Questões de Concurso para CRN - 3ª Região (SP e MS)

Q612435

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |

Q612435 Administração Geral

Na gestão de qualidade dos serviços públicos, o formulário estruturado que viabiliza e facilita a coleta e posterior análise de dados, sobre a frequência com que determinado fato ou problema ocorre, é o(a):

A

Programa 5s.

B

Diagrama de Causa e Efeito.

C

Macrofluxo.

D

5w2h.

E

Folha de Verificação.

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Q612434

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |

Q612434 Arquivologia

O Plano de Destinação de Documentos é o conjunto de instrumentos que permite que, em decorrência da avaliação, se encaminhem os documentos à guarda temporária ou permanente, à eliminação e/ou à reprodução. O mais importante desses instrumentos que apresenta a identificação dos documentos, os seus prazos de guarda e a sua destinação para eliminação ou guarda permanente é o (a):

A

Código de Acesso.

B

Arquivo de Banco de Dados.

C

Tabela de Temporalidade.

D

Arquivo Central.

E

Termo de Guarda.

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Q612433

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |

Q612433 Administração Geral

Dentre as rotinas administrativas e departamentais do Assistente Técnico de uma entidade, está o controle e verificação de documentos. A nota fiscal eletrônica (NF-e) é um documento digital, ou seja, um arquivo que é emitido e armazenado eletronicamente. Seu objetivo é registrar, para fins fiscais, operações de circulação de mercadorias ou prestação de serviço. Vale destacar que uma transação somente poderá acontecer após a emissão da NF-e; porém, é necessário enviá-la, previamente,____________________, que retornará a solicitação do emissor num curto período de tempo.

A

ao portal da Secretaria da Fazenda.

B

ao Tribunal de Contas da União.

C

ao Departamento Jurídico da empresa onde trabalha.

D

ao Departamento de Compras de onde trabalha.

E

à Delegacia Regional do Trabalho.

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Q612432

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |

Q612432 Atendimento ao Público

Atender com qualidade o cliente ou satisfazê-lo é uma filosofia empresarial baseada na parceria que consiste em não apenas tratar bem quem está do outro lado, mas somar benefícios a produtos e serviços, com o propósito de superar as expectativas. Tal filosofia:

A

privilegia os interesses da empresa e as necessidades do cliente.

B

leva a um aumento do volume de negócios, mas não da fidelidade do cliente.

C

centra-se no fato de que as pessoas não estão dispostas a pagar mais por serviços de qualidade.

D

prioriza o estabelecimento de um canal direto de comunicação entre o cliente e a empresa, por meio do qual o primeiro é regularmente ouvido e suas críticas/sugestões são transformadas em especificações de melhores produtos e serviços.

E

enfatiza que a articulação entre os diferentes departamentos da empresa deve ser cautelosa.

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Q612431

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |

Q612431 Redação Oficial

A clareza é um elemento essencial para a comunicação escrita, sobretudo na correspondência empresarial e oficial. Evitar períodos longos torna a fluência do texto melhor e cansa menos quem o lê. Além dessa, outras normativas constantes do Manual da Presidência da República contribuem para a construção de um texto claro, preciso e lógico. Aponte a alternativa que contém uma delas.

A

As orações podem ser construídas na ordem direta ou indireta, com a única condição de que sejam evitadas as adjetivações.

B

Deve-se dar preferência à uniformidade do tempo verbal em todo o texto, usando o tempo presente ou o pretérito perfeito.

C

Devem-se grafar por extenso quaisquer referências a números e percentuais, exceto data, número de lei e nos casos em que houver prejuízo para a compreensão do texto.

D

O uso de termos específicos não é indicado, pois podem dar margem à dupla interpretação.

E

O caráter estilístico é sempre bem-vindo, como o emprego da sinonímia, cujo propósito é evitar a repetição de palavras.

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Q498385

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498385 Estatística

Gráficos estatísticos são construídos a partir de dados obtidos em pesquisas feitas por amostragem. Entretanto, seus resultados não podem ser utilizados se:

A

a margem de erro estiver muito próxima da média obtida nos resultados demonstrados no histograma de frequência.

