Questões de Concurso
Para recepcionista
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Identifique a afirmativa que melhor representa o princípio do sigilo profissional:
Durante uma reunião diplomática internacional, qual deve ser a forma de tratamento a um embaixador de outro país?
De acordo com o Estatuto dos Servidores do Município de Itapecerica da Serra, o reingresso do servidor estável no serviço Público Municipal em virtude de decisão judicial transitada em julgado é conhecido como:
Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente a palavra que preenche a lacuna:
O __________ de um modo simplificado, conecta-se diretamente a uma operadora de telefonia (com uma ou mais linhas), da mesma maneira que um telefone comum. O diferencial é que ele permite a conexão direta com outras linhas internas, inclusive sem fio, por meio de ramais. Assim, de forma automática (após a configuração feita pelo usuário) e sem a intervenção de um operador ou da telefonista, este equipamento direciona a chamada para o ramal escolhido.
Analise as afirmativas e assinale a alternativa que apresenta corretamente uma espécie de correspondência de acordo com sua respectiva definição:
Entre as diversas funcionalidade do Uso do correio de voz, o correio de voz virtual é um recurso interessante para as empresas que operam com SAC e outras áreas de atendimento ao cliente, como suporte, principalmente por quê:
Identifique o serviço brasileiro de emergência que pode ser contatado através do número telefônico "193":
Qual é o atalho de teclado usado para cortar a seleção em um documento do Excel?
Qual é a abordagem mais eficaz ao lidar com um cliente insatisfeito e irritado?
Como são classificados os cargos isolados de acordo com o Estatuto dos Servidores Públicos de Itapecerica da Serra?
Como pode ser definida uma moção no contexto legislativo?
Qual dos seguintes aspectos é uma característica do correio eletrônico?
Qual das seguintes ações NÃO viola o sigilo profissional?
Além das competências técnicas, qual dos seguintes elementos é essencial para manter uma imagem profissional sólida e respeitável?
Identifique o serviço brasileiro de emergência que pode ser contatado através do número telefônico "191":
Qual dos seguintes aspectos é fundamental para garantir um atendimento de qualidade ao público?
Leia o enunciado abaixo e assinale a alternativa que apresenta corretamente a palavra que completa a lacuna:
A __________ é um documento que consiste em registro sucinto escrito de acontecimentos e/ou decisões de uma reunião e deve ser elaborada de forma a impedir alterações posteriores. Pode ser assinada apenas pelo secretário e pelo presidente, ou, além desses, por todos os membros presentes, a depender das normas estabelecidas em regimento próprio.
Ao enviar um e-mail para um Reitor de uma Universidade, qual deverá ser o pronome de tratamento:
Utilizando as técnicas de arquivamento por ordem alfabética, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta corretamente a ordem que deverão ser arquivadas.
I- Maria Alice;
II- Antônio Jucelino;
III - Daniele Gabrielli,
Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente a palavra que preenche a lacuna:
Entre as diversas espécies de técnicas de comunicação, ___________ a é a habilidade de ouvir atentamente o que o interlocutor está dizendo, prestando atenção aos detalhes, compreendendo a mensagem e demonstrando interesse genuíno na conversa. ajuda a estabelecer uma conexão mais forte e a evitar mal-entendidos.
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