Em uma estrutura formal representada por uma pirâmide
que indica a cadeia de níveis hierárquicos sobrepostos, o
nível institucional/alta administração é formado por
O protocolo é caracterizado pelo conjunto de operações
visando o controle dos documentos que ainda tramitam
em um determinado órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos. A atividade
de protocolo é típica da fase