Uma importante fonte de informação na internet são as
páginas ou artigos que contém informações básicas sobre
um assunto ou sobre serviços e produtos de um site. Estas
páginas são chamadas de
A referência virtual por excelência é o elo entre os que
procuram (os usuários) e os que sabem como procurar a
informação (profissionais da informação), e se valem do
ambiente digital, que se apresenta de diferentes modos,
com o lema: a era do acesso à informação, segundo Accart
(2012). Esse ambiente digital, que introduz mudanças, leva
os profissionais de referência para
O serviço de referência nasce no final do século XIX nas
bibliotecas públicas norte-americanas (ACCART, 2012).
Para o autor, o objetivo do serviço de referência é auxiliar
e orientar o usuário na busca da informação pertinente. No
ambiente virtual, o autor afirma que o serviço de
referência mostra o desejo de atrair a atenção do usuário
para um serviço que pode responder em linha qualquer
tipo de pergunta, com assistência de um profissional. Essa
afirmação se refere
A política de desenvolvimento de coleções é essencial para
o desenvolvimento do acervo de qualquer biblioteca dada
a importância da qualidade do acervo para o usuário. De
acordo com Vergueiro (1989), a política para
desenvolvimento de coleções deve ser um
O desenvolvimento de coleções é um processo cíclico,
ininterrupto, com atividades regulares e contínuas, respeitando
a especificidade de cada tipo de unidade de informação em
função de seus objetivos e usuários, sem que uma etapa chegue
a se distinguir das outras (VERGUEIRO, 1989). Para o autor,
desenvolvimento de coleções difere conforme a ênfase da
biblioteca: