O atendimento pessoal deve primar pela cortesia,
objetividade e empatia. Quem o procura para tratar de
qualquer tema (qualquer que seja o público) quer ser
atendido em sua solicitação. No que se refere a um
padrão mínimo de bom atendimento, julgue a atitude subsequente:
Busque a prontidão no atendimento, não faça a
pessoa esperar. Ao chegar ao seu setor para ser
atendida, mesmo que você esteja em meio a um
processo que não possa ser interrompido, cumprimente
a pessoa e diga a ela que em seguida a atenderá.
O atendimento pessoal deve primar pela cortesia,
objetividade e empatia. Quem o procura para tratar de
qualquer tema (qualquer que seja o público) quer ser
atendido em sua solicitação. No que se refere a um
padrão mínimo de bom atendimento, julgue a atitude subsequente:
Seja reativo, se vir uma pessoa com dificuldades de
localizar-se, sempre aguarde para que lhe peça ajuda.
O atendimento pessoal deve primar pela cortesia,
objetividade e empatia. Quem o procura para tratar de
qualquer tema (qualquer que seja o público) quer ser
atendido em sua solicitação. No que se refere a um
padrão mínimo de bom atendimento, julgue a atitude subsequente:
Demonstre disposição, forneça a informação ou
atenda à solicitação com a maior abrangência possível.
Demonstre interesse e cordialidade para prestar
esclarecimentos ou forneça soluções voltadas àquilo que
a pessoa vem buscar.
O Excel pode ser um programa contábil ou pode servir
como uma calculadora; dispõe de complexas fórmulas e
funções. Acerca do Excel, julgue o item que segue:
TOSTES, Renato P. Desvendando o Microsoft Excel 2010. 1. ed. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2011.
Uma planilha eletrônica é uma grade de espaços,
denominada célula, organizada em linhas (horizontais) e
colunas (verticais), formando uma matriz de duas
dimensões onde grupos de itens (números ou texto),
podem ser armazenados, manipulados ou analisados.
O Excel pode ser um programa contábil ou pode servir
como uma calculadora; dispõe de complexas fórmulas e
funções. Acerca do Excel, julgue o item que segue:
TOSTES, Renato P. Desvendando o Microsoft Excel 2010. 1. ed. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2011.
Quando um texto muito longo (tipo um cabeçalho de
coluna ou linha) é digitado no Excel, ele ultrapassa a
largura padrão da célula e será parcialmente mostrado
quando outro conteúdo for digitado na próxima célula à
direita. É possível ajustar a largura da coluna para
visualizar um texto mais longo.