com outras pessoas.
III. Personalização: é característica do jornalismo on-line e possibilita a interconexão de texto por meio do uso de links.
IV. Hipertextualidade: através dela, o usuário configura os produtos de jornalismo, a partir do que achar interessante.
V. Memória:é capacidade da web de possibilitar um acúmulo de informações muito maior, pois possui um espaço para guardar o material e deixá-lo armazenado e disponível para o acesso imediato.
Está correto o que se afirma apenas em
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084120
Jornalismo
Os modos de se produzir notícia para os meios impresso e web
são diferentes. Isto acontece porque é necessário considerar
que no jornal impresso, o espaço e o tamanho do texto são
definidos, enquanto na web são ilimitados. Desse modo, surgem três possibilidades de estrutura de texto para a web:
linear; reticular; e, mista. Diante do exposto, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084119
Comunicação Social
As empresas, hoje, necessitam de profissionais justamente com
características voltadas para o planejamento. A comunicação
atualmente deve ser encarada como negócio e estrategicamente. Não deve somente ser vista como operacional. Partindo
disso, é evidente que na área de comunicação faz-se necessário
o planejamento. Profissionalizar as ações de comunicação só
traz benefícios para quem faz e quem recebe o plano. Planejamento é o processo de planejar. O plano é a materialização do
processo, ou seja, do planejamento. Sendo assim, o plano é o
documento escrito, o processo formatado. Existem vários
tipos/classificações de planejamento: marketing; comunicação;
vendas; eventos etc, que estão inseridos em três classificações:
estratégico; tático; e, operacional. Sobre o planejamento operacional, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084118
Jornalismo
Apresenta-se no título de cada matéria. Motivado pela informação preliminar sobre um acontecimento a ser descrito, o público busca, já nas primeiras linhas ou na fala, a resposta às
perguntas fundamentais (o quê, quem, quando, onde, como e
por quê). Essas seis perguntas, respondidas de maneira objetiva, correspondem a um conjunto compreensível de informações jornalísticas que serão a referência semântica do evento
a ser narrado posteriormente. O lead noticioso deverá ser desenvolvido, preferencialmente, na ordem direta; assinale-a.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084117
Comunicação Social
Comunicação integrada de marketing consiste em utilizar, de
forma planejada e adequada, as mais diversas formas de comunicação disponíveis para as organizações; realocar investimentos que antes eram absorvidos quase que totalmente pela
propaganda e alcançar resultados eficientes. Existe uma ferramenta do composto de comunicação que se refere a incentivos de curto prazo para encorajar a compra ou a venda de um
produto ou serviço como datas promocionais, amostras, brindes, premiações, member get member, descontos etc; assinale-a.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084116
Comunicação Social
É praticamente impossível falar sobre comunicação interna
sem falar em endomarketing. A cada dia que passa, as organizações estão se conscientizando da importância da aplicação
do endomarketing para o seu negócio. Considerando melhorar
a qualidade da comunicação interna e, consequentemente,
gerar motivação nos funcionários de uma empresa torna-se
essencial para o resultado final dos processos administrativos:
I. Endomarketing: direciona as ações de marketing aos funcionários da empresa como se fossem clientes.
II. Endomarketing: parte do conceito de que os funcionários são um primeiro mercado interno para a organização.
III. Comunicação interna: só existirá se existir endomarketing.
IV. Processo de endomarketing: possui o enfoque básico de comunicar e informar.
V. Endomarketing: é parte da sobrevivência das empresas e deve fazer parte de suas estratégias, sendo considerado, inclusive, na organização do sistema produtivo e de venda de produtos e serviços.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Endomarketing: direciona as ações de marketing aos funcionários da empresa como se fossem clientes.
II. Endomarketing: parte do conceito de que os funcionários são um primeiro mercado interno para a organização.
III. Comunicação interna: só existirá se existir endomarketing.
IV. Processo de endomarketing: possui o enfoque básico de comunicar e informar.
V. Endomarketing: é parte da sobrevivência das empresas e deve fazer parte de suas estratégias, sendo considerado, inclusive, na organização do sistema produtivo e de venda de produtos e serviços.
Está correto o que se afirma apenas em
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084115
Jornalismo
Redigir o texto de uma notícia é, consequentemente, contar
uma história; é preciso estar atento aos elementos que constituem a narrativa como: fato, tempo, lugar, causa, modo, personagens, consequência. Estes elementos estão presentes em
toda e qualquer história que contarmos, seja ela real, fictícia,
científica, religiosa etc. Quando um jornalista noticia um acontecimento, ele não o faz na ordem clássica das ações que a
compõem. A esse fenômeno é dado o nome de pirâmide invertida. A pirâmide invertida no jornalismo pode ser definida
como:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084114
Comunicação Social
O assessor de imprensa também é responsável por criar as
ações e os conteúdos para conseguir estabelecer a comunicação entre a instituição e o seu público interno, por meio de
produtos específicos para esses colaboradores. Em outras palavras, podemos afirmar que a função do assessor é informar
sobre os fatos que ocorrem na empresa, produzir conteúdos
informativos que atendam às necessidades e aos anseios dos
colaboradores e planejar a comunicação da instituição, fortalecendo, assim, os laços entre os funcionários e a instituição. Eles
podem desenvolver diversos materiais relevantes tanto para as
empresas quanto para os colaboradores, como house organs;
newsletter;jornais; revistas;rádios; e, TVs institucionais, e também
para as redes sociais. Tudo irá depender para quem a comunicação
está direcionada e qual será o conteúdo da mensagem que deverá
ser transmitida. Sobre os house organs, assinale a afirmativa
correta.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084113
Comunicação Social
O processo de comunicação interna apresenta os seguintes
elementos: fonte; codificador; canal; mensagem; decodificador; e, receptor. Entretanto, esses elementos não são isolados,
pois o fator relacional da comunicação afeta todo o processo
entre as pessoas; os departamentos; as unidades; e, as organizações. Além disso, as estruturas cognitivas de cada um oportunizam o entendimento individual diante da mensagem, bastante influenciado pela cultura organizacional. A comunicação
interna é operada por meio de quatro fluxos: ascendente; descendente; horizontal; e, transversal. Diante do exposto, analise
as afirmativas a seguir.
