Questões de Concurso Para mda
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O tipo descrito é conhecido por gerenciamento de:
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Um processo ITIL executado na etapa Desenho de Serviço, é o gerenciamento de:
![Imagem associada para resolução da questão](https://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/images/provas/40506/imagem-005.jpg)
Em uma das etapas, o provedor de serviços coordena e executa as atividades e os processos necessários para fornecer e para assegurar serviços nos níveis acordados aos usuários e clientes do negócio.
Essa etapa é denominada:
Essa área é denominada:
![imagem-004.jpg](https://arquivos.qconcursos.com/images/provas/40506/imagem-004.jpg)
Dois processos que fazem parte do domínio "Entrega e Suporte" são: