Questões de Concurso Para assistente de serviço administrativo i

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Q957925 Direito Administrativo
A Lei nº 13.303/2016 dispõe sobre o estatuto jurídico de entidades que explorem atividade econômica de produção ou comercialização de bens ou de prestação de serviços, ainda que a atividade econômica esteja sujeita ao regime de monopólio da União, ou seja, de prestação de serviços públicos. Sendo assim, as disposições da referida lei, no geral, abrangem toda e qualquer:
Alternativas
Q957924 Direito do Trabalho

A Lei nº 13.467/2017 introduziu alterações na Consolidação das Leis do Trabalho – CLT, e entre essas alterações estava a que modificou o §1º do Art. 134, que passou a ter a seguinte redação:


“Art. 134 – As férias serão concedidas por ato do empregador, em um só período, nos 12 (doze) meses subsequentes à data em que o empregado tiver adquirido o direito. (Redação dada pelo Decreto-lei nº 1.535, de 13.4.1977)

§ 1º Desde que haja concordância do empregado, as férias poderão ser usufruídas em até três períodos, sendo que um deles não poderá ser inferior a _________ dias corridos e os demais não poderão ser inferiores a _______ dias corridos, cada um. (Redação dada pela Lei nº 13.467, de 2017) (...).”


Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Alternativas
Q957923 Gestão de Pessoas

Marras (2011) define que as técnicas a serem utilizadas pelos instrutores na aplicação de módulos de treinamento variam conforme a situação, o objetivo do treinamento, o grupo de treinandos etc. Nesse sentido, com base no mencionado autor, relacione a técnica, na Coluna 1, com a respectiva definição, na Coluna 2:


  Coluna 1

1. Dramatização.

2. Workshop.

3. Brainstorming.

4. Painel.

5. Palestra.


  Coluna 2

( ) Utiliza a apresentação e discussão conjunta de especialistas em determinado assunto para uma plateia de ouvintes (treinandos).

( ) Reúne treinandos para explorar soluções grupais de problemas práticos do dia a dia.

( ) É utilizada quando se deseja apresentar aos treinandos a opinião ou conhecimento de uma pessoa em especial.

( ) Utilizada para provocar principalmente a criatividade e a rapidez de raciocínio dos participantes.

( ) Muito utilizada em módulos nos quais há ênfase na análise comportamental e na reação de terceiros a uma situação.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Alternativas
Q957922 Auditoria

Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. (Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa – IBGC, 2015). Segundo o referido Código, são princípios básicos para governança corporativa:


I. Transparência.

II. Equidade.

III. Prestação de contas (accountability).

IV. Responsabilidade corporativa.


Quais estão corretas?

Alternativas
Q957921 Arquivologia

Analise as seguintes características:


• Em arquivística, é definida como a escrita que usa abreviaturas, cifras ou códigos para comunicação secreta.

• Em segurança em sistemas de informação, é o processo de transformar textos comuns ou dados em um texto cifrado, que não possa ser lido por ninguém a não ser o remetente e o destinatário desejado.

• Em segurança na internet, é a ciência e arte de escrever mensagens em forma cifrada ou em código. É usada, dentre outras finalidades, para: autenticar a identidade de usuários; autenticar transações bancárias; proteger a integridade de transferências eletrônicas de fundos, e proteger o sigilo de comunicações pessoais e comerciais.


As características acima definem a:

Alternativas
Q957920 Administração Geral
As estratégias podem ser comparadas e classificadas em tipos ou categorias. Diferentes autores estudaram e categorizaram as estratégias empresariais. (MAXIMIANO, 2017) Sendo assim, assinale a alternativa que identifica os tipos ou as categorias de estratégias das organizações, segundo Samuel Certo.
Alternativas
Q957919 Administração Geral

A figura abaixo representa uma estrutura organizacional em que há um administrador principal que comanda o conjunto todo, e, logo abaixo, cada integrante do primeiro escalão hierárquico é responsável por uma função específica: produção, vendas, finanças e assim por diante. Essa denomina-se organização:


Imagem associada para resolução da questão

Alternativas
Q957918 Redação Oficial

O Manual de Redação da Presidência da República (2002) define que a clareza datilográfica, o uso de papéis uniformes para o texto definitivo e a correta diagramação do texto são indispensáveis para a padronização das comunicações oficiais. Nesse sentido, analise as assertivas que seguem relacionadas à forma de diagramação dos documentos do padrão ofício, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.


( ) Todos os tipos de documentos do padrão ofício devem ser impressos em papel de tamanho A-4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm.

( ) O início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de distância da margem esquerda.

( ) O campo destinado à margem lateral esquerda terá, no mínimo, 2,0 cm de largura.

( ) O campo destinado à margem lateral direita terá 1,5 cm.

