Questões de Concurso para Recepcionista

Q1133767

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133767 Arquivologia

Os documentos utilizados em uma organização podem ser classificados em diversas categorias. Assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas das principais classificações de documentos.

A

Espécie, formato e natureza do assunto.

B

Espécie, intermediação e natureza do assunto.

C

Tipologia, formato e permanência.

D

Tipologia, espécie e genericidade.

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Q1133766

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133766 Administração Geral

Sobre o esquema básico de comunicação, assinale a alternativa correta.

A

Emissor e Receptor são aqueles que emitem as mensagens.

B

O esquema básico de comunicação é composto por: emissor, receptor e mensagem.

C

É necessário desenvolver habilidades de saber ouvir e testar entendimento (feedback).

D

Os erros mais comuns por parte do emissor são falta de atenção, dispersão, falta de interesse, dificuldade de compreensão e nervosismo.

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Q1133765

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133765 Arquivologia

Sobre o serviço de Courrier, assinale a alternativa correta.

A

É um tipo de carta registrada.

B

É um serviço exclusivamente para postagens internacionais.

C

Também é conhecido como aviso de recebimento.

D

Há necessidade de assinar protocolo de recebimento, que deve ser arquivado para eventuais consultas e conferências.

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Q1133764

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133764 Ética na Administração Pública

A palavra Ética é de origem grega, “ethos”, e significa costume. A ética dever ser entendida como um conjunto de princípios básicos que visa disciplinar e regular os costumes, a moral e a conduta das pessoas. Assinale a alternativa que melhor define princípios éticos.

A

São utilizados para conceituar deveres e estabelecer regras de conduta do indivíduo.

B

Entende-se por princípios éticos aquelas ideias básicas que devem nortear o comportamento das pessoas na sociedade.

C

São também chamados de Ética Profissional, sendo existentes praticamente em todas as profissões.

D

Os princípios de Ética oferecem orientações, estabelecem diretrizes para serem seguidas e mantêm um nível digno de conduta profissional.

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Q1133763

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133763 Gestão de Pessoas

Dentro de uma empresa, uma das principais qualidades desejáveis da Recepcionista é sua capacidade de relacionar-se bem com os demais colaboradores. Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor define o termo relações humanas.

A

Relações Humanas é uma disciplina que tem por objetivo a investigação de fatos relativos às relações e ao estabelecimento de normas em vista de uma convivência melhor dos seres humanos na empresa, no lar e na escola.

B

Relação Humana é o estudo do comportamento humano e também das normas de boas maneiras.

C

Relações Humanas é um conjunto de fatores que despertam, sustentam e/ou dirigem o comportamento humano.

D

Relação Humana é a predisposição para reagir positiva ou negativamente em relação às pessoas.

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Q1133762

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133762 Redação Oficial

A redação de documentos oficiais, como os relatórios, é uma prática frequente para a Recepcionista. A respeito dos Relatórios, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Relatórios são comunicações produzidas pelos membros de uma organização, desde que requeridos ou utilizados pelos administradores.

B

É através do Relatório que se toma conhecimento do que o dirigente deseja que seja feito.

C

A importância de um Relatório não consiste em seu estilo ou forma, mas em sua utilidade.

D

O redator do Relatório pode utilizar palavras simples e comuns, evitando a pomposidade e a prolixidade.

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Q1133761

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133761 Secretariado

Sobre a escrita de bilhetes, assinale a alternativa correta.

A

É uma comunicação manuscrita ou impressa devidamente acondicionada e endereçada a uma ou várias pessoas.

B

É uma mensagem pela qual se formaliza uma convocação ou pede-se o comparecimento de alguém em algum lugar.

C

Significa a nota ou carta ligeira enviada por um comerciante a outro. Também é utilizado de um Departamento a outro.

D

Em linguagem comum, é uma carta breve em que se anota algum fato para ser levado ao conhecimento de outra pessoa, mas de modo apressado.

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Q1133760

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133760 Gestão de Pessoas

O desempenho das organizações depende diretamente do desempenho das pessoas que as constituem, refletindo no comportamento organizacional. Sobre a satisfação no trabalho, é correto afirmar que

A

é mais uma atitude do que um comportamento.

B

é uma medida de desempenho que inclui a eficiência e a eficácia.

C

é um comportamento discricionário que não faz parte das exigências funcionais de uma pessoa, mas que ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização.

D

representa a constante entrada e saída de pessoas da organização.

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Q1133759

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133759 Administração Geral

O que leva as pessoas a agirem de diferentes maneiras é o foco do tema motivação. Considerando as várias teorias sobre a motivação humana, assinale a alternativa correta em relação à Teoria das Necessidades de Abraham Maslow.

A

Interessado em estudar quais fatores envolviam a satisfação no trabalho, Abraham Maslow descobriu que a satisfação e a insatisfação não se apresentam em polos opostos.

B

Maslow acredita que, nas organizações, o que as pessoas comparam é a contribuição que dão e o quanto recebem sobre essa contribuição.

C

Segundo a Teoria das Necessidades, a pirâmide deve ser vista em todos os setores da vida humana: no lar, na escola, na empresa, na igreja. Quando as condições de satisfação das necessidades são observadas, evita-se que ocorra a insatisfação.

D

Na teoria das necessidades, os fatores motivacionais são internos, estão sob controle do indivíduo e relacionados com aquilo que ele faz.

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Q1133758

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133758 Redação Oficial

A assinale a alternativa que NÃO representa um problema comum na redação de documentos oficiais.

A

Pleonasmos.

B

Prolixidade.

C

Empolação.

D

Concisão.

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Q1133757

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133757 Ética na Administração Pública

Entre as várias abordagens sobre a Ética, há duas contribuições de Max Weber que são teorias muito importantes. Assim, sobre a ética da convicção e a ética da responsabilidade, assinale a alternativa correta.

A

Nas organizações, a ética da convicção está presente em todos os momentos porque se exige obediência absoluta à legislação, às normas e às regras escritas ou mesmo aos costumes.

B

A ética da convicção abraça a ideia de que o indivíduo se torna responsável pelo que faz.

C

A ética da responsabilidade tem duas ramificações: a do princípio e a da esperança.

D

A ética da convicção também se ramifica em utilitarista e a da finalidade.

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Q1133756

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133756 Administração Geral

O sucesso empresarial depende muito de um sistema de comunicação eficaz, quer internamente, quer externamente. As pessoas que têm relações de trabalho necessitam de uma linguagem compreensível para que se estabeleça o entendimento comum. Uma comunicação torna-se eficaz quando o redator, em vez de utilizar um código aberto, usa um código fechado. Assinale a alternativa que exemplifica um código fechado.

A

“Silvia, ligue à tarde para aquela empresa”.

B

“Silvia, telefone às 15 horas para a Editora Atlas”.

C

“Aguardamos a sua resposta em breve”.

D

“A reunião será à tarde”.

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Q1130904

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1130904 Raciocínio Lógico

Cada uma das trinta casas de uma rua é identificada por um número de 11 a 40 e essas casas estão interligadas por uma fiação de rede elétrica. Ocorreu uma pane na energia elétrica dessa rua e um técnico informou a um eletricista que ocorreu um curto-circuito na fiação de todas as casas identificadas por um número que contém o algarismo 1, ao menos uma vez. O eletricista deve visitar e trocar a fiação de todas as casas com essa característica para resolver tal situação. Dessa forma, a quantidade de casas dessa rua visitadas pelo eletricista foi igual a

A

11.

B

9.

C

13.

D

17.

