Questões de Concurso Para analista - tecnologia da informação
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Leia atentamente a frase abaixo:
"O CRM (Customer Relationship Management) tem suas subdivisões, que visam se adequar às diferentes necessidades das companhias. Dentre elas, podemos destacar as quatro ramificações mais utilizadas pelas empresas: _____ ,____ ,_____ e _____".
Assinale a alternativa que preencha correta e
respectivamente as lacunas
( ) ITIL é uma ferramenta que auxilia na auditoria de processos, práticas e controles de TI.
( ) COBIT é um conjunto de melhores práticas para operações de gestão de serviços em TI.
( ) podem ser implementados em conjunto formando assim uma base forte para a governança e a gestão de serviços em TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
I. para implementar a ISO 27001, em uma organização, tem que se seguir 61 etapas.
II. a ISO 27001 tornou-se a mais popular norma de segurança da informação no mundo.
III.existem dois tipos de certificação ISO 27001: para organizações, e para indivíduos.