Questões de Concurso Para agente de apoio operacional

Não é necessária a participação nos eventos e/ou comemorações da Fundação, visto que não fazem parte das suas atribuições e rotina de trabalho.

Participar das reuniões de urgência é sua atribuição, sendo que as demais reuniões, bem como os eventos não o são. Delas deve participar somente sob solicitação da diretoria técnica.

Participar das reuniões de organizações, apenas, sendo que das demais reuniões somente os diretores técnicos devem participar.

Participar das reuniões mensais do setor de apoio quando solicitado somente pela diretoria técnica.

Participar de reuniões periódicas de equipe na regional e demais unidades, conforme calendário estipulado pela coordenação regional, ou quando solicitado pelo supervisor imediato, pela superintendência ou diretoria técnica, bem como representar a Fundação em eventos e comemorações.

nos vidros e espelhos, em casos de sujeira aderente, passar a esponja de aço fino pode resolver. Pode-se usar água para facilitar a limpeza. Os produtos recomendados são sabão e detergente neutro ou produtos específicos para limpeza de vidro.

como os vidros e espelhos são peças delicadas, sempre que possível deve-se utilizar apenas um espanador para retirar a poeira. Caso esteja muito sujo, empoeirado ou engordurado, deve-se passar antes um papel, que pode ser do tipo absorvente ou uma folha de jornal. Depois, usar um pano macio, limpo e úmido, sem soltar fiapos, embebido com água, multiuso (limpa-vidro) ou passar álcool utilizando papel macio para o brilho final.

a maneira correta de limpar cortina, caso ela seja de fibra natural, é a lavagem. No caso das persianas, usar um espa nador. Devem-se lavar as cortinas separadamente de outros artigos, retirando os puxadores antes da lavagem.

os carpetes devem ser aspirados uma vez por mês, independente da frequência de tráfego de pessoas. Já os tapetes, necessitam de limpeza diária com o aspirador de pó, pois ele retira toda poeira, areia e terra encontradas no tapete.

o banheiro é uma das áreas onde há a necessidade de cuidado especial com a higiene. O ideal é que ele seja limpo todos os dias e lavado pelo menos uma vez por semana. Ao iniciar a limpeza do banheiro, retirar inicialmente todas as toalhas e roupas, recolher o lixo. Pode usar o mesmo pano para limpar o fogão e a pia do banheiro.

a lavanderia é um dos serviços de apoio ao atendimento dos adolescentes, responsável pelo processamento da roupa e sua distribuição em perfeitas condições de higiene e conservação. Para obter eficiência na lavagem de roupas, não há necessidade de se ter conhecimento sobre os tipos de tecido.

é importante conhecer o tipo de sabão adequado (em pó e líquido), porém a quantidade de sabão e amaciante para lavar é sempre a mesma, independente da quantidade de roupas, tipos de roupas que podem e devem ser lavadas juntas e quais devem ser lavadas separadas; uso correto da máquina de lavar.

é importante verificar e esvaziar os bolsos das calças, blusas e casacos. Isso evitará que canetas vazem ou papéis se dissolvam e estraguem as roupas. É importante colocar o maior número possível de peças na máquina de lavar, pois isso aumenta o atrito entre elas, limpando-as melhor.

a rouparia é um componente da área física, complementar à área limpa, e centraliza o movimento de toda roupa da unidade. A centralização em um único local permite um controle eficiente da roupa limpa, do estoque e sua distribuição adequada às diversas unidades. É na rouparia que se faz a estocagem (repouso) da roupa, distribuição e costura, incluindo conserto, baixa e reaproveitamento.

as peças de roupas devem ser colocadas dobradas na máquina de lavar. Não lavar os artigos de tecido algodão/poliéster com artigos de tecido 100% algodão. O atrito entre esses tecidos provoca a formação de bolinhas (pilling)

leve em consideração alguns critérios, como: a unitização das cargas (agrupar diversos produtos solicitados, semelhantes ou diversos, formando uma única carga) e a ordem das entregas a serem realizadas. Essas estratégias garantem uma melhor organização dos materiais dentro do veículo, a separação correta dos pedidos e a redução do tempo de descarregamento.

leve em consideração alguns critérios, como: a unitização das cargas (agrupar diversos produtos solicitados, semelhantes ou diversos, formando uma única carga) e a ordem das entregas a serem realizadas. Essas estratégias garantem uma melhor organização dos materiais dentro do veículo, a separação correta dos pedidos, mas não ajudam a reduzir o tempo de descarregamento.

antes de ser realizado o carregamento dos materiais separados para expedição, não fazer a conferência dos itens para não demandar longo tempo no procedimento.

na expedição, verificar se foi emitido um documento específico, visando comprovar o atendimento da solicitação. Esse documento deve ser deixado na unidade.

ao receber o material solicitado, atestar o recebimento apenas do material não perecível no sistema, registrando a entrada desse material no almoxarifado, evitando que os estoques fiquem com erros.

Nos móveis de madeira, deve ser passado álcool uma vez por semana, e completar a limpeza com produtos especiais para brilho em madeira (cera especial para móveis). Já nos móveis de fórmica, o uso do álcool é indicado. Utensílios e objetos de decoração devem ser limpos com pano úmido.

Na limpeza de equipamentos, alguns cuidados devem ser tomados, tais como: retirar as peças, lavá-las separadamente com água e sabão neutro, passar um pano limpo e úmido, e secá-las bem com uma flanela.

Os equipamentos completam o planejamento físico, e não são importantes na definição do layout do ambiente, devendo atender ao fluxo racional das operações, evitando cruzamentos e retornos desnecessários.

Ao iniciar as atividades de limpeza, deve-se: retirar os tapetes (se houver), começar a limpeza sempre por cima, limpando primeiro o teto e os lustres, retirando as teias de aranha. Afastar os móveis e limpá-los por trás e por baixo, varrer o chão, limpar as janelas, tirar o pó dos móveis, passar cera lustra móvel, limpar as soleiras das portas e os peitoris das janelas, limpar os trincos e fechaduras das portas, lavar o piso com pano úmido ou passar cera, lustrando no final.

Ao iniciar as atividades de limpeza, deve-se: retirar os tapetes (se houver), começar a limpeza sempre pelo piso, lavar o piso com pano úmido, passar cera, e deixar para lustrar no final. Limpar, em seguida, o teto e os lustres. Retirar as teias de aranha, afastar os móveis e limpá-los por trás e por baixo, varrer o chão, limpar as janelas, tirar o pó dos móveis, passar cera lustra móvel, limpar as soleiras das portas e os peitoris das janelas, limpar os trincos e as fechaduras das portas.