Questões de Concurso para Nível Superior

Q2060577

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060577 Redação Oficial

São elementos próprios da estrutura de um Ofício a ser encaminhado por um Vereador ao Presidente da Câmara Municipal:

A

vocativo, composto do tratamento “Excelentíssimo” seguido do nome da autoridade; fecho com a expressão “Atenciosamente”.

B

vocativo, composto do tratamento “Ilustríssimo” seguido do pronome “Senhor”; fecho com a expressão “Cordialmente”.

C

vocativo, composto do tratamento “Prezado” seguido do nome da autoridade; fecho com a expressão “Respeitosamente”.

D

vocativo, composto do tratamento “Senhor” seguido do cargo respectivo; fecho com a expressão “Respeitosamente”.

E

vocativo, composto do tratamento “Caro Senhor” seguido do cargo respectivo; fecho com a expressão “Atentamente”.

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Q2060576

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060576 Português

Assinale a alternativa cujo texto está redigido segundo os princípios de impessoalidade, clareza, concisão e uso do padrão culto da linguagem.

A

Tenho a satisfação de comunicar oficialmente à todos os interessados que assinei no dia de hoje o Parecer o qual estava em fase de análise e que se tratam de assuntos inadiáveis.

B

O Presidente esclareceu que se trata de projetos ainda em fase de estudo, para futura apresentação a esta casa legislativa. Encerrou-se a sessão às 14h; para constar, lavrou-se esta Ata que, depois de lida e aprovada, será assinada pelos presentes.

C

Encareço o comparecimento dos servidores que o diretor convocou, para irem a sua sala à partir das 8h em ordem de chamada para prestar contas e entregar as notas fiscais, das despesas que tenha sido feito.

D

Foi considerado atitudes incongruentes e incompatíveis com o decoro parlamentar alguns ataques gratuitos que incrementam relações hostis e insustentáveis num ambiente socialmente aceitável.

E

Fica patente, pela atitude do Senhor que Vossa Senhoria está realmente preocupada com a obtenção de vantagens para vossa empresa, em detrimento a interesses voltados ao bem comum.

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Q2060575

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060575 Português

Considere o seguinte texto:

__________________, o Presidente da Câmara Municipal de XYXY, faz saber que as transmissões da “Rádio e TV Câmara” deverão se restringir à divulgação das sessões deste órgão e de matérias de interesse público.

É correto afirmar que esse texto se caracteriza como parte de

A

um Ofício dirigido a autoridade superior, devendo a lacuna ser preenchida com a expressão “Vossa Excelência”.

B

uma Carta dirigida ao público em geral, devendo a lacuna ser preenchida com a expressão “Vossa Senhoria”.

C

um Ofício dirigido a servidores e membros da Câmara, devendo a lacuna ser preenchida com a expressão “Sua Excelência”.

D

uma Circular dirigida ao Chefe do Poder Executivo, devendo a lacuna ser preenchida com a expressão “Vossa Excelência”.

E

um Relatório dirigido a órgão subordinado, devendo a lacuna ser preenchida com a expressão “Sua Senhoria”.

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Q2060574

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060574 Direito Administrativo

O concurso público se caracteriza por ser um processo seletivo amplo e democrático para efeitos de acesso ao emprego ou cargo público. É assegurada igualdade de oportunidades aos interessados, cabendo ao Estado identificar os mais aptos de acordo com critérios objetivos. Ou seja, trata-se de um claro exemplo do seguinte princípio da administração pública:

A

Ética, pois o Estado brasileiro garante a oportunidade de acesso aos que tiverem condições para tal, assim como vocação às atividades do Estado.

B

Impessoalidade, na medida em que todos têm o direito de concorrer ao emprego público sem qualquer restrição de idade, gênero, religião, renda etc.

C

Eficiência, em função de um processo seletivo no qual apenas os que obtiverem desempenho regular ou estiverem em cotas previstas em lei são aprovados.

D

Legalidade, na medida em que os concursos são previstos em lei e estão acessíveis, sem discriminação, a toda e qualquer pessoa com visão governamental e política.

E

Moralidade, pois o acesso ao setor público ocorre de maneira transparente, sem restrições e com incremento da influência política e pessoal.

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Q2060573

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060573 Direito Administrativo

Leia a charge a seguir.

Imagem associada para resolução da questão

A prática do superfaturamento fere o princípio constitucional da administração pública da

A

Legalidade, pois se restringe aos limites éticos e legais estabelecidos no âmbito do Estado.

