Questões de Concurso
Para escriturário
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Ano: 2023
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Câmara de Passo Fundo - RS
Prova:
OBJETIVA - 2023 - Câmara de Passo Fundo - RS - Escriturário |
Q2159001
Português
Na fala de Mário Quintana, “Não faças da tua vida um
rascunho. Poderás não ter tempo de passá-la a limpo”, é
possível constatar:
Ano: 2023
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Câmara de Passo Fundo - RS
Prova:
OBJETIVA - 2023 - Câmara de Passo Fundo - RS - Escriturário |
Q2159000
Português
Considerando-se a coesão e coerência textual, marcar C
para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após,
assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(_) Coerência cria uma lógica interna no texto, estabelecendo uma linha de pensamento. (_) Coesão estabelece uma sequência harmoniosa no texto, ligando os seus elementos. (_) Um texto sem elementos de coesão e coerência dificultará a compreensão do leitor.
(_) Coerência cria uma lógica interna no texto, estabelecendo uma linha de pensamento. (_) Coesão estabelece uma sequência harmoniosa no texto, ligando os seus elementos. (_) Um texto sem elementos de coesão e coerência dificultará a compreensão do leitor.
Ano: 2023
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Câmara de Passo Fundo - RS
Prova:
OBJETIVA - 2023 - Câmara de Passo Fundo - RS - Escriturário |
Q2158999
Português
Considerando-se as relações sintáticas, o termo
sublinhado na frase corresponde a um:
Na reunião, Ana não fez nenhuma referência ao assunto.
Na reunião, Ana não fez nenhuma referência ao assunto.
Ano: 2023
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Câmara de Passo Fundo - RS
Prova:
OBJETIVA - 2023 - Câmara de Passo Fundo - RS - Escriturário |
Q2158998
Português
Texto associado
Em nosso país, a Organização Mundial da Saúde
(OMS) registra cerca de 14 mil casos de suicídio por ano.
Entre os jovens de 15 e 29 anos, o suicídio é considerado a
quarta maior causa de morte.
O Setembro Amarelo, uma campanha antiestigma de
conscientização para prevenção do suicídio, traz ____ tona
temas relacionados ____ saúde mental, tão necessários para
quebrar paradigmas enraizados na sociedade, como o de
que a vulnerabilidade é negativa, ou seja, que o correto é ser
sempre forte.
Exemplo disso é a chamada positividade tóxica, que
busca focar somente nas coisas boas, não encarando os
problemas e não validando sentimentos como tristeza, por
exemplo.
Essa prática acontece nos mais diversos ambientes,
tanto físicos quanto digitais, e é capaz de adoecer as
pessoas, podendo levá-las a desenvolver quadros de
ansiedade e depressão.
Com crianças e jovens não é diferente. Esse público
também sofre com cobranças externas, seja na relação
familiar ou na escola, local onde podem sofrer bullying, por
exemplo.
Da mesma forma, elas sofrem com cobranças
internas, como conflitos intrapessoais ou ao fazer
comparação com colegas e familiares, sentindo-se inferiores
e atrasadas.
Como se não bastassem tais situações, o uso das
redes sociais agrava ainda mais esse problema, já que as
redes mostram, em sua maioria, somente o que é bom e
belo.
Não ____ toa, uma nova rede social vem ganhando
força entre os jovens, o Be Real (“Seja Real”, traduzindo para
o português). Semelhante ao Instagram, ____ proposta do
Be Real é publicar o que se está fazendo no momento. Em
contrapartida, a publicação é feita tal como ela é,
independentemente de ser “instagramável” ou não.
A rede social é ainda mais ousada ao não incluir filtros
para edição de fotos nas opções para o usuário.
Interessante, não é mesmo? Afinal, a vida real não tem filtro.
Várias podem ser as causas que podem levar ao
suicídio, como a passagem por momentos difíceis como o
luto, traumas emocionais, conflitos familiares e problemas
de saúde mental. E, o Setembro Amarelo é uma
oportunidade de dar foco ____ um assunto que ainda é tabu
e carece de informações confiáveis e seguras.
(Fonte: A Mais Educação - adaptado.)
Assinalar a alternativa que preenche as lacunas do texto
CORRETAMENTE:
Ano: 2023
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Câmara de Passo Fundo - RS
Prova:
OBJETIVA - 2023 - Câmara de Passo Fundo - RS - Escriturário |
Q2158997
Português
Texto associado
Em nosso país, a Organização Mundial da Saúde
(OMS) registra cerca de 14 mil casos de suicídio por ano.
