Questões de Concurso para Recepcionista

Q1867546

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867546 Terapia Ocupacional

No que se refere ao relacionamento do terapeuta ocupacional com seus clientes, pacientes ou usuários, assinale a alternativa correta.

A

O terapeuta ocupacional deve zelar pela provisão e pela manutenção de adequada assistência a cliente, paciente ou usuário, amparado em métodos e técnicas reconhecidas e(ou) regulamentadas pelo Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional.

B

O terapeuta ocupacional deve se responsabilizar pela elaboração do diagnóstico terapêutico ocupacional, elaborar e aplicar o plano de tratamento e conceder alta para o cliente, paciente ou usuário, sendo vedado o encaminhamento deste para outro profissional.

C

O terapeuta ocupacional deve zelar para que o prontuário do cliente, paciente ou usuário permaneça fora do alcance de estranhos à equipe da instituição ou do programa, ainda que outra conduta seja expressamente recomendada pela direção da instituição ou do programa.

D

O terapeuta ocupacional deve fazer ampla divulgação do prontuário do cliente ou paciente, inclusive, se necessário, disponibilizando-o à imprensa ou ao público em geral.

E

O terapeuta ocupacional deve se responsabilizar pela elaboração do diagnóstico terapêutico ocupacional, mas a aplicação do plano de tratamento deve ser feita por assistentes sociais.

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Q1867545

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867545 Terapia Ocupacional

Acerca dos deveres fundamentais do terapeuta ocupacional, assinale a alternativa correta.

A

É facultativo ao terapeuta ocupacional manter segredo sobre fato sigiloso de que tenha conhecimento em razão de sua atividade profissional.

B

O terapeuta ocupacional deverá, em toda e qualquer situação, manter segredo sobre fato sigiloso de que tenha conhecimento em razão de sua atividade profissional e exigir o mesmo comportamento do pessoal sob sua direção.

C

É vedado ao terapeuta ocupacional oferecer seus serviços em caso de guerra.

D

É vedado ao terapeuta ocupacional assumir responsabilidade técnica por serviço de terapia ocupacional, em caráter de urgência, quando designado ou quando for o único profissional do setor.

E

O terapeuta ocupacional poderá oferecer ou divulgar seus serviços profissionais de forma compatível com a dignidade da profissão e a leal concorrência.

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Q1867544

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867544 Terapia Ocupacional

De acordo com o Código de Ética e Deontologia da Terapia Ocupacional, assinale a alternativa correta.

A

O terapeuta ocupacional presta assistência ao ser humano, exclusivamente no plano individual, participando da promoção, da prevenção de agravos, do tratamento, da recuperação e da reabilitação da sua saúde e dos cuidados paliativos, bem como estabelece a diagnose, a avaliação e o acompanhamento do histórico ocupacional de pessoas, famílias, grupos e comunidades, por meio da interpretação do desempenho ocupacional dos papéis sociais contextualizados, sem discriminação de qualquer forma ou sob qualquer pretexto, segundo os princípios do sistema de saúde, de assistência social, de educação e de cultura vigentes no Brasil.

B

O terapeuta ocupacional presta assistência ao ser humano, tanto no plano individual quanto no coletivo, participando da promoção, da prevenção de agravos, do tratamento, da recuperação e da reabilitação da sua saúde e dos cuidados paliativos, não lhe cabendo estabelecer a diagnose, a avaliação ou o acompanhamento do histórico ocupacional de pessoas, famílias, grupos e comunidades, sem discriminação de qualquer forma ou sob qualquer pretexto, segundo os princípios do sistema de saúde, de assistência social, de educação e de cultura vigentes no Brasil.

C

O terapeuta ocupacional presta assistência ao ser humano, exclusivamente no plano coletivo, participando da promoção, da prevenção de agravos, do tratamento, da recuperação e da reabilitação da sua saúde e dos cuidados paliativos, bem como estabelece a diagnose, a avaliação e o acompanhamento do histórico ocupacional de pessoas, famílias, grupos e comunidades, por meio da interpretação do desempenho ocupacional dos papéis sociais contextualizados, sem discriminação de qualquer forma ou sob qualquer pretexto, segundo os princípios do sistema de saúde, de assistência social, de educação e de cultura vigentes no Brasil.