B

Impessoalidade, na medida em que se trata de algo em benefício próprio ou de outrem, mas que resulta em enriquecimentos ilícito.

C

Moralidade, pois se trata de uma prática de improbidade administrativa com o intuito de obter vantagem ou benefício indevido.

D

Eficiência em função do uso inadequado dos recursos públicos em benefício próprio.

E

Efetividade, pois se trata de um ato ilícito e moralmente condenável e que afeta o alcance das políticas públicas.

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Q2060572

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060572 Atendimento ao Público

O atendimento presencial e por telefone exige dos profissionais práticas distintas em função das possibilidades e limitações de cada uma dessas modalidades. Contudo, há recomendações que servem para ambas; são elas:

A

Linguagem adequada; gestos; saber ouvir e cordialidade.

B

Postura; tom de voz; vocabulário informal e empatia.

C

Empatia; fala simples e clara; expressão do rosto e gentileza.

D

Confiança; respeito; segurança; assertividade e postura.

E

Tom de voz; empatia; presteza e cortesia.

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Q2060571

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060571 Administração Geral

As organizações que buscam o enfoque da qualidade em suas atividades utilizam-se de técnicas e ferramentas para esse fim. Assinale a alternativa que indica corretamente algumas das ferramentas da qualidade.

A

Curva ABC; Curva de Gauss; e Graus de Dispersão.

B

Gráfico de Pareto; Diagrama de Ishikawa; e Cartas de Controle.

C

Diagrama de Fluxogramas; Folhas de Verificação; e SWOT

D

Média e Mediana; Histogramas; e 4 P´s

E

Diagrama de Ishikawa; Ceteris Paribus; e Curvas de Controle.

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Q2060570

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060570 Atendimento ao Público

A busca pela excelência no atendimento ao cidadão requer alguns cuidados e práticas. Nesse sentido, deve-se evitar:

A

falar de forma padronizada; oferecer soluções padronizadas; ser breve e eficiente; e utilizar linguagem rebuscada.

B

ouvir demais as pessoas; fugir das perguntas apresentadas; apresentar-se de forma inadequada; e ser cortez.

C

demonstrar desinteresse pelo interlocutor; portar-se de forma coloquial; oferecer soluções fora do padrão; demonstrar cordialidade.

D

utilizar linguagem técnica pouco conhecida; interromper a fala da pessoa; ser apático; demonstrar cansaço e irritação; e usar gírias.

E

apresentar-se com roupas provocantes, amassadas ou sujas; ser cortez; interromper e contrariar a pessoa atendida; e oferecer desculpas.

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Q2060569

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060569 Administração Pública

Com relação aos seus níveis hierárquicos, uma organização pode ser considerada vertical (figura 1) e a outra horizontal (figura 2).

Imagem associada para resolução da questão

Assinale a alternativa que apresenta características típicas de organizações horizontais.

A

Flexibilidade; comunicação mais fluida; tarefas diversificadas; mais tarefas e responsabilidade aos funcionários.

B

Trabalho previsível; dinamismo e comunicação facilitada; dispersão das atividades.

C

Inovação e criatividade; tarefas diversificadas; regras e procedimentos claros e comunicação formal entre pares.

D

Dinamismo e comunicação flexível; redução de responsabilidades; ampliação das alternativas no sentido da previsibilidade.

E

Menor grau de interação; comunicação fluida e padrão; inovação e reprodução de padrões e favorecimento à atuação em equipe.

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Q2060568

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060568 Gestão de Pessoas

As relações pessoais no ambiente de trabalho são fundamentais para o clima organizacional e o alcance dos resultados. Nesse sentido, determinadas práticas e atitudes são relevantes para que as organizações mantenham um bom clima organizacional e obtenham resultados, tais como:

A

ceder diante de crises e conflitos; agir com assertividade e independência perante a equipe; tomar posição unilateral ou agir em torno da maioria.

B

buscar contentar os diferentes grupos; oferecer benefícios em troca de atitudes e comportamentos esperados e desejados e atuar para que os grupos rivais sejam eliminados.

C

atuar profissionalmente diante de crises e conflitos; superação de desafios e obstáculos com serenidade e atuação equilibrada diante de diferentes posicionamentos.

D

eliminar as brigas e conflitos na organização; atuar em favor dos grupos minoritários; agir em torno de valores e princípios e atuar conforme as circunstâncias do momento.