Entre os jovens de 15 e 29 anos, o suicídio é considerado a
quarta maior causa de morte.
O Setembro Amarelo, uma campanha antiestigma de
conscientização para prevenção do suicídio, traz ____ tona
temas relacionados ____ saúde mental, tão necessários para
quebrar paradigmas enraizados na sociedade, como o de
que a vulnerabilidade é negativa, ou seja, que o correto é ser
sempre forte.
Exemplo disso é a chamada positividade tóxica, que
busca focar somente nas coisas boas, não encarando os
problemas e não validando sentimentos como tristeza, por
exemplo.
Essa prática acontece nos mais diversos ambientes,
tanto físicos quanto digitais, e é capaz de adoecer as
pessoas, podendo levá-las a desenvolver quadros de
ansiedade e depressão.
Com crianças e jovens não é diferente. Esse público
também sofre com cobranças externas, seja na relação
familiar ou na escola, local onde podem sofrer bullying, por
exemplo.
Da mesma forma, elas sofrem com cobranças
internas, como conflitos intrapessoais ou ao fazer
comparação com colegas e familiares, sentindo-se inferiores
e atrasadas.
Como se não bastassem tais situações, o uso das
redes sociais agrava ainda mais esse problema, já que as
redes mostram, em sua maioria, somente o que é bom e
belo.
Não ____ toa, uma nova rede social vem ganhando
força entre os jovens, o Be Real (“Seja Real”, traduzindo para
o português). Semelhante ao Instagram, ____ proposta do
Be Real é publicar o que se está fazendo no momento. Em
contrapartida, a publicação é feita tal como ela é,
independentemente de ser “instagramável” ou não.
A rede social é ainda mais ousada ao não incluir filtros
para edição de fotos nas opções para o usuário.
Interessante, não é mesmo? Afinal, a vida real não tem filtro.
Várias podem ser as causas que podem levar ao
suicídio, como a passagem por momentos difíceis como o
luto, traumas emocionais, conflitos familiares e problemas
de saúde mental. E, o Setembro Amarelo é uma
oportunidade de dar foco ____ um assunto que ainda é tabu
e carece de informações confiáveis e seguras.
(Fonte: A Mais Educação - adaptado.)
No trecho “A rede social é ainda mais ousada [...]”, a
palavra sublinhada pode ser substituída, sem alteração de
sentido, por:
Ano: 2023
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Câmara de Passo Fundo - RS
Prova:
OBJETIVA - 2023 - Câmara de Passo Fundo - RS - Escriturário |
Q2158996
Português
Texto associado
Em nosso país, a Organização Mundial da Saúde
(OMS) registra cerca de 14 mil casos de suicídio por ano.
Entre os jovens de 15 e 29 anos, o suicídio é considerado a
quarta maior causa de morte.
O Setembro Amarelo, uma campanha antiestigma de
conscientização para prevenção do suicídio, traz ____ tona
temas relacionados ____ saúde mental, tão necessários para
quebrar paradigmas enraizados na sociedade, como o de
que a vulnerabilidade é negativa, ou seja, que o correto é ser
sempre forte.
Exemplo disso é a chamada positividade tóxica, que
busca focar somente nas coisas boas, não encarando os
problemas e não validando sentimentos como tristeza, por
exemplo.
Essa prática acontece nos mais diversos ambientes,
tanto físicos quanto digitais, e é capaz de adoecer as
pessoas, podendo levá-las a desenvolver quadros de
ansiedade e depressão.
Com crianças e jovens não é diferente. Esse público
também sofre com cobranças externas, seja na relação
familiar ou na escola, local onde podem sofrer bullying, por
exemplo.
Da mesma forma, elas sofrem com cobranças
internas, como conflitos intrapessoais ou ao fazer
comparação com colegas e familiares, sentindo-se inferiores
e atrasadas.
Como se não bastassem tais situações, o uso das
redes sociais agrava ainda mais esse problema, já que as
redes mostram, em sua maioria, somente o que é bom e
belo.
Não ____ toa, uma nova rede social vem ganhando
força entre os jovens, o Be Real (“Seja Real”, traduzindo para
o português). Semelhante ao Instagram, ____ proposta do
Be Real é publicar o que se está fazendo no momento. Em
contrapartida, a publicação é feita tal como ela é,
independentemente de ser “instagramável” ou não.
