Questões de Concurso
Para crf-to
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Q701130
Secretariado
Marque a alternativa correta para o comportamento da recepcionista:
Q701129
Redação Oficial
Analise as seguintes saudações a autoridades. I. Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal. II. Magnífico Reitor da Universidade do Tocantins, III. Excelentíssimo Senhor Vereador IV. Excelentíssimo Senhor Conselheiro do CRF TO Está(ão) correta(s)
Q701128
Secretariado
Qual das definições abaixo está correta?
Q701127
Secretariado
A expressão corporal representa mais da metade do conjunto no momento de comunicação. É a forma como o cidadão percebe disponibilidade, paciência, segurança, energia e agilidade. A expressão corporal engloba os aspectos abaixo, exceto:
Q701126
Redação Oficial
Sobre as classificações da Correspondência, analise as descrições abaixo. I. Correspondência Oficial é aquela oriunda de órgão público e de interesse direto da empresa onde você trabalha. II. Correspondência Externa é aquela que se origina na empresa ou instituição onde você trabalha, devendo ser controlada e feita em papel oficial e assinada pelas pessoas responsáveis ou credenciadas. Marque a alternativa correta.
Q701125
Atendimento ao Público
A recepção é o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um atendimento de qualidade. Veja abaixo algumas dicas e indique a incorreta:
Q701124
Secretariado
Indique a alternativa que não contém características essenciais para ser um(a) recepcionista:
Q701123
Atendimento ao Público
Abaixo estão algumas dicas que podem ser úteis ao realizar um atendimento: I. Tente ser o mais clara, objetiva e dar informações da forma mais completa possível. II. Encaminhe as pessoas à diretoria para sanar possíveis dúvidas. III. Ouça com atenção ao que os outros estão dizendo antes de julgar ou mesmo responder. IV. Preze pela qualidade no atendimento, atendendo com atenção aos que lhe procuram. Quais estão corretas?
Q701122
Atendimento ao Público
Imagine que um senhor chegue muito nervoso na instituição em que você trabalha. Ele grita com as pessoas e deseja ver o seu chefe imediatamente. Este, porém, está em uma reunião e cabe a você solucionar a situação. Veja as atitudes e comportamentos que podem ser adotados. I. Manter a calma e não alterar o tom de voz. II. Falar pausadamente, porém, com segurança. III. Respirar fundo e tentar acalmar o senhor oferecendo-lhe algo para beber, uma cadeira para se sentar. IV. Não prometer o que não pode cumprir. Quais estão corretas?
Q701121
Secretariado
A forma de se comunicar da recepcionista transmite muito sobre a empresa ou instituição na qual exerce sua função. Indique a alternativa que não combina com a boa atuação profissional da recepcionista.
Q701120
Secretariado
A língua é um conjunto de sinais e significados que possibilita a comunicação entre as pessoas. No ambiente de trabalho, seja na comunicação verbal com o público ou na redação de documentos, deve-se utilizar a linguagem:
Q701119
Secretariado
Sobre comunicação, está INCORRETO.
Q701118
Secretariado
Indique a alternativa que não é uma atribuição própria da recepcionista.
Q571483
Legislação de Trânsito
O trânsito é feito pelas pessoas. Para que haja uma
convivência harmoniosa é necessário que todos os participantes,
sejam motoristas, passageiros ou pedestres,
orientem-se de acordo com alguns princípios básicos,
dos quais derivam valores, atitudes e comportamentos
positivos. Assinale a alternativa que não condiz com esses
princípios, valores, atitudes e comportamentos positivos
para a segurança e a paz no trânsito.
Q571482
Legislação de Trânsito
Nesta época do ano, nesta região, são comuns queimadas
ao longo das rodovias, provocadas pelo arremesso
de bitucas de cigarro ou mesmo iniciadas por proprietários de terras próximas ou, ainda, por vândalos. Indique
a alternativa correta ao passar por um local onde haja
fogo e fumaça.
Q571481
Mecânica de Autos
Os fusíveis são elementos de proteção aos sistemas
elétricos dos veículos. Analise as afirmações abaixo e indique
a correta.
Q571480
Mecânica de Autos
Considerando que, nas curvas, a roda de fora gira
mais do que a de dentro, é essencial a existência de um
mecanismo que permita a uma roda ter velocidade diferente
da outra, função que é desempenhada:
Q571478
Legislação de Trânsito
Quando o veículo perde o contato com a pista,
tornando a direção leve, e difícil o controle do veículo,
ocorre o fenômeno da aquaplanagem. Para se conseguir
o domínio completo do veículo o motorista deve:
Q571477
Legislação de Trânsito
A placa abaixo, de formato circular, fundo branco,
borda vermelha, com uma faixa preta na horizontal
Q571476
Legislação de Trânsito
Analise as afirmações abaixo
I - O pisca-alerta deve ser utilizado, de acordo com o Código Nacional de Trânsito, na seguinte situação: em imobilizações ou situações de emergência.
II - A peça denominada catalisador, instalada no escapamento do veículo, tem por finalidade permitir que o motor libere as substâncias tóxicas para o meio ambiente, preservando o condutor do veículo.
III - Mesmo que a indicação luminosa do semáforo lhe seja favorável, nenhum condutor pode entrar em uma interseção se houver possibilidade de ser obrigado a imobilizar o veículo na área do cruzamento, obstruindo ou impedindo a passagem do trânsito transversal.
IV - O uso da buzina somente é permitido com um toque breve, para fazer advertências necessárias a fim de evitar acidentes ou fora das áreas urbanas, quando for conveniente advertir a um condutor que se tem o propósito de ultrapassá-lo.
Estão corretas:
I - O pisca-alerta deve ser utilizado, de acordo com o Código Nacional de Trânsito, na seguinte situação: em imobilizações ou situações de emergência.
II - A peça denominada catalisador, instalada no escapamento do veículo, tem por finalidade permitir que o motor libere as substâncias tóxicas para o meio ambiente, preservando o condutor do veículo.
III - Mesmo que a indicação luminosa do semáforo lhe seja favorável, nenhum condutor pode entrar em uma interseção se houver possibilidade de ser obrigado a imobilizar o veículo na área do cruzamento, obstruindo ou impedindo a passagem do trânsito transversal.
IV - O uso da buzina somente é permitido com um toque breve, para fazer advertências necessárias a fim de evitar acidentes ou fora das áreas urbanas, quando for conveniente advertir a um condutor que se tem o propósito de ultrapassá-lo.
Estão corretas:
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