Questões de Concurso para Câmara de Divino - MG

Q1767048

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767048 Atendimento ao Público

Escolha a alternativa que apresenta a correlação de palavras para os aspectos necessários a um bom atendimento:
I -Conhecimento do seu serviço e do funcionamento da instituição em suas partes e no todo.
II -O atendente deve estar sempre atualizado nas informações que possui e que sua função exige.
III -Permite que o atendente seja criativo e assertivo em sua conduta, em especial nas situações de conflito e tensão.
IV -Deve basear-se na observação atenta das necessidades do cliente, as verbalizadas e as não-verbalizadas, mas que podem ser percebidas.

A

I -Preparo, II -Dedicação, III -Presença de espírito, IV –Intuição.

B

I-Intuição, II -Dedicação, III -Presença de espírito, IV –Preparo

C

I -Presença de espírito, II -Dedicação, III -Preparo, IV –Intuição.

D

I -Dedicação, II -Preparo, III -Intuição, IV -Presença de espírito.

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Q1767047

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767047 Atendimento ao Público

Ser recepcionista requer conscientização de uma série de habilidades e competências. É necessário vestir a camisa dainstituição. A atuação deste profissional requer qualidades e habilidades, tais como:
I -Responsabilidade: consiste na obrigação de responder pelas próprias ações, e pressupõe que as mesmas se apoiam em razões ou motivos. II -Dinamismo: consiste em administrar sabiamente as atividades para que elas não se acumulem. III -Organização: atitude de planejar, arrumar, organizar o ambiente e as atividades. IV -Iniciativa: ação daquele que é o primeiro a propor e, ou empreender algo no ambiente de trabalho ou em dadas situações.
V -Criatividade: capacidade criadora; plena de engenho e inventividade. VI -Ponderação: capacidade de examinar com atenção e minúcia uma situação; apreciar maduramente um conflito; considerar, medir, pesar algo para tomar uma decisão. VII -Educação: forma de agir em que o profissional manifesta civilidade, delicadeza, polidez e cortesia. VIII -Confiança: consiste na segurança íntima de procedimento, para que desperte o crédito das pessoas do convívio e da instituição. IX -Sigilo: dever ético que favorece a revelação de assuntos confidenciais ligados à profissão. X -Autonomia: faculdade de se governar por si mesmo, tomando atitudes decisivas para o bom desempenho e harmonia do trabalho.
Levando-se em conta o decálogo acima, podemos afirmar que:

A

Os itens II, VI e X estão incorretos.

B

Os itens VII e X estão incorretos.

C

O item VIII está incorreto.

D

O item IX está incorreto.

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Q1767046

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767046 Arquivologia

Com relação aos métodos de arquivamento, escolha a alternativa incorreta:

A

Método alfabético: é muito indicado para arquivos de correspondência.

B

Método específico: Nesse método, as pastas são ordenadas por assunto.

C

Método ideográfico: Esse método se propõe a agrupar os assuntos de acordo com os locais.

D

Método numérico: É considerado indireto, pois sua consulta depende de um índice.

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Q1767045

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767045 Atendimento ao Público

O(a) recepcionista por solicitação de seus superiores, ligou para o número 199. Para onde foi realizada essa ligação?

A

Polícia Civil.

B

Defesa Civil.

C

Ibama.

D

Corpo de Bombeiros.

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Q1767044

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767044 Atendimento ao Público

A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do público com a instituição, daí a importância de um(a) recepcionista bem preparado(a) para prestar um atendimento de qualidade. Veja abaixo e escolha a alternativa que não apresenta uma boa dica:

A

Trate todos da mesma maneira, caso chegue alguém que você tenha mais contato, seja imparcial.

B

Use sempre: “Por favor”, “Senhor”, “Senhora”, “Obrigado (a)”.

C

Aprenda a guardar segredos profissionais. O que foi dito ou ocorreu na recepção só deve ser comentado fora da recepção.

D

Sempre cumprimente a pessoa com “bom dia”, “boa tarde”, “boa noite”.

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Q1767043

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767043 Arquivologia

Considera-se correspondência toda e qualquer forma de comunicação escrita, produzida e destinada a pessoas jurídicas ou físicas, bem como aquela que se processa entre órgãos e servidores de uma instituição. Quanto ao destino e procedência podemos classificar a correspondência em:

A

Externa e Interna.

B

Ostensiva e Primário.

C

Lenta e Urgente.

D

Circular e Urgente.

