Questões de Concurso para FEAS de Curitiba - PR

Q2036323

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036323 Administração Financeira e Orçamentária

Ao tratarmos do tema orçamento, não podemos deixar de lado as Funções do Orçamento público. Acerca do tema, assinale a alternativa CORRETA.

A

A Função Alocativa promove ajustes no direcionamento de recursos totais utilizados na economia.

B

A Função Estabilizadora visa promover ajustamentos na distribuição de renda.

C

A função Distributiva visa a manutenção da estabilidade econômica do país por meio da política fiscal.

D

A política de crédito e interferências na oferta e demanda de moeda são ferramentas da Função distributiva.

E

O combate ao analfabetismo é um exemplo de ferramenta da Função Contingencial.

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Q2036322

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036322 Administração Pública

A gestão por processos estuda os inputs (entradas) e outputs (saídas) nos processos de produção. Acerca do tema, analise os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta quais estão CORRETOS.
I. Papel, tinta, madeira e materiais deste gênero são elementos pertencentes aos Inputs (entradas). II. Uma das categorias pertencentes aos Inputs (entradas) são as informações. III. Os próprios consumidores podem ser considerados elementos dos Inputs (entradas). IV. Ao processar os Inputs (entradas), os Outputs (saídas) obtidos podem ser tangíveis ou intangíveis.

A

Apenas I e II estão corretos.

B

Apenas I, II e III estão corretos.

C

Apenas I, II e IV estão corretos.

D

Apenas I está correto.

E

Todos estão corretos.

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Q2036321

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036321 Administração Geral

A gestão por processos possui três categorias: Processos primários, Processos de suporte e Processos gerenciais. Julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETO(S):
I. Os processos primários são aqueles onde há contato direto com o cliente. II. A gestão de estoques e TI são exemplo de Processos de suporte. III. Faz parte dos Processos de suporte as atribuições de medir, monitorar e controlar. IV. Os processos de suporte agregam valor diretamente ao cliente.

A

Apenas I e II estão corretos.

B

Apenas I, II e III estão corretos.

C

Apenas I, II e IV estão corretos.

D

Apenas II e III estão corretos.

E

Todos estão corretos.

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Q2036320

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036320 Administração Geral

A gestão da qualidade é uma das principais responsáveis por garantir um produto final de acordo com as expectativas do cliente. Uma de suas ferramentas é o Diagrama de dispersão, sendo ele um método gráfico de análise. Assinale a alternativa que apresenta INCORRETAMENTE uma de suas características.

A

O Diagrama de dispersão permite verificar a existência ou não de uma relação entre duas variáveis.

B

Ele ajuda no diagnóstico da causa raiz de um problema.

C

Pode ser chamado de Gráfico de dispersão.

D

O Diagrama de dispersão utiliza um eixo X outro Y que permitem a análise da evolução de variáveis de forma simultânea.

E

É também conhecido como espinha de peixe.

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Q2036319

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036319 Administração Geral

Com base na Matriz Swot, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETO(S):
I. Ao analisar o ambiente interno, verificam-se as forças. II. O ambiente interno é aquele sobre o qual a empresa não tem controle. III. A mudança na política econômica de um país é um fator do ambiente interno. IV. Ao analisar o ambiente externo, verificam-se as fraquezas.

A

Apenas I está correto.

B

Apenas I e IV estão corretos.

C

Apenas I, II e III estão corretos.

D

Apenas IV está correto.

E

Todos estão corretos.

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Q2036318

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036318 Administração Geral

Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das características da Estrutura Organizacional Divisional.

A

Uma de suas vantagens é a maior autonomia para as unidades.

B

O marketing pode ser explorado de forma específica para o mercado de cada uma das unidades.

C

A tomada de decisões é mais demorada, cada departamento precisa alinhar sua estratégia aos demais.

D

É muito indicada para empresas que trabalham com variados mercados.

E

Sua estrutura pode ser por: produtos ou serviços, região geográfica, processo ou projeto ou ainda por clientes.

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Q2036317

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036317 Administração Geral

Dominar e compreender os mais variados tipos de estrutura organizacional é uma tarefa de grande importância para os gestores. Saber qual tipo escolher para o dia a dia de sua organização pode mostrar-se um fator determinante para o seu sucesso. Acerca do tema, assinale a alternativa que apresenta a estrutura organizacional caracterizada por estimular a participação dos colaboradores nas tomadas de decisão e possuir dupla subordinação (chefe do departamento e chefe do projeto).

