Questões de Concurso Para prefeitura de domingos martins - es

Na última edição, a seleção masculina do Espírito Santo foi finalista da Taça das Favelas, campeonato de futebol com times das comunidades. Na partida, a seleção capixaba disputou a taça com a seleção

Em relação à qualidade no atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir:

I. As habilidades que garantem a qualidade no atendimento ao público são diversas e cruciais. A empatia, por exemplo, é fundamental. Entender e compartilhar os sentimentos do cidadão contribui para um atendimento mais humano e eficiente. Além disso, a comunicação clara e eficaz também se destaca como uma habilidade imprescindível.

II. A habilidade de resolver problemas é outra competência vital. Em muitos momentos, os cidadãos recorrem ao serviço público com desafios complexos e a sua capacidade de pensar de forma crítica e fornecer soluções influencia diretamente na qualidade no atendimento ao público.

III. A paciência é um atributo essencial para lidar com situações de estresse, sempre mantendo a calma e o foco em ajudar.

Assinale

Em caso de pessoa em episódio de convulsão, o que não é recomendado fazer? 

No campo dos primeiros socorros, em caso de engasgo, alguns procedimentos são inadequados, como os listados nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

Segundo a legislação brasileira, há normas em relação aos EPIs. A esse respeito assinale a afirmativa incorreta.