D

O terapeuta ocupacional presta assistência ao ser humano, tanto no plano individual quanto no plano coletivo, participando da promoção, da prevenção de agravos, do tratamento, da recuperação e da reabilitação da sua saúde e dos cuidados paliativos, bem como estabelece a diagnose, a avaliação e o acompanhamento do histórico ocupacional de pessoas, famílias, grupos e comunidades, por meio da interpretação do desempenho ocupacional dos papéis sociais contextualizados, sem discriminação de qualquer forma ou sob qualquer pretexto, segundo os princípios do sistema de saúde, de assistência social, de educação e de cultura vigentes no Brasil.

E

O terapeuta ocupacional presta assistência ao ser humano, tanto no plano individual quanto no plano coletivo, participando da promoção, da prevenção de agravos, do tratamento, da recuperação e da reabilitação da sua saúde e dos cuidados paliativos, bem como estabelece a diagnose, a avaliação e o acompanhamento do histórico ocupacional de pessoas, famílias, grupos e comunidades, por meio dos dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, sem discriminação de qualquer forma ou sob qualquer pretexto, segundo os princípios do sistema de saúde, de assistência social, de educação e de cultura vigentes no Brasil.

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Q1867543

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867543 Terapia Ocupacional

Quanto ao registro profissional secundário no âmbito do Sistema COFFITO/CREFITOs, assinale a alternativa correta.

A

A anuidade referente ao registro secundário corresponde a 15% do valor da anuidade estabelecida para o Sistema COFFITO/CREFITOs.

B

A anuidade referente ao registro secundário corresponde a 20% do valor da anuidade estabelecida para o Sistema COFFITO/CREFITOs.

C

A anuidade referente ao registro secundário corresponde a 25% do valor da anuidade estabelecida para o Sistema COFFITO/CREFITOs.

D

A anuidade referente ao registro secundário corresponde a 50% do valor da anuidade estabelecida para o Sistema COFFITO/CREFITOs.

E

Não haverá cobrança de anuidade referente ao registro secundário no Sistema COFFITO/CREFITOs.

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Q1867542

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867542 Terapia Ocupacional

Acerca do registro profissional secundário no âmbito do Sistema COFFITO/CREFITOs, assinale a alternativa correta.

A

Considera-se como atividade profissional permanente a exercida por prazo superior a sessenta dias, devidamente comprovada e previamente comunicada ao Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional de origem.

B

Considera-se como atividade profissional permanente a exercida por prazo superior a noventa dias, devidamente comprovada e previamente comunicada ao Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional de origem.

C

Considera-se como atividade profissional permanente a exercida por prazo superior a 120 dias, devidamente comprovada e previamente comunicada ao Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional de origem.

D

Considera-se como atividade profissional permanente a exercida por prazo superior a 150 dias, devidamente comprovada e previamente comunicada ao Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional de origem.

E

Considera-se como atividade profissional permanente a exercida por prazo superior a 180 dias, devidamente comprovada e previamente comunicada ao Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional de origem.

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Q1867541

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867541 Fisioterapia

No que diz respeito à isenção de pagamento de anuidades para profissionais fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais, assinale a alternativa correta.

A

Os profissionais que completarem ou tiverem setenta anos de idade e trinta anos de exercício profissional, contínuos ou não, no dia 31/12/2013, terão direito à isenção do pagamento de anuidades.

B

Os profissionais que completarem ou tiverem 65 anos de idade e vinte anos de exercício profissional, contínuos ou não, no dia 31/12/2013, terão direito à isenção do pagamento de anuidades.

C

Os profissionais que completarem ou tiverem 65 anos de idade e trinta anos de exercício profissional, contínuos ou não, no dia 1.º /1/2015, terão direito à isenção do pagamento de anuidades.