E

ter foco nas metas e resultados, eliminando grupos e pessoas em contrário; buscar resgatar os princípios de cada pessoa e atuar no sentido de abafar conflitos na organização.

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Q2060567

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060567 Gestão de Pessoas

O alcance de resultados expressivos numa organização exige, quase sempre, trabalho em equipe. Entretanto, inúmeros desafios podem dificultar ou mesmo impedir que as pessoas atuem em equipe. Assinale a alternativa que contempla os possíveis resultados negativos quando não há o trabalho em equipe.

A

Rapidez nas decisões; destaque aos indivíduos mais competitivos; colaboração e confiança.

B

Individualismo; diminuição na produtividade; conflitos e frustações e desmotivação.

C

Conflitos e atuação fragmentada; transparência e comunicação e ausência de confiança e respeito.

D

Atuação individualizada; sinergia entre os funcionários; aumento da confiança entre os pares.

E

Ação coletiva prejudicada; falta de transparência e confiança; comunicação fluida e ações assertivas.

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Q2060566

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060566 Secretariado

O processo de comunicação interpessoal e a solução de conflitos são aspectos inerentes ao ambiente do trabalho em qualquer organização. Quando os ânimos estão acirrados e a comunicação entre as pessoas encontra-se prejudicada, há a necessidade de se buscar a solução de conflitos.
Nesse contexto, assinale a alternativa que indica três modalidades de solução de conflitos.

A

Dialogada; negociada e imposta.

B

Mediada; interveniente e disruptiva.

C

Iminente; adiada e sobreposta.

D

Ganha-ganha; neutra e perde-perde.

E

Conciliação; mediação e arbitragem.

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Q2060565

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060565 Arquivologia

O início das atividades de gestão de documentos inicia-se com o protocolo. O processo relativo ao protocolo inclui desde a entrada ou produção dos processos e documentos, passando pelo registro, controle, tratamento, análise e encaminhamento aos setores, às unidades ou mesmo aos órgãos externos.
Assinale a alternativa que explica a importância do protocolo.

A

Simplificação no processo de rastreamento dos documentos, buscando-se evitar retrabalho, e a agilidade no processamento das informações.

B

Trata-se de um processo arquivístico relevante e que garante a efetividade das decisões dos gestores públicos.

C

Representa o registro, passo a passo, de todas as etapas documentais de tal forma a garantir o alcance das metas e resultados na gestão pública.

D

Possibilita o gerenciamento dos dados e informações na gestão pública, e isso evita o exercício da corrupção.

E

Garante a transparência e a lisura dos processos na área pública e, ao mesmo tempo, assegura o alcance das metas e objetivos dos órgãos públicos.

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Q2060564

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060564 Arquivologia

Na arquivologia, definem-se métodos de arquivamento. Cada qual atende a uma determinada demanda da organização. Assinale a alternativa que indica métodos básicos de arquivamento.

A

Físico, material, eletrônico e permanente.

B

Variadex, soundex, rôneo e mnemônico.

C

Procedência, relevância, temática e nível hierárquico.

D

Alfabético, geográfico, numérico e ideográfico.

E

Interno, externo, temático e grau de relevância.

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Q2060563

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060563 Arquivologia

Na gestão pública, os arquivos impressos e eletrônicos, correntes, intermediários e permanentes, possuem essa classificação em função dos seus diferentes usos. Assinale a alternativa que indica, correta e respectivamente, características dos arquivos correntes, intermediários e permanentes.

A

São os que são utilizados no cotidiano; os que estabelecem relações entre órgãos e funções; e os que registram fatos históricos.

B

Possibilitam a tomada de decisão; fornecem dados e informações de ordem gerencial; ampliam o conhecimento da gestão pública.

C

São arquivos de consulta frequente; aguardam sua eliminação ou recolhimento para a guarda permanente; preservação da memória e pesquisa histórica.

D

Ampliam a base de dados e as informações; dinamizam a gestão pública e tornam a relação entre diferentes órgãos, públicos e privados, sinérgica.

E

Tornam possível a gestão dos departamentos; preservam a identidade cultural das organizações e maximizam a tomada de decisão.

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Q2060562

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060562 Arquivologia

A Administração Pública produz diariamente milhares de documentos. Num contexto de gestão de arquivos, uma questão é inevitável: quais as condições para que um documento público seja eliminado? Sobre essa questão, é correto afirmar que

A

documentos públicos podem ser eliminados em função das mudanças de Leis e da dinâmica social, política e econômica.

