Assinale a opção que apresenta o documento, um para cada novo
serviço de TI, que define todos os aspectos de um serviço de TI e
seus requisitos, em cada fase do seu ciclo de vida, conforme
descrito no framework ITIL v3 (information technology
infrastructure library).
No grupo de planejamento e na área de conhecimento do
gerenciamento de escopo do projeto do PMBOK (project
management body of knowledge), o processo que determina,
documenta e gerencia as necessidades e os requisitos das partes
interessadas, a fim de atender aos objetivos do projeto, é o processo
Considerando que a tecnologia da informação (TI) tem papel
imprescindível no contexto das organizações públicas brasileiras e
que, por isso, é importante a realização de um bom planejamento de
TI que viabilize e potencialize a melhoria contínua do desempenho
organizacional, assinale a opção correta.