D

Os profissionais que completarem ou tiverem 65 anos de idade e trinta anos de exercício profissional, contínuos ou não, no dia 31/12/2013, terão direito à isenção do pagamento de anuidades.

E

Os profissionais que completarem ou tiverem 55 anos de idade e 35 anos de exercício profissional, contínuos ou não, no dia 1.º /1/2015, terão direito à isenção do pagamento de anuidades.

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Q1867540

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867540 Fisioterapia

Com relação à isenção de anuidades para inscritos nos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional que forem portadores de doenças graves (Resolução COFFITO n.º 472/2016), assinale a alternativa correta.

A

São isentos do pagamento de anuidades os profissionais portadores de doença grave prevista em lei municipal que esteja em vigor para fins de Imposto de Renda da Pessoa Física.

B

São isentos do pagamento de anuidades os profissionais portadores de doença grave prevista em Instrução Normativa da Receita Federal do Brasil que esteja em vigor para fins de Imposto de Renda da Pessoa Física.

C

A decisão sobre o requerimento de isenção será da Diretoria do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional.

D

A isenção será válida enquanto durar a doença, devendo a comprovação ser feita ao Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, mensalmente, pelo profissional, até a efetiva cura.

E

São isentos do pagamento de anuidades os profissionais portadores de doença grave prevista em lei estadual que esteja em vigor para fins de Imposto de Renda da Pessoa Física.

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Q1867539

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867539 Fisioterapia

Acerca da extinção e da perda de mandato de membro do Conselho Federal ou dos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, assinale a alternativa correta.

A

A extinção ou a perda de mandato de membro do Conselho Federal ou dos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional não poderá ocorrer por renúncia.

B

A extinção ou a perda de mandato de membro do Conselho Federal ou dos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional ocorrerá por ausência, sem motivo justificado, a cinco sessões consecutivas.

C

A extinção ou a perda de mandato de membro do Conselho Federal ou dos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional ocorrerá por conduta incompatível com a dignidade do órgão.

D

A extinção ou a perda de mandato de membro do Conselho Federal ou dos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional ocorrerá por condenação à pena superior a cinco anos, em virtude de sentença transitada em julgado.

E

A extinção ou a perda de mandato de membro do Conselho Federal ou dos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional ocorrerá por ausência, sem motivo justificado, a nove sessões intercaladas em um ano.

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Q1867538

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867538 Fisioterapia

Quanto à composição do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, assinale a alternativa correta.

A

Os membros do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional terão mandato de três anos, enquanto os respectivos suplentes terão mandato de um ano.

B

O Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional será composto de 27 membros efetivos e nove suplentes.

C

Os membros do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional serão eleitos por um Colégio Eleitoral composto por cinco representantes de cada Conselho Regional.

D

Os membros do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional e seus respectivos suplentes terão mandato de oito anos.

E

O Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional será composto de nove membros efetivos e suplentes, respectivamente.

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Q1867537

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867537 Fisioterapia

No que concerne ao Conselho Federal e aos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional, assinale a alternativa correta.

A

O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional constituem, em conjunto, uma autarquia federal.

B

O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional constituem, em conjunto, uma sociedade de economia mista.

C

O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional constituem, em conjunto, uma fundação pública.

D

O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional constituem, de forma independente, empresas públicas.

E

O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional constituem, de forma independente, sociedades anônimas.

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Q1867536

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867536 Arquivologia

Com relação à centralização do protocolo, assinale a alternativa correta.

A

A centralização do arquivo permite um treinamento menos eficiente do pessoal que trabalha no setor.

B

A centralização do arquivo não contribui com a padronização de normas e procedimentos.

C

A centralização rígida é aconselhável em todas as organizações.

D

Por sistema centralizado de protocolo entende-se não apenas a reunião de documentação em um único local, mas também todas as atividades de controle de documentos de uso corrente em um único órgão.

E

A centralização do arquivo causa um aumento dos custos operacionais.

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Q1867535

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867535 Arquivologia

A respeito da gestão de documentos, assinale a alternativa correta.