A rede social é ainda mais ousada ao não incluir filtros
para edição de fotos nas opções para o usuário.
Interessante, não é mesmo? Afinal, a vida real não tem filtro.
Várias podem ser as causas que podem levar ao
suicídio, como a passagem por momentos difíceis como o
luto, traumas emocionais, conflitos familiares e problemas
de saúde mental. E, o Setembro Amarelo é uma
oportunidade de dar foco ____ um assunto que ainda é tabu
e carece de informações confiáveis e seguras.
(Fonte: A Mais Educação - adaptado.)
Em conformidade com o texto, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2023
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Câmara de Passo Fundo - RS
Prova:
OBJETIVA - 2023 - Câmara de Passo Fundo - RS - Escriturário |
Q2158995
Português
Texto associado
Em nosso país, a Organização Mundial da Saúde
(OMS) registra cerca de 14 mil casos de suicídio por ano.
Entre os jovens de 15 e 29 anos, o suicídio é considerado a
quarta maior causa de morte.
O Setembro Amarelo, uma campanha antiestigma de
conscientização para prevenção do suicídio, traz ____ tona
temas relacionados ____ saúde mental, tão necessários para
quebrar paradigmas enraizados na sociedade, como o de
que a vulnerabilidade é negativa, ou seja, que o correto é ser
sempre forte.
Exemplo disso é a chamada positividade tóxica, que
busca focar somente nas coisas boas, não encarando os
problemas e não validando sentimentos como tristeza, por
exemplo.
Essa prática acontece nos mais diversos ambientes,
tanto físicos quanto digitais, e é capaz de adoecer as
pessoas, podendo levá-las a desenvolver quadros de
ansiedade e depressão.
Com crianças e jovens não é diferente. Esse público
também sofre com cobranças externas, seja na relação
familiar ou na escola, local onde podem sofrer bullying, por
exemplo.
Da mesma forma, elas sofrem com cobranças
internas, como conflitos intrapessoais ou ao fazer
comparação com colegas e familiares, sentindo-se inferiores
e atrasadas.
Como se não bastassem tais situações, o uso das
redes sociais agrava ainda mais esse problema, já que as
redes mostram, em sua maioria, somente o que é bom e
belo.
Não ____ toa, uma nova rede social vem ganhando
força entre os jovens, o Be Real (“Seja Real”, traduzindo para
o português). Semelhante ao Instagram, ____ proposta do
Be Real é publicar o que se está fazendo no momento. Em
contrapartida, a publicação é feita tal como ela é,
independentemente de ser “instagramável” ou não.
A rede social é ainda mais ousada ao não incluir filtros
para edição de fotos nas opções para o usuário.
Interessante, não é mesmo? Afinal, a vida real não tem filtro.
Várias podem ser as causas que podem levar ao
suicídio, como a passagem por momentos difíceis como o
luto, traumas emocionais, conflitos familiares e problemas
de saúde mental. E, o Setembro Amarelo é uma
oportunidade de dar foco ____ um assunto que ainda é tabu
e carece de informações confiáveis e seguras.
(Fonte: A Mais Educação - adaptado.)
Considerando-se o período “Em contrapartida, a
publicação é feita tal como ela é, independentemente de ser
“instagramável” ou não.”, se a palavra sublinhada for
pluralizada, quantas outras palavras deverão ser modificadas
para fins de concordância?
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128739
Conhecimentos Bancários
O diretor operacional de um banco destacou que, para tomar decisões estratégicas inteligentes, é preciso entender
como o esforço de vendas está alinhado às variáveis do
ambiente interno do sistema de marketing organizacional,
tais como as seguintes:
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128738
Atendimento (Escriturário)
Na venda de um cartão de crédito, um corretor ficou preocupado em ajudar o cliente a identificar os riscos da
decisão de compra. Para tanto, enfatizou três aspectos
para o cliente: este não perderia dinheiro se fizesse essa
compra; esse cartão seria aceito sempre e onde o cliente
desejasse realizar uma compra; os colegas de trabalho do
cliente aprovariam a escolha dessa bandeira renomada.
Esses três argumentos utilizados pelo corretor para reduzir as inseguranças do cliente podem minimizar três tipos de riscos percebidos na pré-compra:
Esses três argumentos utilizados pelo corretor para reduzir as inseguranças do cliente podem minimizar três tipos de riscos percebidos na pré-compra:
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128737
Conhecimentos Bancários
Na sua prática publicitária para venda de um produto/
serviço, uma instituição bancária vem adotando gatilhos
mentais.
