Questões de Concurso para Escriturário

Q1830858

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830858 Inglês

Texto associado

Revolution Accelerated

How Digital Transformation is Shaping the Future of Banking

Available at: <https://www.cnbc.com/advertorial/how-digital-

-transformation-is-shaping-the-future-of-banking>. Retrieved on:

July 13th, 2021. Adapted.

In the sentence of the last paragraph “In short, banks are best-placed to succeed if they commit to end-to-end digital transformation”, the phrase In short conveys an idea of

A

cause

B

addition

C

emphasis

D

conclusion

E

time sequence

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Q1830857

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830857 Inglês

Texto associado

Revolution Accelerated

How Digital Transformation is Shaping the Future of Banking

Available at: <https://www.cnbc.com/advertorial/how-digital-

-transformation-is-shaping-the-future-of-banking>. Retrieved on:

July 13th, 2021. Adapted.

In paragraph 6, the personal pronoun they, used twice in the sentence “But they also show how they see their industry in the years to come”, refers to the following fragment at the same paragraph:

A

the study

B

the results

C

banking leaders

D

Covid-19 crisis

E

unprecedented times

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Q1830856

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830856 Inglês

Texto associado

Revolution Accelerated

How Digital Transformation is Shaping the Future of Banking

Available at: <https://www.cnbc.com/advertorial/how-digital-

-transformation-is-shaping-the-future-of-banking>. Retrieved on:

July 13th, 2021. Adapted.

According to the 2^ndparagraph of the text, after the Covid-19 outbreak, banks initially had to face the following number of challenges:

A

1

B

2

C

3

D

4

E

5

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Q1830855

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830855 Inglês

Texto associado

Revolution Accelerated

How Digital Transformation is Shaping the Future of Banking

Available at: <https://www.cnbc.com/advertorial/how-digital-

-transformation-is-shaping-the-future-of-banking>. Retrieved on:

July 13th, 2021. Adapted.

The overall purpose of the text is

A

to explain how the banking industry works.

B

to discuss the impact of the coronavirus pandemic on the health system.

C

to launch new investment opportunities in the banking industry.

D

to state that digital transformation in banking has been accelerated by the coronavirus pandemic.

E

to promote new AI technology that will change the future of banking.

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Q1830854

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830854 Português

Texto associado

O que é o QA e por que ele pode ser mais

importante que o QI no mercado de trabalho

Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.

Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)

A colocação do pronome oblíquo átono destacado está de acordo com o que prevê a norma-padrão da língua portuguesa no seguinte período:

A

Consideraria-se o QA mais importante que o QI há duas décadas?

B

Se busca investir naquilo que pode fazer a diferença entre a máquina e o homem.

C

As mudanças no mercado de trabalho jamais dar-se-ão sem investimento no capital humano.

D

Os candidatos que saem-se melhor nas entrevistas são contratados mais rapidamente.

E

Alguns se consideram mais preparados para enfrentar adversidades no trabalho do que em família.

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Q1830853

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830853 Português

Texto associado

O que é o QA e por que ele pode ser mais

importante que o QI no mercado de trabalho

Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.

Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)

O pronome se destacado apresenta a mesma função e classificação que exerce em “Automatiza-se facilmente qualquer função que envolva detectar padrões nos dados [...]” (parágrafo 5) no seguinte período:

A

Alguns trabalhadores mais velhos arrependem-se de não procurar entender a nova realidade do mercado de trabalho.

B

Acostumar-se com as novas exigências do mundo do trabalho é condição para sobreviver no mercado hoje.

C

O mercado vem mudando: trata-se agora de valorizar flexibilidade, curiosidade, coragem e resiliência.

D

Ainda se hesita diante da escolha entre habilidades medidas pelo QI e aquelas medidas pelo QA.

E

Ao longo do tempo, verificam-se mudanças nas habilidades exigidas diante de novas maneiras de trabalhar.

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Q1830852

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830852 Português

Texto associado

O que é o QA e por que ele pode ser mais

importante que o QI no mercado de trabalho

Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.

Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)

A frase em que o verbo apresenta a mesma predicação que o verbo ocorrer em “Isso ocorre porque um algoritmo pode executar essas tarefas” (parágrafo 5) é:

A

“Entra em cena então um novo quociente”. (parágrafo 3)

B

“Esse quociente envolve também características como flexibilidade, curiosidade, coragem e resiliência.” (parágrafo 4)

C

“A tecnologia mudou bastante a forma como alguns trabalhos são feitos”. (parágrafo 5)

D

“você é um contador.” (parágrafo 7)

E

“Seu QI o ajuda nas provas”. (parágrafo 7)

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Q1830851

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830851 Português

Texto associado

O que é o QA e por que ele pode ser mais

importante que o QI no mercado de trabalho

Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.

Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)

A palavra destacada funciona como um elemento de coesão retomando um antecedente, promove a continuidade do texto e exerce uma função sintática, na seguinte passagem:

A

“O que é o QA”. (título)

B

“um algoritmo pode executar essas tarefas com mais rapidez e precisão do que um humano.” (parágrafo 5)

C

“Para evitar a obsolescência, os trabalhadores que cumprem essas funções precisam desenvolver novas habilidades”. (parágrafo 6)

D

“Edmondson diz que toda profissão vai exigir adaptabilidade e flexibilidade”. (parágrafo 7)

E

“mesmo que seja difícil mensurá-lo, especialistas dizem que ele pode ser desenvolvido.” (parágrafo 8)

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Q1830850

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830850 Português

Texto associado

O que é o QA e por que ele pode ser mais

importante que o QI no mercado de trabalho

Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.

Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)

Respeitando-se o ponto de vista sustentado pelo texto e adequando-se a seu sentido, a reunião dos trechos “as habilidades necessárias para prosperar no mercado de trabalho também estão mudando” (parágrafo 3) e “ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para as habilidades existentes diante de novas maneiras de trabalhar” (parágrafo 8) resulta no seguinte período:

A

As habilidades necessárias para prosperar no mercado de trabalho também estão mudando, embora ter QI, mas nenhum QA, possa ser um bloqueio para as habilidades existentes diante de novas maneiras de trabalhar.

B

Como as habilidades necessárias para prosperar no mercado de trabalho também estão mudando, ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para as habilidades existentes diante de novas maneiras de trabalhar.

C

Mesmo que as habilidades necessárias para prosperar no mercado de trabalho também estejam mudando, ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para as habilidades existentes diante de novas maneiras de trabalhar.

D

As habilidades necessárias para prosperar no mercado de trabalho também estão mudando, desde que ter QI, mas nenhum QA, possa ser um bloqueio para as habilidades existentes diante de novas maneiras de trabalhar

E

As habilidades necessárias para prosperar no mercado de trabalho também estão mudando, no entanto, ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para as habilidades existentes diante de novas maneiras de trabalhar.

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Q1830849

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830849 Português

Texto associado

O que é o QA e por que ele pode ser mais

importante que o QI no mercado de trabalho

Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.

Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)

A frase em que a concordância verbal atende ao que prevê a norma-padrão da língua portuguesa é:

A

Restava cerca de quinze candidatos para a entrevista.

B

Não sou eu que elabora as perguntas para as entrevistas.

C

No futuro, a maioria das tarefas poderão ser realizadas por algoritmos.

D

Nenhum de nós estamos preparados para a responsabilidade daquele cargo.

E

Mais de um indicador são usados para a seleção dos profissionais durante as entrevistas.

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Q1830848

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830848 Português

Texto associado

O que é o QA e por que ele pode ser mais

importante que o QI no mercado de trabalho

Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.

Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)

Embora priorizando a linguagem formal, os textos jornalísticos, por vezes, apropriam-se de aspectos da linguagem coloquial, buscando simular uma conversa com o leitor. Nesse texto, o trecho que exemplifica essa afirmação é:

A

“Tanto o QI quanto o QE são considerados importantes para o sucesso na carreira.” (parágrafo 3)

B

“Esse quociente envolve também características como flexibilidade, curiosidade, coragem e resiliência.” (parágrafo 4)

C

“Isso ocorre porque um algoritmo pode executar essas tarefas com mais rapidez e precisão do que um humano.” (parágrafo 5)

D

“Seu QI o ajuda nas provas pelas quais precisa passar para se qualificar”. (parágrafo 7)

E

“Ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para as habilidades existentes diante de novas maneiras de trabalhar.” (parágrafo 8)

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Q1830847

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830847 Português

Texto associado

O que é o QA e por que ele pode ser mais

importante que o QI no mercado de trabalho

Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.

Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)

O trecho que evidencia a razão pela qual novos indicadores passaram a balizar o processo de seleção das empresas é:

A

“Há algum tempo, se você quisesse avaliar as perspectivas de alguém crescer na carreira, poderia considerar pedir um teste de QI”. (parágrafo 1)

B

“o QE é visto como um kit de habilidades que pode nos ajudar a ter sucesso em vários aspectos da vida.” (parágrafo 2)

C

“A tecnologia mudou bastante a forma como alguns trabalhos são feitos, e a tendência continuará.” (parágrafo 5)

D

“Seu QI o ajuda nas provas pelas quais precisa passar para se qualificar”. (parágrafo 7)

E

“Uma coisa boa do QA é que, mesmo que seja difícil mensurá-lo, especialistas dizem que ele pode ser desenvolvido.” (parágrafo 8)

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Q1830846

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830846 Português

Texto associado

O que é o QA e por que ele pode ser mais

importante que o QI no mercado de trabalho

Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.

Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)

Ao abordar perspectivas de evolução na carreira, o texto destaca que a(s)

A

mudança no mercado se dará pela valorização do QE.

B

capacidade para a detecção de padrões será valorizada.

C

habilidades relacionadas ao QA poderão ser aprimoradas.

D

atividades relativas às artes serão excluídas das mudanças.

E

competências teóricas relacionadas ao QI serão evidenciadas.

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Q1830845

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova B |

Q1830845 Português

Texto associado

O que é o QA e por que ele pode ser mais

importante que o QI no mercado de trabalho

Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-50429043>.

Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)

De acordo com o texto, hoje a valorização do QA tende a superar a do QI e a do QE no ambiente de trabalho porque

A

as habilidades interpessoais são muito requeridas.

B

o conhecimento tecnológico é cada vez mais necessário.

C

a memória e a habilidade matemática são indicadores exigidos.

D

a capacidade de adaptação faz a diferença entre o homem e a máquina.

E

a automatização requer colaboradores que superem a rapidez e a precisão do algoritmo.

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Q1829839

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova C |

Q1829839 Administração Geral

Como forma de acompanhar o desempenho de campanhas de marketing digital, os gestores costumam utilizar métricas de marketing digital.
Uma das métricas de conversão mais comumente usadas é a média de visualizações por visita, uma vez que essa medida é importante porque

A

impede que a taxa de conversão de clientes antigos em leads seja relacionada à quantidade das visualizações em um único dia.

B

há uma relação direta entre a quantidade de visualizações e a conversão de visitantes em leads ou clientes pagantes.

C

há uma relação inversa entre a quantidade de visualizações e a conversão de visitantes em leads ou clientes pagantes.

D

estabelece que a relação entre a quantidade de clientes pagantes e as visualizações em sites são determinadas pelo tipo de produto colocado à venda.

E

é fundada na ideia de que não há relação entre a quantidade de visualizações e a conversão de visitantes, mas todos os leads gerados tornam-se consumidores pagantes.

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Q1829838

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova C |

Q1829838 Administração Geral

Os gerentes de vendas devem sempre divulgar o código de ética da empresa e se colocar contra práticas antiéticas de vendas. Condutas antiéticas de vendedores podem ser muito danosas para a imagem da empresa e gerar perda de clientes.
Um conflito ético é caracterizado como falsidade ideológica quando, por exemplo, o gerente

A

propõe que o cliente tome um empréstimo como condição para que sua agência compre os materiais de escritório vendidos pela empresa gerida pelo cliente.

