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I. Recepção, percepção/impressão, compreensão e retenção.
II. Colocação na mídia, produção e público alvo.
III. Mudança de opinião, de atitude e de comportamento.
Os critérios apresentados em I, II e III referem-se, respectivamente, aos níveis

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São instrumentos de comunicação interna/institucional com oportunidade de feedback dos públicos somente por meio de outros canais: