Questões de Concurso Para auxiliar de serviços gerais

Os conflitos passam por quatro estágios até que sejam resolvidos. Indique a ordem correta dos estágios do conflito:

A administração de conflitos está se tornando cada vez mais importante no ambiente de trabalho. Tanto na vida pessoal quanto na profissional é necessário saber como lidar com os conflitos, pois isto permite aprender e crescer, por isso as pessoas costumam buscar o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Com base nisso, indique qual o primeiro estágio do conflito:

É uma manifestação de comportamento do indivíduo. No atendimento, o funcionário/ servidor deve conhecer e respeitar as normas internas. Deve manter postura profissional, saber que naquele momento ele é o representante da empresa junto ao seu público de interesse:

É o que se impõe a todo agente público de realizar suas atribuições com presteza, perfeição e rendimento funcional. É o mais moderno princípio da função administrativa, que já não se contenta em ser desempenhada apenas com legalidade, exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros:

Dentro do tópico de conduta e comportamento, qual se caracteriza por ser gentil e educado e tratar de forma amável deixando as pessoas tranquilas e a vontade>

São comportamentos e condutas que se espera do Auxiliar de Serviço Gerais, com exceção:

A questão dos relacionamentos interpessoais, e de sua inerente dimensão emocional, é crucial para a vida profissional. As condições em que ocorrem tais relacionamentos definem a forma de convivência entre os seres humanos, fazendo a diferença entre se sentir desconfortável no local ou entre seu bem-estar. Com base nessa afirmação podemos dizer que os relacionamentos interpessoais definem:

O trato dos relacionamentos interpessoais de maneira instrumental, como forma de dominação sobre o trabalho, gera resultados limitados e perversos, tanto ao bem-estar no trabalho, quanto à produtividade. O que as empresas atualmente estão sugerindo, é que para haver aumento espontâneo da produtividade do trabalho é preciso:

Ao conceber a formação da individualidade como processo social, Vigotski considera que o modo de ser de um sujeito é influenciado pela relação que ele estabelece com os outros. O autor afirma que “Através dos outros constituímo-nos” (VIGOTSKI, 2000, p. 24). Com isso, podemos dizer que Relações interpessoais, são:

No trabalho, esse relacionamento saudável entre duas ou mais pessoas é alcançado quando as pessoas conhecem a si mesmas, quando são capazes de se colocar no lugar dos outros demonstrando __________, quando expressam as suas opiniões de forma clara e direta sem ofender o outro demonstrando _______________, são cordiais e têm um sentido de ética. Complete:

O ser humano vive em diversos relacionamentos durante sua vida: Familiar, afetivo, de amizade etc. Porém, muitas vezes ele mal se dá conta do quão é importante possuir esses relacionamentos para que sua vida transcorra com mais facilidade. Esse tipo de relação é chamada de:

O processo de Reciclagem no Brasil remonta mais de 100 anos, uma vez que as primeiras indústrias a reutilizarem a matéria-prima foram as indústrias de celulose. Com o passar do tempo, o conceito foi se expandindo e hoje a reciclagem é um tema que faz parte da consciência ambiental e cidadã. Quais os benefícios da coleta seletiva, exceto:

Ainda sobre as formas que é possível realizar a coleta seletiva indicadas nas alternativas, indique o nome da qual se caracteriza por ser a que os trabalhadores recolhem os resíduos nos bairros deixados pelos moradores em determinado dia da semana.

Sobre as formas de coleta seletiva: Em parceria com a associação de catadores de lixo esse programa é realizado em Instituições públicas e privadas.

Sobre as formas de coleta seletiva: Aqui o cidadão leva seus resíduos e os troca por algum bem. Por exemplo, há postos em que o cidadão ganha sabão desde que leve seu óleo utilizado.

A reciclagem consiste no reaproveitamento de materiais para a fabricação de matéria-prima. Ou seja, os materiais como vidro, plástico e papel são reutilizados para gerarem outros. As principais formas de coleta seletiva são, exceto:

São benefícios da coleta de lixo seletiva, menos:

A coleta seletiva representa a maneira ecológica mais adequada para o descarte de lixo. Associado ao tema de educação ambiental e do desenvolvimento sustentável, a coleta seletiva evita a poluição do solo e das águas. A intenção é separar todos os resíduos, utilizando-os na reciclagem. Todos os cidadãos podem colaborar com a separação dos materiais seguindo a teoria dos 3 r’s, à exceção:

A cor do contentor Laranja, é indicado para:

No padrão das cores dos contentores os materiais que cada um deles recebe são indicados pelas próprias cores, assim, o contentor de lixo de cor Vermelha é indicado para: