Questões de Concurso
Para crp-pr
Foram encontradas 680 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Segundo o princípio da disponibilidade, deve haver empenho do atendente para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.
Pelo princípio da legitimidade, o usuário espera que cada pessoa que o atenda detenha informações detalhadas sobre o funcionamento da organização e do setor que ele procurou.
Deve‑se buscar a objetividade ao se realizar um atendimento, de modo a se buscar rapidamente soluções para as necessidades do cliente atendido.
A opinião pública deve funcionar como fiscal das ações do governo e, para que isso ocorra, os seres racionais devem tornar‑se cada vez mais racionais, mesmo diante de uma sociedade em que o interesse privado geralmente se sobrepõe ao interesse público.
A opinião pública existe em função de grupos e redes de comunicação e confunde‑se com esses grupos, não havendo distinção.
As relações interpessoais propagadas no ambiente de trabalho são influenciadas pela estrutura organizacional e são reguladas para alcançar eficiência e resultados.
Conceitua‑se a competência interpessoal como a habilidade de lidar eficazmente com as relações interpessoais, ou seja, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências de cada momento.
A personalidade é biologicamente determinada, e suas diferenças e características podem ser identificadas desde cedo – na infância.
O temperamento é fruto de um ambiente social, referindo‑se à função integrativa do comportamento humano.
Lei ordinária deverá dispor sobre o exercício financeiro, a vigência, os prazos, a elaboração e a organização do plano plurianual, da lei de diretrizes orçamentárias e da lei orçamentária anual.
A lei que instituir o plano plurianual estabelecerá, de forma regionalizada, as diretrizes, os objetivos e as metas da Administração Pública Federal para as despesas de capital e outras delas decorrentes e para as relativas aos programas de duração continuada.
O princípio da não afetação da receita dispõe que é vedada a vinculação de impostos, de taxas e de contribuições a determinadas despesas, órgãos ou fundos.
O princípio da exclusividade possui como ressalvas a autorização para a abertura de créditos suplementares e contratação de operações de crédito, ainda que por antecipação de receita, nos termos da lei.
Pelo princípio da universalidade, o orçamento deve conter todas as receitas e todas as despesas da Administração Pública.
A redação oficial deve estar associada à interferência da individualidade de quem a elabora.
Pelo princípio da clareza, não se concebe que um documento oficial ou um ato normativo de qualquer natureza seja redigido de forma obscura, que dificulte ou impossibilite sua compreensão.
A respeito das noções de cidadania e das relações públicas, julgue o item seguinte.
A relação do cidadão com o Estado é de mão única de
modo que ele possui somente o dever de zelar pelo
bem público e participar do acompanhamento e da
fiscalização da atuação estatal.
A respeito das noções de cidadania e das relações públicas, julgue o item seguinte.
O trabalho do profissional de relações públicas
prescinde do conhecimento sobre a instituição,
devendo focar somente no ponto de vista do público
a ser atendido.
A respeito das noções de cidadania e das relações públicas, julgue o item seguinte.
Em suas funções de assessoramento, o profissional
de relações públicas deve agir como conselheiro da
alta administração, a fim de tentar moldar as políticas
públicas e as diretrizes da instituição de acordo com
os interesses legítimos da comunidade.
De acordo com a Teoria X de McGregor, as pessoas devem ser dirigidas e controladas pela administração, uma vez que sua dependência assegura que elas possuam autodisciplina.