Questões de Concurso Para gestor em saúde
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No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência
autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas,
inclusive as assistenciais.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
A hotelaria hospitalar é definida como o empenho no conforto
dos clientes externos por meio de melhoras na experiência
assistencial.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários
em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente
compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e
desempenho se cruzam.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
Na pesquisa de marketing, uma etapa fundamental é o
planejamento, no qual são discutidas sugestões e
recomendações para a resolução do problema apresentado.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
Por ser mais eficiente, a estratégia do marketing externo pode
substituir a estratégia do endomarketing® com a eq uipe de
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