Questões de Concurso Para crt-04
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Q2507421
Atendimento ao Público
No que concerne à qualidade no atendimento ao público,
julgue o item a seguir.
O atendimento deve ser realizado com presteza, de modo que ele seja executado com qualidade, independentemente do tempo em que ele seja realizado.
O atendimento deve ser realizado com presteza, de modo que ele seja executado com qualidade, independentemente do tempo em que ele seja realizado.
Q2507420
Atendimento ao Público
No que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, mas o excesso de amabilidade pode ser considerado uma atitude inconveniente.
No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, mas o excesso de amabilidade pode ser considerado uma atitude inconveniente.
Q2507419
Gestão de Pessoas
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
Durante o desenvolvimento de equipes, o estágio do tumulto é aquele em que se verifica que a visão já não motiva, com a mesma intensidade, os membros da equipe, havendo, então, o enfraquecimento de seu propósito.
Durante o desenvolvimento de equipes, o estágio do tumulto é aquele em que se verifica que a visão já não motiva, com a mesma intensidade, os membros da equipe, havendo, então, o enfraquecimento de seu propósito.
Q2507414
Gestão de Pessoas
Quanto às relações humanas, ao desempenho profissional
e ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item em sequência.
Na teoria do equilíbrio organizacional, os alicientes são as recompensas que cada participante recebe da sua organização, e elas possuem utilidade única para cada indivíduo.
Na teoria do equilíbrio organizacional, os alicientes são as recompensas que cada participante recebe da sua organização, e elas possuem utilidade única para cada indivíduo.
Q2507413
Gestão de Pessoas
Quanto às relações humanas, ao desempenho profissional e ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item em sequência.
Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, quando os fatores higiênicos são atendidos, eles apenas impedem a insatisfação dos empregados.
Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, quando os fatores higiênicos são atendidos, eles apenas impedem a insatisfação dos empregados.
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