A

Estrutura Funcional.

B

Estrutura Divisional.

C

Estrutura Matricial.

D

Estrutura em Rede.

E

Estrutura em Linha.

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Q2036316

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036316 Administração de Recursos Materiais

Os materiais, quanto à importância operacional, podem ser classificados em X, Y e Z. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA:

A

Os materiais X são os mais baratos.

B

Os materiais Z são os mais caros.

C

Os materiais Y são os de importância elevada, sem similares e a falta do material implica em paralisação na produção.

D

Os materiais Z são os de importância elevada, sem similares e a falta do material implica em paralisação na produção.

E

Os materiais X são os de importância elevada, sem similares e a falta do material implica em paralisação na produção.

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Q2036315

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036315 Arquivologia

Atualmente o e-mail é muito utilizado para a comunicação, não só no âmbito privado, mas também na administração pública. Tendo como base a utilização do e-mail nos órgãos públicos, assinale a opção INCORRETA:

A

Informar local e data no corpo da mensagem do e-mail são desnecessários, pois o sistema já apresenta essa informação.

B

O e-mail é considerado um documento oficial, assim como o ofício.

C

Uma das características da comunicação por e-mail é a flexibilidade, não sendo necessário o uso da linguagem formal.

D

Por apresentar baixo custo e rapidez na comunicação, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos de intuições públicas.

E

O texto dos e-mails deve ser iniciado por uma saudação.

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Q2036314

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036314 Arquivologia

Os documentos oficiais podem ser identificados de acordo com algumas possíveis variações, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETO(S):
I. Quando um órgão envia o mesmo expediente para mais de um órgão receptor. A sigla no título será apenas do órgão remetente.
II. Quando mais de um órgão envia, de modo conjunto, o mesmo expediente para um único órgão receptor. As siglas dos órgãos remetentes constarão no título.
III. Quando mais de um órgão envia, de modo conjunto, o mesmo expediente para mais de um órgão receptor. As siglas dos órgãos remetentes constarão no título.
IV. Nos expedientes circulares, por existir mais de um receptor, o órgão remetente poderá inserir no rodapé as siglas ou nomes dos órgãos que receberão o expediente.

A

Apenas I e II estão corretos.

B

Apenas III está correto.

C

Apenas II, III e IV estão corretos.

D

Apenas IV está correto.

E

Todos estão corretos.

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Q2036313

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036313 Arquivologia

A adequada gestão de arquivos viabiliza o bom funcionamento das instituições públicas. Assinale a alternativa que apresenta as três fases básicas da gestão de arquivos:

A

Produção, arquivamento e distribuição.

B

Produção, utilização e avaliação/eliminação.

C

Utilização, avaliação e recebimento/avaliação.

D

Utilização, avaliação e guarda permanente.

E

Utilização, registro e recebimento.

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Q2036312

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036312 Arquivologia

São objetivos da gestão de arquivos, EXCETO:

A

Garantir que a informação governamental esteja acessível quando e onde seja necessária ao governo e aos cidadãos.

B

Garantir que a informação governamental esteja acessível quando e onde seja necessária apenas ao governo.

C

Garantir a eliminação dos documentos que não tenham valor administrativo fiscal, legal ou para pesquisa científica.

D

Realizar procedimentos e operações técnicas nos arquivos, referentes à produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando à eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

E

Proteção especial a documentos de arquivos, como instrumento de apoio à administração, à cultura, ao desenvolvimento científico e como elementos de prova e informação.

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Q2036311

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036311 Arquivologia

Protocolo é o conjunto de operações visando o controle dos documentos que tramitam em um órgão público. Tendo como base as atividades de protocolo e suas especificações, assinale a opção INCORRETA:

A

As atividades de protocolo são realizadas com os documentos permanentes, pois é nessa fase que os documentos tramitam bastante.

B

Registro é o procedimento no qual o protocolo cadastra os dados básicos de um documento em um sistema de controle.

C

Distribuição é atividade em que o protocolo envia o documento ao seu destinatário.

D

As atividades de protocolo visam assegurar a imediata localização e recuperação dos documentos.

E

O protocolo deve classificar os documentos de acordo com os códigos existentes no Plano de Classificação da instituição.