B

a margem de erro for muito superior à média dos resultados demonstrados no histograma de frequência.

C

a margem de erro for zero, considerados os resultados demonstrados no histograma de frequência.

D

o histograma de frequência refletir os resultados esperados.

E

a margem de erro for pouco inferior à média dos resultados demonstrados no histograma de frequência.

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Q498384

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498384 Redação Oficial

Ao documento firmado entre uma ou mais pessoas, a favor de outra, declarando a verdade de qualquer fato que tenha conhecimento, denomina-se:

A

ata.

B

atestado.

C

declaração.

D

alvará.

E

apostila.

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Q498383

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498383 Secretariado

Dentro da organização, o papel da secretária e considerado como um trabalho de staff ou suporte. Com base nessa afirmativa, assinale a alternativa correta.

A

Não cabe a secretária consultar seu chefe sobre as solicitações de visitas para agendamento; ela apenas precisa aceitar e marcar todos os encontros e reuniões.

B

A secretária não deve se ater a atividades particulares do seu chefe, mesmo que ocorram entre seus horários de trabalho.

C

Considerando que a secretária deve passar diariamente a agenda para o chefe, ela não precisa alerta-lo sobre os horários de compromisso.

D

Apesar de responder pelo agendamento das reuniões, não cabe a secretária a definição de horários.

E

Cabe à secretária a elaboração da agenda do seu chefe e a definição de prioridades.

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Q498382

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498382 Arquivologia

Os documentos de arquivo são formados a partir das atividades desempenhadas pelo seu produtor; são impressos em exemplar único ou em número reduzido, de acordo com o quantitative dos destinatários da informação. Com base nessas informações sobre documentos de arquivos, assinale a alternativa correta.

A

Só podem ser produzidos de forma textual.

B

Devem ser sempre gravados em meios magnéticos.

C

Podem ser apresentados de forma textual, audiovisual ou informático.

D

Devem ser sempre produzidos por meios audiovisuais.

E

Devem ser produzidos em formulários apropriados.

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Q498381

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498381 Secretariado

No ambiente de trabalho, a informalidade pode gerar excessos que possibilitam uma relação conturbada entre os empregados quando:

A

as pessoas confundem relação profissional com relação pessoal.

B

um chefe trata bem seus subalternos.

C

as responsabilidades pelo bom funcionamento do setor sao atribuídas a todos de forma equitativa.

D

o setor trabalha com espírito de equipe.

E

a liderança é estimulada em todos os níveis setoriais.

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Q498380

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498380 Arquivologia

A manutenção do sigilo relativo aos documentos arquivados na empresa significa que:

A

podem ser manipulados por qualquer pessoa que pertença ao quadro funcional.

B

podem ser manipulados por qualquer pessoa, desde que exerçam cargos de chefia.

C

os documentos devem ser arquivados em gavetas apropriadas.

D

nenhum documento pode ser retirado e examinado por qualquer pessoa.

E

os documentos só podem ser examinados com autorização do profissional responsável pela sua guarda.

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Q498379

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498379 Secretariado

Considerando que o trabalho do(a) secretário(a) permite acesso a dados relevantes da empresa, o simples fato de fazer um comentário com colegas de trabalho pode configurar:

A

desrespeito à hierarquia empresarial.

B

demonstração de confiabilidade.

C

quebra do fluxo de informações.

D

quebra do sigilo profissional.

E

informalidade no trato com a informação.

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Q498378

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498378 Ética na Administração Pública

A dimensão ética está associada ao pensar e ao agir porque:

A

ela reflete em nossas atitudes quando precisamos tomar decisões.

B

ela nos torna emocionalmente frágeis na hora da ação.

C

ela nos induz a pensar a como a maioria.

D

ela nos conduz à ação independente do pensamento.

E

o pensar e o agir são ações independentes.

