Questões de Concurso Para crt-04
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O atendimento deve ser realizado com presteza, de modo que ele seja executado com qualidade, independentemente do tempo em que ele seja realizado.
No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, mas o excesso de amabilidade pode ser considerado uma atitude inconveniente.
Durante o desenvolvimento de equipes, o estágio do tumulto é aquele em que se verifica que a visão já não motiva, com a mesma intensidade, os membros da equipe, havendo, então, o enfraquecimento de seu propósito.
Na teoria do equilíbrio organizacional, os alicientes são as recompensas que cada participante recebe da sua organização, e elas possuem utilidade única para cada indivíduo.
Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, quando os fatores higiênicos são atendidos, eles apenas impedem a insatisfação dos empregados.