Questões de Concurso Para cro-pb
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A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente.
As cinco dimensões para se avaliar a qualidade de um
atendimento são: aspectos físicos; confiabilidade;
presteza; segurança; e empatia.
A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente.
Em um atendimento com qualidade, o profissional deve
fazer uso de jargões técnicos, que demonstram
conhecimento a respeito de sua área de atuação, e
realizar simultaneamente várias atividades, o que revela
eficiência.
A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente.
Para que seja realizado um atendimento com qualidade,
são fatores importantes a percepção das necessidades
do outro, a empatia, que inclui a cortesia, e o
treinamento para a correta e eficiente execução do
serviço.
Com o crescimento populacional no Brasil nas últimas décadas, principalmente nos grandes centros urbanos, o destino do lixo tornou-se um grande problema ambiental e de saúde pública. Com relação a esse tema, julgue o item a seguir.
As embalagens estão ficando cada vez mais sofisticadas
e complexas. Com o aperfeiçoamento das técnicas de
conservação de produtos, novos materiais foram
agregados às embalagens para torná-las mais eficientes.
Essas misturas facilitam a degradação natural e a
reciclagem.
Com o crescimento populacional no Brasil nas últimas décadas, principalmente nos grandes centros urbanos, o destino do lixo tornou-se um grande problema ambiental e de saúde pública. Com relação a esse tema, julgue o item a seguir.
Consumir de forma sustentável implica poupar os
recursos naturais, conter o desperdício, diminuir a
geração de resíduos e reutilizar e reciclar a maior
quantidade possível de produtos e embalagens.