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Q498377

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498377 Secretariado

0 papel da secretária tem sofrido mudanças ao longo do tempo, considerando que ela funciona como um elo entre os Clientes, Fornecedores e a Administração Empresarial. Logo, faz parte da sua função:

A

avaliar o comportamento dos seus colegas de trabalho e seu desempenho.

B

conhecer a empresa como um todo.

C

manter relações amistosas com as demais secretárias, mesmo fora da empresa.

D

selecionar as empresas que podem ou não manter contato com seu chefe.

E

evitar contatos com funcionários que não exerçam funções equiparadas à sua.

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Q498376

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498376 Redação Oficial

A língua escrita, como a falada, compreende diferentes níveis, de acordo com o uso que dela se faça. Por exemplo, em uma carta a urn amigo, podemos nos valer de determinado padrão de linguagem que incorpore expressões extremamente coloquiais; em urn parecer jurídico, não se há de estranhar a presença do vocabulário técnico correspondente. Nos dois casos, há urn padrão de linguagem que atende ao uso que se faz da língua, a finalidade com que a empregamos. Pode-se concluir, então, que não existe propriamente um "padrão oficial de linguagem"; o que há e o uso do padrão culto nos atos e comunicações oficiais. Dessa forma, entre as opções a seguir, assinale a que mais deve ser evitada por ter uma compreensão limitada.

A

Sigla.

B

Abreviatura.

C

Tom impessoal.

D

Jargão.

E

Forma homogênea.

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Q452297

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo |

Q452297 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A análise e a melhoria do processo são de fundamental importância para o fortalecimento e o desenvolvimento dos processos de uma organização, conduzindo-a ao caminho da excelência gerencial. Um dos princípios da análise e melhoria consiste em que é preciso saber aonde se quer chegar e perseverar no como chegar. Nem sempre na melhoria de processos se consegue um bom resultado da primeira vez. É importante confiar na metodologia e prosseguir na sua aplicação, pois certamente os resultados irão aparecer. Qual alternativa melhor sintetiza este princípio?

A

Constância dos propósitos

B

Melhoria contínua.

C

Gestão de informação e comunicação

D

Busca da excelência.

E

Garantia de qualidade.

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Q452296

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo |

Q452296 Redação Oficial

O Manual de Redação da Presidência da República informa que o correio eletrônico ("e-mail"), por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos. Entre os requisitos enumerados, qual deve ser considerado para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceita como documento original?

A

O campo assunto do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido adequadamente

B

Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado o formato Rich Text.

C

Existir certificação digital que ateste a identidade do remetente.

D

Deve constar da mensagem solicitação de confirmação de recebimento.

E

A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações sobre o seu conteúdo.

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Q452295

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo |

Q452295 Noções de Informática

A rede voltada unicamente para as pessoas ligadas a uma entidade (Condomínio, Empresa, Clube), seja ela pública ou privada, e que só pode ser acessada através de uma senha pessoal, é conhecida por:

A

Internet.

B

Firewall.

C

Data Base.

D

Intranet.

E

Correio Eletrônico.

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Q452294

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo |

Q452294 Filosofia

O ramo da filosofia que trata dos costumes ou dos deveres do homem para com seus semelhantes e para consigo, sobre como se deve viver e, portanto, sobre a natureza de certo e errado, bem e mal, dever e obrigação, faz parte dos conceitos da:

A

dialética

B

estética.

C

essência.

D

ética.

E

teologia.

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Q452293

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo |

Q452293 Administração de Recursos Materiais

O almoxarifado é o local destinado à recepção, exame, guarda e conservação de materiais, em recinto coberto ou não, adequado a sua natureza, tendo a função de destinar espaços onde permanecerá cada item aguardando a necessidade do seu uso, ficando sua localização, equipamento e disposição interna, condicionados à política de estoques da empresa. Dos itens relacionados, qual não faz parte do controle do estoque?

A

Inventário

B

Ficha de assinatura credenciada para requisição de materiais.

C

Ficha de prateleira

D

Quadro estatístico de rotação de estoques.

E

Registros Contábeis.

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