B

exige um pagamento pessoal a ele como forma de melhorar as condições do empréstimo oferecido ao cliente.

C

acessa informações sigilosas do cliente de forma ilícita para modificar as condições de negociação do empréstimo oferecido ao cliente.

D

apresenta condições e características de um empréstimo a um cliente que contrata o produto e que descobre posteriormente que havia mais taxas cobradas pelo banco e mais prestações a serem pagas.

E

apresenta dois tipos de empréstimos ao cliente e age de forma a direcionar a decisão do cliente pela opção que traz mais benefícios para sua própria carreira, mesmo que a outra opção seja mais lucrativa para o banco.

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Q1829837

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova C |

Q1829837 Administração Geral

Para que o gestor de um banco implemente uma estratégia de posicionamento por diferenciação, visando à geração de valor superior para o cliente, deve-se buscar alinhamento entre elementos referentes à estrutura organizacional, sistemas de controle e políticas de incentivo.
Assim, ao construir soluções orientadas a essa estratégia, é importante que ele identifique oportunidades relacionadas a

A

criação de equipes interfuncionais, recompensadas por assumir riscos, e ao desenvolvimento de produtos inovadores.

B

estrutura enxuta, com sistemas de controle de custos estreitos e com foco na estabilidade financeira.

C

produção eficiente, focada em melhoria de processos e princípios contábeis conservadores.

D

margens baixas, preços baixos, atuação em mercados amplos e realizando extensões de produto.

E

estruturas simples, com autoridade decisória centralizada e produção visando ganhos de escala.

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Q1829836

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova C |

Q1829836 Administração Geral

Um funcionário, em um determinado setor, desenvolveu uma maneira própria de atuar, alinhado à visão e à missão da organização e aos normativos internos. Ele se tornou uma referência, por sempre ter um conselho ou uma orientação a dar aos colegas, mesmo que usando metáforas e uma linguagem nada usual, em uma espiral do aprendizado.
Visando à sustentabilidade organizacional, verifica-se que o funcionário converte conhecimento tácito em explícito por meio de

A

combinação

B

exteriorização

C

institucionalização

D

interiorização

E

socialização

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Q1829835

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova C |

Q1829835 Direito do Consumidor

AN é bancária e recebe, mensalmente, plano de metas para realizar com a sua clientela ou com novos clientes que venha a consolidar. Muitos dos seus clientes são idosos que percebem razoável remuneração de aposentadoria e pensões. Mirando nesse nicho, ela contata os indivíduos e, com sua competência verbal, consegue realizar inúmeros contratos e bater as metas exigidas. Alguns dos seus clientes, no entanto, após verificar que o saldo disponível em suas contas não permite o pagamento de suas despesas básicas, apresentam reclamação à Diretoria do banco.
Segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor, Lei n° 8.078/1990, constitui prática abusiva prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua

A

familiaridade

B

generosidade

C

liberdade

D

amizade

E

idade

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Q1829834

Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova C |

Q1829834 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

B é empregado do Banco G, atuando como caixa em agências. Após cursos de capacitação, foi promovido a gerente e, por consequência, transferido para local de trabalho distante de sua residência. No percurso diário, sofreu acidente que acarretou a diminuição de movimentos nas mãos e nos pés, dificultando seu caminhar. Tendo em vista que sua capacidade laboral foi atingida, requereu transferência para agência mais próxima de sua residência. Após os trâmites internos, obteve sua transferência. A par disso, iniciou procedimentos fisioterapêuticos por recomendação médica.
Nos termos da Lei n° 13.146, de 06 de julho de 2015, é direito da pessoa com deficiência submeter-se a

A

reabilitação profissional

B

tratamentos alternativos sem comprovação científica

C

determinação de local de trabalho

D

função escolhida pelo empregador

E

procedimento arbitrado por comissão laboral

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