Ela acionou o gatilho da escassez e da urgência quando ofereceu um(a)
Ela acionou o gatilho da escassez e da urgência quando ofereceu um(a)
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128736
Marketing
Uma instituição bancária criou três contas únicas que não
existiam no mercado financeiro: Digital, para movimentação exclusiva pelos seus canais de conveniência, Universitária, para pessoas que estão cursando o Ensino Superior, e Agrícola, para produtores rurais, com concessão de
crédito e benefícios exclusivos.
Essa ação é denominada
Essa ação é denominada
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128735
Marketing
Para aumentar o valor percebido pelo cliente, o agente
comercial deve reduzir os custos da transação, incluindo
aqueles que vão além dos fatores financeiros, como, por
exemplo, o
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128734
Conhecimentos Bancários
Frequentemente, os bancos realizam pesquisas de satisfação dos clientes com o objetivo de
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128733
Atendimento (Escriturário)
Uma característica do atendimento bancário, que interfere
decisivamente na percepção dos clientes, é a inseparabilidade – cuja importância se manifesta no fato de que o
prestador de serviço é o serviço.
Sendo assim, para administrar corretamente essa característica, o agente comercial deve estar preparado para
Sendo assim, para administrar corretamente essa característica, o agente comercial deve estar preparado para
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128732
Marketing
A empresa X fabrica bijuterias de prata há mais de dez
anos e conseguiu um empréstimo bancário que será usado em ações para ampliar as suas vendas. A diretora de
marketing decidiu que parte dos recursos será gasto em
novas estratégias de comunicação da empresa e solicitou
que a equipe de marketing desenvolvesse uma proposta
de inbound marketing.
A proposta que atende à solicitação da diretora e corresponde a uma ação de inbound marketing é a seguinte:
A proposta que atende à solicitação da diretora e corresponde a uma ação de inbound marketing é a seguinte:
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128731
Marketing
O diretor de um banco está preocupado com a jornada do
cliente e tem concentrado atenção na fase da assimilação, a qual considera a mais importante.
Levando-se em conta o caminho dos 5As do cliente, na fase de assimilação, o consumidor
Levando-se em conta o caminho dos 5As do cliente, na fase de assimilação, o consumidor
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128730
Atendimento ao Público
A gerência de uma agência bancária analisou os padrões
de qualidade no atendimento aos clientes ao longo de um
mês, e, como resultado, iniciou uma série de treinamentos
focados na execução dos serviços prometidos aos clientes de forma segura e precisa.
Dessa forma, a gerência está propondo tratar da dimensão da qualidade denominada
Dessa forma, a gerência está propondo tratar da dimensão da qualidade denominada
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128729
Matemática
Um consultor levantou o desempenho dos canais de vendas remotos de cinco empresas ao longo de uma semana
e montou a Tabela apresentada a seguir.
Com base nessa Tabela, a menor taxa de abandono foi registrada pela empresa
Com base nessa Tabela, a menor taxa de abandono foi registrada pela empresa
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128728
Ética na Administração Pública
Um vendedor do departamento de seguros de um banco
foi chamado para atender um cliente que desejava informações a respeito de renovação de apólice de seguro
de vida. Antes de encontrá-lo, o vendedor foi orientado
pelo supervisor a acessar uma base de dados com informações pessoais dos clientes que o banco mantinha
ilicitamente. Ao explorar essa base de dados, o vendedor
descobriu que o cliente era acometido de uma enfermidade crônica que comprometia em muito a sua saúde. De
posse dessa informação, o vendedor alterou sua estratégia de negociação e impôs condições para renovação que
eram bem mais desfavoráveis ao cliente.
O problema ético observado nesse caso é caracterizado como
O problema ético observado nesse caso é caracterizado como
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q2128727
Atendimento ao Público
Um cliente da instituição financeira M.O. apresenta reclamação sobre lançamentos indevidos na sua conta corrente sobre os quais solicitou esclarecimento. A instituição
quedou-se inerte, tendo o cliente renovado seu pleito por
vinte outras vezes. Sem esmorecer, procurou saber quais
seriam as alternativas previstas na legislação para amparar sua pretensão, uma vez que foram esgotados os
meios normais de acesso ao cliente previstos.
Nos termos da Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020, o caso deve merecer a intervenção da
Nos termos da Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020, o caso deve merecer a intervenção da
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