Assinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4, cujo objetivo é garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar a estratégia da organização dentro de suas restrições de recursos.
No ITIL, o conceito afeto à prática de gerenciamento de nível de serviço descreve o que o serviço faz, podendo ser usado para determinar se um serviço é adequado ao propósito. Esse conceito é conhecido como
Tratar sobre a falha e a necessidade do usuário em relação à preservação de dados, em que se objetiva que as alterações de dados anteriores ao desastre sejam preservadas pelo processamento de recuperação, são fatos relacionados a