( ) Em impressões com mais de uma página, não é obrigatório constar a numeração das páginas.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Alternativas
Q957917 Redação Oficial

Com base em Kaspary (2016), analise as seguintes assertivas relativas à digitação qualitativa:


I. Espaços impróprios – Não se deve deixar espaço: antes ou depois do hífen e entre os parênteses e o que está escrito dentro deles.

II. Espaço entre o número e o símbolo da unidade – É indiferente deixar espaço entre número e o símbolo da unidade ou escrevê-los sem intervalo. Não se deve deixar espaço sempre que houver a possibilidade de fraude em certos documentos. Como por exemplo: 10 h ou 10h.

III. Emprego das aspas – Nas transcrições ou citações integrais: quando as aspas abrangem todo o período, frase ou expressão, os sinais de pontuação que encerram o texto ficam excluídos delas. Como por exemplo: “O Direito Administrativo no Brasil não se atrasou cronologicamente das demais nações”.


Quais estão corretas?

Alternativas
Q957916 Arquivologia
Medeiros e Hernandes (2010) definem que os arquivos de prosseguimento são muito importantes para a empresa, já que, por meio deles, se pode acompanhar assuntos pendentes ou que aguardam providências. O arquivo de prosseguimento precisa ser organizado convenientemente e, para isso, existem métodos tradicionais, como o cronológico e o alfabético, e modernos, como o de jogos de fichas prontas, o de equipamentos compactos, próprios para vários tipos de controle, ou os desenvolvidos pela informática. O arquivo de prosseguimento é também conhecido como arquivo de andamento ou de:
Alternativas
Q957915 Arquivologia

Mazulo e Liendo (2010) definem que, no arquivamento por nome de empresas ou razões sociais, devem ser seguidas, também, algumas regras básicas. Sendo assim, com base nos mencionados autores, assinale a alternativa correta para o arquivamento pelo método alfabético, em arquivo de correspondências em pastas, para os seguintes nomes de empresas ou razões sociais:


• INSS – Instituto Nacional de Seguro Social.

• SULGÁS – Cia. de Gás do Estado do Rio Grande do Sul.

• Comercial de Produtos Alimentícios Rivera Ltda.

• A Centelha da Esperança Editora Ltda.

35 Centro de Tradições Gaúchas.

Alternativas
Q957914 Raciocínio Lógico

Comparando as transformações das sequências:


• 355466 transforma-se em 633544.

Imagem associada para resolução da questão transforma-se em Imagem associada para resolução da questão .


A sequência DGGAKK se transforma, por analogia, em:

Alternativas
Q957908 Noções de Informática

Para responder à questão, considere a Figura 2 abaixo. 


                      

Qual seria o resultado da fórmula =SOMA(B2:C3)-SOMA(D4:E5)?
Alternativas
Q957907 Noções de Informática

Para responder à questão, considere a Figura 2 abaixo. 


                      

Qual seria o resultado da fórmula =SOMASE(B2:C5;"<7")?
Alternativas
Q698746 Atendimento ao Público
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.
O sucesso de uma organização não depende apenas do grau de excelência desempenhado pelas unidades integrantes, mas principalmente do grau de integração entre essas unidades. Tal integração proporciona melhor gerenciamento dos processos centrais de negócios, que inclui a atração e a retenção de clientes como base para o crescimento do negócio.
Alternativas
Q698745 Atendimento ao Público
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.
Compreender as percepções, necessidades e relações dos clientes com a sociedade e o mercado é um grande desafio para as organizações que buscam obter informações sobre hábitos de consumo, vontades e desejos, explícitos e ocultos, desses clientes, geralmente utilizando registros internos na organização, pesquisa de marketing etc.
Alternativas
Q698744 Atendimento ao Público
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.
O conhecimento das necessidades dos clientes é um desafio de qualquer organização que possui foco no cliente. A vantagem de tal conhecimento se deve à possibilidade de oferecer produtos e serviços que serão aceitos por toda a vida desses clientes.
Alternativas
Q698743 Atendimento ao Público
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.
Após a aquisição dos produtos e serviços, o processo de atendimento às necessidades dos clientes está finalizado.
Alternativas
Q698742 Atendimento ao Público
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.
No processo de atendimento aos clientes de uma loja, o gestor pode limitar-se ao treinamento dos vendedores, pois são esses que lidam com o cliente no ponto mais crítico do processo de atendimento, definindo o momento decisivo do processo.
Alternativas
Q698741 Atendimento ao Público
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.
No desafio constante de atender bem os clientes e satisfazer às suas necessidades, é preciso também produzir produtos que atendam a essas expectativas. Assim, algumas características dos produtos e serviços, como estrutura organizacional da empresa, meios de controle, atendimento, prazo correto de entrega etc. tendem a não ser percebidas pelos clientes.
Alternativas
Respostas
121: C
122: E
123: A
124: E
125: B
126: C
127: D
128: B
129: B
130: A
131: D
132: C
133: C
134: D
135: C
136: C
137: E
138: E
139: E
140: E