I. O descendente está associado com as relações hierárquicas, em que as informações se originam nos altos escalões e são transmitidas por diferentes canais, incluindo murais, e-mails ou boletins de notícias.
II. O fluxo horizontal se caracteriza pelas informações oriundas dos funcionários e dirigidas para os gestores ou as lideranças.
III. O descendente tem propósito informativo e auxilia na tomada de decisão.
IV. O transversal tem o poder de subverter as hierarquias, permitindo a transmissão de mensagens entre as equipes de diferentes setores ou áreas.
V. O horizontal é o que move a organização no seu dia a dia, situando-se em grande medida no campo informal.
Está correto o que se afirma apenas em
I. O descendente está associado com as relações hierárquicas, em que as informações se originam nos altos escalões e são transmitidas por diferentes canais, incluindo murais, e-mails ou boletins de notícias.
II. O fluxo horizontal se caracteriza pelas informações oriundas dos funcionários e dirigidas para os gestores ou as lideranças.
III. O descendente tem propósito informativo e auxilia na tomada de decisão.
IV. O transversal tem o poder de subverter as hierarquias, permitindo a transmissão de mensagens entre as equipes de diferentes setores ou áreas.
V. O horizontal é o que move a organização no seu dia a dia, situando-se em grande medida no campo informal.
Está correto o que se afirma apenas em
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084112
Jornalismo
“A assessoria de imprensa deve estar sempre disponível para
atender aos jornalistas com transparência, agilidade e conhecimento da organização. Também deve possuir trânsito fácil às
fontes e, de preferência, aos jornalistas. No trato com a imprensa, o assessor deve se guiar com profissionalismo, competência e dedicação. A assessoria também deve estar apta a
fazer contatos com as redações, a fim de sugerir pautas, enviar
notícias e aperfeiçoar a interface profissional entre a organização e os jornalistas, para interesse e benefício mútuos. Existe
uma ferramenta de assessoria que é um texto contendo as
informações essenciais do fato e que pode ser ofertado às
redações como sugestão de pauta. Ele também deve se guiar
pelos métodos jornalísticos, usando o filtro dos valores-notícia
para apurar as questões básicas de fatos que sejam interessantes para a opinião pública.” Tal ferramenta se refere a:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084111
Atendimento ao Público
Quando se trata de gestão do relacionamento com o cliente, é
necessário avaliar regularmente sua percepção sobre a empresa, produto ou serviço prestado. Quando o foco é a qualidade do atendimento, o cliente não a percebe de modo unidimensional; ele julga com base em fatores diversos e relevantes ao contexto. Esta noção de qualidade pode ser composta
em cinco dimensões. Uma delas se refere à atenção individualizada dispensada aos clientes; assinale-a.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084110
Comunicação Social
“Ao longo da história das teorias da linguagem e das teorias da
comunicação, modelos diversos apresentaram os elementos
básicos do processo de comunicação, ou seja, tudo aquilo que
é necessário, para que a comunicação aconteça. Uma conversa
é uma situação de comunicação, por exemplo, pois nela existem vários elementos que a caracterizam. Dentre os vários
elementos da comunicação, existe um que referente a um
conjunto de sinais que devem ser organizados de maneira em
que o emissor e o receptor tenham conhecimento; pode ser
visual, sonoro e/ou tátil.” As informações se referem a:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Comunicação Social |
Q2084109
Psicologia
“O desenvolvimento da comunicação não se deu de forma
tranquila e contínua. É um processo que foi se aperfeiçoando
a partir das necessidades sociais e de sobrevivência. Essas
várias etapas são chamadas de eras e objetiva oferecer uma
“síntese ampla” de como foram ocorrendo as transições nas
maneiras de o homem se comunicar. Existe uma era que foi
provavelmente o primeiro momento significativo do desenvolvimento da capacidade do homem de se comunicar. Este
sistema de comunicação era intuitivo e se formava por um
número limitado de sons fisicamente capazes de serem produzidos em movimentos corporais.” As informações se referem à era
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Ciências Sociais |
Q2083838
Sociologia
“Uma aranha executa operações semelhantes àquelas levadas
a cabo pelo tecelão; a construção dos favos de mel pelas abelhas
poderia envergonhar, pela sua perfeição, muitos mestres de
obras. Há um aspecto, contudo, em que este último supera a
melhor das abelhas: é o fato de que, antes da construção, ele
elabora o objeto em sua mente. Ao findar-se o processo de
trabalho, chegamos a um resultado que, antes do seu início, já
existia na mente do trabalhador; em outras palavras, um resultado que possuía uma existência ideal.” Considerando o
texto, podemos afirmar que o trabalho para Marx
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