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Q1767042

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767042 Arquivologia

Qual o tipo de arquivamento em que os documentos são colocados lado a lado, um atrás do outro sendo possível retirar o documento desejado sem retirar os outros do arquivo, mas que, no entanto, acaba por prejudicar a conservação dos documentos, pois o papel tende a amassar quando guardado dessa forma?

A

Arquivamento Horizontal.

B

Arquivamento Vertical.

C

Arquivamento Guia-fora.

D

Arquivamento Direto.

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Q1767041

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767041 Arquivologia

Ao receber as documentações de três funcionários recém contratados, o(a) recepcionista utilizará o método alfabético para arquivar. Qual seria a forma correta identificar os documentos dos três funcionários abaixo?

Pedro Paulo Corrêa. Thiago Gonçalves. Antônio Carlos de Souza.

A

Paulo Corrêa, Pedro; Gonçalves, Thiago; Carlos de Souza, Antônio.

B

Pedro Paulo Corrêa; Thiago Gonçalves; Antônio Carlos de Souza.

C

Pedro, Paulo Corrêa; Gonçalves, Thiago; Antônio Carlos, de Souza.

D

Corrêa, Pedro Paulo; Gonçalves, Thiago; Souza, Antônio Carlos de.

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Q1767040

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767040 Atendimento ao Público

Falar bem não é sinônimo de comunicar bem. Além de falar bem e se expressar bem, deve-se buscar entender que comunicação é compreensão mútua, e quem vai fundamentar se na verdade a comunicação foi efetiva, é o outro. Quando conseguimos transformar a informação em comunicação, seja por gestos, palavras ou atos num todo harmonioso, há interação. Qual das alternativas abaixo não condiz com comunicação?

A

Comunicar significa transmitir ou propagar algo. O seu objetivo é obter compreensão.

B

Comunicação é o processo de passar informações e compreensão de uma pessoa para outra.

C

A comunicação é à base do processo onde as pessoas, se relacionam e interagem.

D

A comunicação é um processo unilateral, que envolve o envio e a recepção de símbolos, sinais ou avisos (palavras, ações, quadros).

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Q1767039

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767039 Atendimento ao Público

Leia o trecho a seguir sobre o atendimento ao público:

“É preciso ser bem informado, ser educado e considerar importante a questão suscitada. O servidor deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve evitar variações emocionais próprias”.

Assinale a alternativa que corresponde ao fator de comunicação citado acima

A

Cortesia.

B

Equidade.

C

Atenção.

D

Interesse.

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Q1767038

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767038 Atualidades

Leia o trecho da reportagem:

“Explosão em Beirute abriu cratera de 43 metros de profundidade Informação é de uma fonte de segurança libanesa, que cita uma análise de especialistas franceses. Incidente deixou mais de 150 mortos e 6 mil feridos. Causada pela explosão de um armazém contendo 2.750 toneladas de nitrato de amônio por seis anos, segundo o primeiro-ministro libanês Hassan Diab "sem medidas preventivas".” Texto adaptado. Fonte:https://g1.globo.com/mundo/noticia/2020/08/09/explosao-em-beirute-abriu-cratera-de-43-metros-de-profundidade.ghtml
O Nitrato de Amônio é utilizado para:

A

Composto para limpar piscinas.

B

Fertilizantes utilizado na agricultura.

C

Composto alimentar para animais em cativeiro.

D

Matéria prima para o refinamento de petróleo.

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Q1767037

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767037 História e Geografia de Estados e Municípios

Sobre o Município de Divino/MG, analise as informações abaixo:

I. Bacia Hidrográfica na qual está inserido: Bacia do Rio Paraíba do Sul. II. Distritos: Sede, Jesus do Bom Divino, Viletes de Divino. III. Gentílico: Divinense. IV. CEP: 36.820-000. V. Ano de Emancipação:1906.

Podemos afirmar que:

A

As alternativas I, II e III estão corretas.

B

As alternativas I, III e IV estão corretas.

C

As alternativas III, IV e V estão corretas.

D

As alternativas I, II,III e IV estão corretas.

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Q1767036

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767036 Atualidades

No mês de agosto de 2020 um grave acidente durante o pouso de avião na Índia comoveu o mundo, o avião levava indianos que estavam sendo repatriados por causa da pandemia. Podemos afirmar que a palavra“repatriação” consiste:

A

Na entrada ou estada irregular de estrangeiros no território nacional.