B

documentos públicos podem ser eliminados desde que os mesmos estejam devidamente digitalizados.

C

documentos públicos não podem ser eliminados em função do seu caráter histórico, social, político e econômico.

D

documentos públicos podem ser eliminados desde que autorizado pelo poder executivo e referendado pelo Arquivo Nacional.

E

será realizada a eliminação mediante autorização da instituição arquivística pública, na sua específica esfera de competência.

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Q2060561

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060561 Arquivologia

Na gestão de arquivos, utiliza-se uma classificação derivada do tipo de documento e sua utilização. Nesse sentido, há os arquivos correntes, intermediários e permanentes. São tipos de documentos pertencentes ao arquivo permente:

A

Documentos preservados em caráter definitivo em função do seu valor, também chamado de arquivo histórico.

B

Documentos antigos e sem uso corrente confinados em cofres em função do seu alto valor monetário.

C

Documentos que devem estar sempre disponíveis aos usuários em função do seu permente valor.

D

Documentos que devem estar em situação de rápida consulta devido à sua permente utilização.

E

Qualquer material que tenha valor histórico ou monetário e que pode ser eliminado a partir de 100 anos do seu arquivamento.

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Q2060560

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060560 Direito Administrativo

Para que o processo de licitação seja correto, ele deve seguir os princípios da Administração Pública, ou seja, legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Assinale a alternativa que apresenta práticas de licitação consideradas INCORRETAS.

A

Favorecimento; cláusula restritiva; dumping e superfaturamento.

B

Fracionamento ilícito do objeto; superfaturamento; cartéis e direcionamento.

C

Direcionamento do edital; erro proposital; dissimulação e superfaturamento.

D

Fraude no preço e produto/serviço; igualdade entre agentes e favorecimento.

E

Cartéis; informações falsas, incompletas e viciadas; transparência ilimitada.

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Q2060559

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060559 Administração de Recursos Materiais

Leia o trecho da matéria

CGU suspendeu R$ 812 milhões em editais
Tecnologia da informação é usada para identificar irregularidades

“Nós pegamos casos de corrupção confirmados e fomos estudar os editais de licitação. Verificamos que esses editais possuíam características comuns”, disse o ministro da Controladoria-Geral da União (CGU), Wagner Rosário.
O uso do processamento digital permite que a CGU consiga analisar a grande quantidade de processos de licitação abertos diariamente. “São em torno de 5 mil páginas de edital de licitação por dia e o algoritmo tentando identificar aqueles problemas que, quando presentes em editais anteriores, ocasionaram casos de fraude. A partir dessa análise, nós levantamos os editais que apresentam risco de ocorrência de fraude”, acrescentou.
(Agência Brasil. 04.10.2019)

De fato, o uso da tecnologia da informação tem se mostrado útil no combate às irregularidades. Há pessoas que defendam a eliminação nas licitações no setor público. Contudo, o que deve ser combatido são as fraudes, pois as licitações são necessárias na gestão pública brasileira, na medida em que

A

o setor público deve adquirir produtos e serviços inovadores do mercado.

B

o grande volume de recursos envolvidos dispensa auditoria e acompanhamento de órgãos reguladores.

C

se busca um gasto público vantajoso, com o menor gasto e a melhor qualidade.

D

os gastos públicos são eficazes, mas ineficientes e geram danos à sociedade.

E

a corrupção e a fraude pioram a imagem do Brasil, e as licitações contribuem na reversão dessa percepção.

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Q2060558

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060558 Segurança e Saúde no Trabalho

Algumas repartições públicas, bem como outros espaços de trabalho, possuem erros relacionados à ergonomia. Contudo, nem todas as pessoas sabem da importância disso no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que descreve corretamente a relevância da ergonomia.

A

Aumenta a satisfação e a realização do trabalhador, amplia a turnover e reduz o impacto dos equipamentos na saúde dos funcionários.

B

Melhora a capacidade produtiva e a saúde do trabalhador, atuando nos campos físico, cognitivo e ambiental no trabalho.

C

Reduz as lesões dos trabalhadores, melhora a qualidade de vida e amplia as possibilidades de realização pessoal, profissional e acadêmica.

D

Incrementa o bem-estar no ambiente de trabalho, reduz as possibilidades de erros e melhora a renda e a realização pessoal dos funcionários.

E

Melhora a qualidade de vida no trabalho, reduz a eficiência do trabalhador, reduz problemas de lesões e melhora a qualidade de saúde dos funcionários.

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