Questões de Concurso Para cro - pe
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Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - PE
Prova:
Quadrix - 2016 - CRO - PE - Auxiliar Administrativo |
Q1145074
Redação Oficial
Texto associado
Ao considerarmos o significado de determinada palavra,
levamos em conta sua história, sua estrutura (radical,
prefixos, sufixos que participam de sua forma) e, por fim, o
contexto em que se apresenta. Quando analisamos o
sentido das palavras na redação oficial, ressaltam como
fundamentais a história da palavra e, obviamente, os
contextos em que elas ocorrem. Tais aspectos serão
fundamentais na escolha deste ou daquele vocábulo para o
texto a ser redigido. Leia as afirmativas a seguir.
I. Sendo a clareza um dos requisitos fundamentais de
todo texto oficial, deve-se atentar para a tradição no
emprego de determinada expressão com determinado
sentido. O emprego de expressões ditas “de uso
consagrado” confere uniformidade e transparência ao
sentido do texto. Mas isso não quer dizer que os textos
oficiais devam limitar-se à repetição de chavões e
clichês.
II. É importante lembrar que o idioma está em constante
mutação. A própria evolução dos costumes, das ideias,
das ciências, da política, enfim, da vida social em geral,
impõe a criação de novas palavras e formas de dizer.
Novas palavras (os neologismos) são criadas como
produto da dinâmica social, e são incorporados ao
idioma inúmeros vocábulos de origem estrangeira (os
estrangeirismos), que vêm para designar ou exprimir
realidades não contempladas no repertório anterior da
língua portuguesa.
III. A redação oficial não pode alhear-se das
transformações do idioma, nem incorporá-las
acriticamente. Quanto às novidades vocabulares, elas
devem sempre ser usadas com critério, evitando-se
aquelas que podem ser substituídas por vocábulos de
uso já consolidado sem prejuízo do sentido que se lhes
quer dar.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - PE
Prova:
Quadrix - 2016 - CRO - PE - Auxiliar Administrativo |
Q1145073
Administração Geral
A qualidade total aplica-se a todas as áreas e todos os
níveis da organização e deve começar no topo da empresa.
O comprometimento da alta administração é indispensável
para garantir uma profunda mudança na cultura da
organização. O gerenciamento da qualidade total trouxe
técnicas conhecidas, tais como o downsizing. Sobre ele,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - PE
Prova:
Quadrix - 2016 - CRO - PE - Auxiliar Administrativo |
Q1145072
Administração Geral
As organizações estão migrando velozmente para o
trabalho em equipe. O objetivo é obter a participação das
pessoas e buscar respostas rápidas às mudanças no
ambiente de negócios e que permitam atender às
crescentes demandas dos clientes. As tendências
organizacionais no mundo moderno se caracterizam, entre
outros fatores, por menos unidades de comando. O
tradicional princípio de que uma pessoa só pode reportarse a um único superior está sendo atualmente questionado.
A ascendência vertical (subordinação ao chefe) está sendo
substituída pelo relacionamento horizontal (em direção ao
cliente, seja ele interno ou externo). A ênfase horizontal no
processo está ocupando o lugar da hierarquia vertical. A
tendência atual é de utilizar ______, ______ e ______ para
aproximar o funcionário do cliente. (Idalberto Chiavenato.
Introdução à Teoria Geral da Administração).
Assinale a alternativa que complete, correta e respectivamente, as três lacunas do texto.
Assinale a alternativa que complete, correta e respectivamente, as três lacunas do texto.
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - PE
Prova:
Quadrix - 2016 - CRO - PE - Auxiliar Administrativo |
Q1145071
Administração Geral
Todas as organizações são diferentes em seus objetivos, em
seus propósitos, mas são essencialmente semelhantes na
área administrativa. A organização consiste em um
conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado
para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. Os
princípios fundamentais da organização formal são: 1.
Divisão do trabalho; 2. Especialização; 3. Hierarquia; e 4.
Amplitude administrativa.
Com a divisão do trabalho, a organização empresarial passa a desdobrar-se em três níveis administrativos que compõem o aparato administrativo necessário para dirigir a execução das tarefas e operações:
I. Nível institucional, composto por dirigentes, diretores, gerentes e supervisores da organização. II. Nível intermediário, ou nível do meio do campo, composto por ombudsmen e auxiliares. III. Nível operacional, composto pelos demais funcionários que administram a execução das tarefas e clientela, que é o foco da empresa.
Está correto o que se afirma em:
Com a divisão do trabalho, a organização empresarial passa a desdobrar-se em três níveis administrativos que compõem o aparato administrativo necessário para dirigir a execução das tarefas e operações:
I. Nível institucional, composto por dirigentes, diretores, gerentes e supervisores da organização. II. Nível intermediário, ou nível do meio do campo, composto por ombudsmen e auxiliares. III. Nível operacional, composto pelos demais funcionários que administram a execução das tarefas e clientela, que é o foco da empresa.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - PE
Prova:
Quadrix - 2016 - CRO - PE - Auxiliar Administrativo |
Q1145070
Atendimento ao Público
Diante de uma demanda específica, o cliente espera que a
empresa demonstre cortesia e eficiência no atendimento.
Conforme a solução ou resposta oferecida, o cliente pode
retornar, em outras ocasiões. Para quem quer realmente
melhorar a qualidade da relação com o cliente, as dicas a
seguir devem ser levadas em conta, com exceção de uma.
Aponte qual.
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