Questões de Concurso Para assistente técnico - administração e serviços
Foram encontradas 310 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Acerca da postura profissional e das relações interpessoais, julgue o item.
Entre os estilos relacionais, o estilo agressivo se
caracteriza por realizar manobras de distração ou
manipulação dos sentimentos dos outros.
Acerca da postura profissional e das relações interpessoais, julgue o item.
Entre as cinco dimensões de um bom atendimento, a
dimensão da confiabilidade pode ser definida como a
capacidade de prestar os serviços conforme prometido.
No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
De acordo com Robbins, uma das principais barreiras da
comunicação é a filtragem, que ocorre quando o
receptor (destinatário) desvia a interpretação da
mensagem.
No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
No processo comunicativo, o processo de decodificação
permite que a mensagem seja compreendida pelo
destinatário.
No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
Uma das funções básicas da comunicação é a de
controle, em que a comunicação funciona como uma
fonte de motivação.
Conheça nossos planos