B

Em medida administrativa de devolução de pessoa em situação de impedimento ao país de procedência ou de nacionalidade.

C

No ato de cooperação internacional que consiste na entrega de uma pessoa, acusada ou condenada por um ou mais crimes, ao país que a reclama.

D

Na devolução compulsória, ao Estado de sua nacionalidade ou procedência, de um estrangeiro que entra ou permanece irregularmente no território de outro Estado.

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Q1767035

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767035 História e Geografia de Estados e Municípios

São símbolos do Município de Divino/MG o Brasão de Armas, a Bandeira e o Hino, representativos de sua cultura e história. Com base em seus conhecimentos, qual alternativa que não apresenta um trecho extraído do hino municipal?

A

O trabalho é o esforço humano que conduz à grandeza a nação.

B

Tens na bandeira as estrelas que brilham mais nos céus das Minas Gerais.

C

Nesta hora, nós queremos te saudar, Terra querida!

D

Da branca flor aos frutos dos cafezais, o sabor das vitórias em seus ideais.

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Q1767034

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767034 História e Geografia de Estados e Municípios

Sobre a Bandeira do Estado de Minas Gerais, analise as afirmativas abaixo:
I.A Bandeira de Minas Gerais é composta por um triângulo vermelho sobre fundo branco, contornado pela expressão em latim “Libertas quae sera tamen” –lema da Inconfidência Mineira, que significa “Liberdade ainda que tardia”. II.O triângulo remete à Santíssima Trindade e foi proposto por José Cândido Senna, o Tiradentes, um dos participantes do movimento da Inconfidência, que buscava a libertação da Coroa Portuguesa. III.A atual bandeira do Estado de Minas Gerais foi instituída pela lei 2.793, de 8 de janeiro de 1963, sancionada pelo então governador Tancredo Neves.
Podemos afirmar que:

A

Somente as alternativas I e III estão corretas.

B

Somente a alternativa II e III estão corretas.

C

Somente a III é verdadeira.

D

Somente a I é verdadeira.

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Q1767033

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767033 História e Geografia de Estados e Municípios

Todas as datas abaixo são importantes na história de Divino/MG, dentre elas qual é a data de emancipação do município?

A

7 de setembro de 1923.

B

23 de setembro de 1882.

C

17 de dezembro 1938.

D

14 de setembro de 1891.

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Q1767032

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767032 Atualidades

Leia o trecho abaixo sobre a doença causada por vírus e muito comentada ultimamente:

“Os coronavírus são uma grande família de vírus comuns em muitas espécies diferentes de animais, incluindo camelos, gado, gatos e morcegos. Raramente, os coronavírus que infectam animais podem infectar pessoas, como exemplo do MERS-CoV e SARS-CoV. Recentemente, em dezembro de 2019, houve a transmissão de um novo coronavírus (SARS-CoV-2), o qual foi identificado em Wuhan na China e causou a COVID-19, sendo em seguida disseminada e transmitida pessoa a pessoa.

(Fonte: https://coronavirus.saude.gov.br/sobre-a-doenca#o-que-e-covid)

Com base em seus conhecimentos, assim como a Covid-19, qual outra doença também é provocada por vírus?

A

Dengue.

B

Tétano.

C

Tuberculose.

D

Pneumonia.

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Q1767031

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767031 História e Geografia de Estados e Municípios

Como se chama o hino de Divino/MG?

A

Divino Espírito Santo.

B

Divino do meu encanto!

C

Divino. Divino. Divino!

D

Divino Em Canto.

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Q1767030

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767030 Conhecimentos Gerais

Oscar Niemeyer (1907 -2012) foi um arquiteto brasileiro moderno e contemporâneo de maior renome internacional. Além de arquiteto renomado, ele fez esculturas, mobiliários, gravuras, desenhos e ainda escreveu livros. Das obras abaixo qual não foi projetada pelo Oscar?

A

Conjunto da Pampulha, Belo Horizonte.

B

Ibirapuera, São Paulo.

C

Passarela Professor Darcy Ribeiro (Sambódromo), Rio de Janeiro.

D

Estátua do Cristo Redentor, Rio de Janeiro.

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Q1767029

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767029 História e Geografia de Estados e Municípios

Divino é um município brasileiro no interior do estado de Minas Gerais.Dos municípios abaixo qual não é limítrofe com Divino/MG.

A

Manhuaçu.

B

Fervedouro.

C

Pedra Bonita.

D

Santa Margarida.

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Questões de Concurso Para câmara de divino - mg

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