Questões de Concurso Para cro - ac
Foram encontradas 728 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Salvo em casos de segurança nacional, investigações policiais ou interesse superior do Estado e da Administração Pública, a serem preservados em processo previamente declarado como sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento ético contra o bem comum, imputável a quem a negar.
A presteza está ligada ao fato de não se deixar o cliente à espera, às vezes indefinida, da empresa ou de seus funcionários.
O uso de expressões como “meu amor” ou “meu amigo” é recomendado para demonstrar proximidade e empatia com o cliente atendido.
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.
Recomenda‐se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.
O atendimento ao público surpreende positivamente o cliente, que tende a reforçar sua lealdade à organização.