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Q1130903

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1130903 Matemática

Um fazendeiro dispõe de uma área total de 500 metros quadrados para o plantio de duas culturas. 50% dessa área total devem ser destinadas ao plantio de soja; 70% da área restante devem ser destinadas ao plantio de trigo e, na área onde não há plantio dessas duas culturas, deve ser construído um depósito de materiais. Dessa forma, a taxa percentual da área onde será construído o depósito, em relação à área total, é igual a

A

15%.

B

25%.

C

30%.

D

10%.

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Q1130902

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1130902 Matemática

Em um grupo composto por 135 pessoas, 81 pessoas são do sexo masculino e o restante é do sexo feminino. Nos finais de semana, entre as pessoas desse grupo, 50% das pessoas do sexo feminino afirmaram que gostam de ir ao cinema e 27 pessoas do sexo masculino afirmaram que gostam de praticar esporte. Dessa forma, entre as pessoas desse grupo, é correto afirmar que

A

o total de pessoas do sexo masculino que pratica esportes nos finais de semana é igual ao total de pessoas do sexo feminino.

B

o total de pessoas do sexo feminino que gosta de ir ao cinema é superior ao total de pessoas do sexo masculino que não afirma gostar de praticar esporte nos finais de semana.

C

27% do total de pessoas desse grupo são do sexo masculino e gostam de praticar esportes nos finais de semana.

D

20% do total de pessoas desse grupo são do sexo feminino e não afirmaram gostar de ir ao cinema nos finais de semana.

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Q1130901

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1130901 Matemática

Em uma cidade, foi feito um levantamento sobre acidentes de trânsito no perímetro urbano e constatou-se que ocorreram 320 acidentes exclusivamente com carros esportivos e 25 acidentes exclusivamente com motocicletas. Não ocorreram acidentes com carros esportivos e motocicletas no mesmo acidente de trânsito. Após uma campanha preventiva sobre acidentes no trânsito, divulgada em vários meios de comunicação, espera-se que, no próximo ano, haja uma redução de 192 acidentes com carros esportivos e que a redução de acidentes com motocicletas ocorra na mesma proporção. Com base nessas informações, o número esperado de acidentes com motocicletas para o próximo ano corresponde a

A

20 acidentes.

B

10 acidentes.

C

15 acidentes.

D

5 acidentes.

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Q1130899

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1130899 Matemática

Com o objetivo de presentear algumas crianças de 3 creches, um grupo de amigos arrecadou 400 brinquedos. Segundo o número de crianças em cada creche, foi feita a seguinte distribuição: 1/4 do total de brinquedos foi entregue na primeira creche, 4/10 do total de brinquedos foi entregue na segunda e o restante foi entregue na terceira creche. Dessa forma, o total de brinquedos entregues na terceira creche é igual a

A

100.

B

160.

C

150.

D

140.

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Q1130898

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1130898 Raciocínio Lógico

Considere os conjuntos A = {1, 2, 3, 4, 5, 7, 8} e B = {3, 4, 5, 6, 7, 8, 9}. Se x é um número ímpar e um divisor de 28, tal que x pertença a A e pertença a B, então o valor de x é igual a

A

7.

B

3.

C

4.

D

8.

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Q1130897

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1130897 Matemática

Números naturais não nulos são os números usados para contar objetos do mundo real, diferentes de zero e sempre positivos. Seja n um número natural não nulo, par, tal que n é maior que 3 e menor que 10, então um possível valor para n é

A

12.

B

5.

C

8.

D

3.

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Q1130896

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1130896 Raciocínio Lógico

Considere a seguinte proposição condicional: “Se o desconto for de 30%, então comprarei o fogão.” Por definição, a contrapositiva dessa proposição condicional será dada por

A

“Se eu comprar o fogão, então o desconto não foi de 30%.”

B

“Se eu não comprar o fogão, então o desconto não foi de 30%.”

C

“Se eu não comprar o fogão, então o desconto foi de 30%.”

D

“Se o desconto não foi de 30%, então comprarei o fogão.”

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