A

A redução do custo de acordo com o número de cópias, o aumento da produtividade e da procura, o reencaminhamento de documentos e a redução do espaço do arquivo são vantagens que não podem ser obtidas com a utilização da gestão de documentos.

B

A gestão de documentos é o ramo do arquivo documental responsável pela administração de documentos nas fases corrente e intermediária.

C

A gestão de informação integrada é conseguida a partir da dispersão dos documentos eletrônicos.

D

A digitalização dos documentos não é uma vantagem na gestão de documentos.

E

O auxílio de um browser não facilita a pesquisa da informação dos documentos.

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Q1867534

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867534 Arquivologia

Acerca da administração e da organização de arquivos correntes, assinale a alternativa correta.

A

A função primordial dos arquivos é restringir o acesso às informações contidas nos documentos.

B

A atividade de empréstimo e consulta não consiste em uma atividade nobre do arquivo.

C

O protocolo consiste em receber, separar e distribuir as correspondências.

D

O protocolo não é o único responsável pela abertura de processos.

E

O protocolo é uma característica do arquivo permanente.

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Q1867533

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867533 Arquivologia

No que se refere às características dos documentos para a arquivologia, assinale a alternativa correta.

A

A característica suporte corresponde ao material no qual as informações são registradas.

B

O manuscrito torna o documento um rascunho.

C

São exemplos de espécies de documentos: o boletim escolar; o boletim médico; e o contrato de prestação de serviço.

D

Para a arquivologia, a natureza do documento é uma característica do documento.

E

A forma consiste no modo como foi confeccionado o documento.

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Q1867532

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867532 Arquivologia

Quanto aos princípios que constituem a principal diferença entre a arquivologia e as outras ciências, assinale a alternativa correta.

A

A divisibilidade é um princípio da arquivologia.

B

O princípio da cumulatividade consiste na formação progressiva, natural e orgânica do arquivo.

C

Segundo o princípio da unicidade, os documentos de arquivo não conservam seu caráter único.

D

O princípio da proveniência não constitui um princípio da arquivologia.

E

O princípio da integridade não constitui um princípio da arquivologia.

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Q1867531

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867531 Atendimento ao Público

Com relação aos tipos de perfil de clientes, assinale a alternativa correta.

A

O perfil seguro espera uma explicação, pois está em busca de detalhes lógicos para o seu problema.

B

Com o perfil simpático, deve-se ter cuidado com a fala.

C

O perfil de aparência impecável não negocia.

D

O perfil de cliente furioso espera qualidade e comprometimento e quer que aquilo que foi prometido seja viável e capaz de se cumprir no prazo estipulado.

E

No perfil informatizado, a tecnologia não é um fator primordial para a solução do problema.

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Q1867530

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867530 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta a característica mais marcante no atendimento ao público.

A

morosidade

B

indisposição

C

paciência

D

voluntariado

E

desatenção

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Q1867529

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867529 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta uma das principais características que compõem o perfil ideal de um profissional que atua no atendimento ao público.

A

ser brioso

B

ser corajoso

C

ser indiscreto

D

ser irresponsável

E

ser bom ouvinte

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Q1867528

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867528 Atendimento ao Público

A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A

O atendimento por telefone, representado pelo telemarketing, pode ser ativo ou passivo.

B

No atendimento presencial, nunca ocorrerá o atendimento e o tratamento da demanda de forma simultânea.

C

O cliente que encaminha uma demanda por e-mail espera que a resposta seja encaminhada por contato telefônico.

D

O atendimento via chat consiste em um bate-papo informal.

E

O retorno do contato realizado pelo fale conosco deve ser realizado somente por e-mail.

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Q1867527

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867527 Administração Geral

Acerca da teoria das necessidades de Maslow, assinale a alternativa correta.

A

O topo da pirâmide está direcionado para as necessidades de alimentação, moradia e vestimenta.

B

A segunda necessidade é a segurança.

C

A primeira necessidade é a social, ligada ao conceito de amor e relacionamento.

D

A terceira necessidade direciona-se ao status e à autoestima.

E

Na base da pirâmide, está a autorrealização.

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