Questões de Concurso Para secretário escolar

O primeiro contato do público com a escola acontece na secretaria escolar, seja para buscar informações, solicitar documentos, fazer matrículas, dentre outros. Para prestar um atendimento de qualidade e eficiente é necessário:

I. Atender prontamente a pessoa que chegar na escola precisando de alguma informação.
II. Usar uma linguagem clara e objetiva.
III. Realizar tarefas como recepcionar, informar, esclarecer dúvidas, orientar, mostrar opções, evitar desperdício de tempo, diagnosticar as necessidades dos diferentes públicos, apaziguar e solicitar a espera, indicam qualidade no atendimento ao público.
IV. Procurar demonstrar insegurança ou usar a frase: “Não sei...”; caso não saiba de uma informação, pedir um instante e procurar informar-se.

Está correto o que se afirma em:

A Secretaria Escolar é, muitas vezes, o primeiro setor da instituição de ensino que tem contato com a comunidade escolar e com o público em geral. Portanto, o atendimento desempenha um papel fundamental no estabelecimento de relações positivas entre a instituição de ensino e alunos, pais, professores, demais funcionários e comunidade.
Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) acerca do apropriado uso de equipamentos de escritório.

( ) É recomendável que os computadores sejam programados para entrar em modo de espera após períodos de inatividade.
( ) Na secretaria escolar, é recomendável que os computadores não sejam desligados ao final do expediente de trabalho, pois esta medida tende a evitar o desgaste dos monitores com as repetidas ações de ligar e desligar.
( ) É possível compartilhar a impressora com outros computadores sem o uso de cabos.
( ) Em um escritório, é possível conectar-se a uma impressora a partir de um smartphone e realizar a impressão de documentos.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa correta com relação ao setor de protocolo e às suas atividades.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) acerca do Diário de Classe. ( ) Por ser uma peça fundamental da escrituração escolar, o Diário de Classe é um documento de exclusiva competência e responsabilidade do Secretário Escolar, sob a supervisão do serviço técnico/coordenação pedagógica.

( ) É um instrumento de gestão e de escrituração escolar que acompanha e controla o desenvolvimento da ação da Secretaria Escolar junto aos alunos matriculados.
( ) É um documento de registro e deve ter sua autenticidade resguardada, devendo ser portado, exclusivamente, pelos Professores ou pelo Secretário Escolar.
( ) Em nenhuma hipótese, o professor registrará nome de aluno no diário de classe. Essa é uma prerrogativa exclusiva do secretário escolar.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.