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Q2036310

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036310 Administração Geral

A função administrativa planejamento é de suma importância para definir quais as ações necessárias para atingir o objetivo da instituição. Dessa forma, o planejamento que atinge toda a organização e analisa todas as tendências do mercado, auxiliando os gestores a pensar no médio e longo prazo, é denominado:

A

Planejamento Tático.

B

Planejamento Estratégico.

C

Planejamento Operacional.

D

Planejamento de Processos.

E

Planejamento Geral.

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Q2036309

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036309 Atendimento ao Público

Sobre o tema comunicação corporativa e comunicação no ambiente de trabalho, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa CORRETA:
I. Atualmente os profissionais devem sempre aprimorar a boa comunicação no ambiente de trabalho, através de cursos específicos, como por exemplo: oratória e cursos de língua portuguesa.
II. Elaborar boas estratégias de comunicação nas organizações faz com que os colaboradores estejam sempre bem informados.
III. A comunicação corporativa interna é destinada aos colaboradores.
IV. A comunicação corporativa externa é exclusivamente destinada aos acionistas.

A

Apenas I e II estão corretos.

B

Apenas III está correto.

C

Apenas IV está correto.

D

Apenas I, II e III estão corretos.

E

Todos estão corretos.

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Q2036308

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036308 Atendimento ao Público

A empresa X para divulgar um curso de capacitação profissional para os seus funcionários, optou por enviar e-mails com o link da inscrição. Diante dos conceitos de elementos da comunicação, assinale a opção CORRETA:

A

O código utilizado na mensagem foi o curso de capacitação profissional.

B

O canal utilizado para a divulgação da mensagem foi o e-mail.

C

O código utilizado para a divulgação da mensagem foi o e-mail

D

O receptor da mensagem é a empresa X.

E

O emissor da mensagem são os funcionários.

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Q2036307

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036307 Atendimento ao Público

Sobre o tema Qualidade em Atendimento, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta quais estão CORRETOS:
I. Para um atendimento de qualidade é necessário satisfazer todas as necessidades do cliente. II. A padronização e a uniformização dos processos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação do serviço. III. No atendimento ao cidadão é necessário ser objetivo. IV. O servidor não deve ser tolerante em um atendimento ao cidadão, pois gera morosidade na prestação do serviço.

A

Apenas II e III estão corretos.

B

Apenas I, III e IV estão corretos.

C

Apenas II, III e IV estão corretos.

D

Apenas II está correto.

E

Todos estão corretos.

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Q2036306

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036306 Atendimento ao Público

Os órgãos públicos que realizam atividade de atendimento estão buscando cada vez mais qualidade. Sobre o tema Qualidade em Atendimento, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Durante um atendimento o servidor público deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve demonstrar interesse e consideração no que é solicitado.

B

O atendimento precisa ser gentil, ágil e produtivo. Fazendo sempre o melhor possível com os recursos disponíveis.

C

Todo atendimento ao cidadão deve estar pautado pelos princípios constitucionais da administração pública: legalidade, pessoalidade, moralidade, publicidade e eficácia.

D

No atendimento ao cidadão é necessário ser sucinto e claro nas respostas.

E

No atendimento ao cidadão é fundamental que o servidor seja discreto e haja de acordo com as normas internas do órgão.

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Q2036305

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036305 Administração Geral

De acordo com Robbins, os quatros principais fatores para criar equipes eficazes são: contexto, composição, processo e projeto de trabalho. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta um fator de contexto.

A

Recursos adequados.

B

Personalidade.

C

Níveis de conflito.

D

Metas específicas.

E

Confiança.

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Q2036304

Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |

Q2036304 Administração Geral

Analise as assertivas a seguir sobre Trabalho em Equipe e assinale a alternativa CORRETA:
I. As equipes de trabalho geram sinergia positiva. II. Uma equipe pode ser considerada como uma evolução dos grupos de trabalho. III. Para trabalhar em equipe as pessoas precisam saber dialogar e confiar nos demais colegas. IV. Toda equipe é grupo, mas nem todo grupo é uma equipe.

A

Apenas I, II e III estão corretas.

B

Apenas I e III estão corretas.

C

Apenas II e III estão corretas.

D

Apenas I e IV estão corretas.

E

Todas estão corretas.

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