Questões de Concurso Para pesquisador tecnologista em metrologia e qualidade - engenharia de produção

No planejamento estratégico, com utilização do balanced scorecard, a perspectiva que retrata os ativos intangíveis como fonte de criação de valor sustentável é a

Considere que certa empresa que fabrica produtos da linha infantil, durante o processo de planejamento estratégico, tenha feito o levantamento de alguns dados visando à análise SWOT. Nesse caso, os dados obtidos acerca do envelhecimento da população brasileira e da diminuição da taxa de natalidade devem ser tratados como

A cadeia de valor, ferramenta concebida por Michael Porter, identifica atividades criadoras de valor, que são classificadas em atividades principais e atividades de apoio. As atividades principais são

Considere que seja necessário realizar uma pesquisa que envolva a participação de 160 empresas e que, no entanto, apenas 90 delas estejam dispostas a colaborar. Nessa situação, a amostragem mais indicada é a

Pesquisas de mercado, em geral, envolvem a observação ou a realização de entrevistas com amostras de pessoas que passam por determinado local em uma cidade. Nesse tipo de pesquisa, é utilizada a amostragem

Considere que determinada empresa pretenda fazer uma pesquisa de mercado e espere que os respondentes da pesquisa classifiquem os objetos de acordo com suas atitudes em relação a eles. Nesse caso, deve-se utilizar a escala

O custo que certa empresa tem com aquisição de matérias-primas que serão empregadas na fabricação de determinado produto é classificado como

Na análise de investimentos, o período de tempo necessário para recuperar o capital investido é definido pelo método

Com relação ao custeio baseado em atividades, assinale a opção correta.

No que se refere ao controle por atributos, assinale a opção correta.

Acerca do controle por variáveis, assinale a opção correta.

No que concerne às ferramentas de qualidade, assinale a opção correta.

No que se refere à gestão de processos produtivos, assinale a opção correta.

Assinale a opção correta com referência à gestão de processos produtivos.

Acerca de planejamento e controle da produção, assinale a opção correta.

Uma das utilidades da classificação dos sistemas de produção é permitir identificar grupos de técnicas de planejamento e gestão da produção adequada a cada tipo particular de sistema, o que racionaliza a escolha e a tomada de decisão sobre qual delas adotar em determinada circunstância. Assinale a opção correta no que se refere aos tipos de processos produtivos.

O modelo de ciclo de vida do produto tem como objetivo analisar seu estágio de evolução, que pode ser descrito por meio de seu histórico de vendas, tipicamente dividido em introdução, crescimento, maturidade e declínio. Acerca do ciclo de vida do produto, assinale a opção correta.

                                  

Um gerente de uma locadora situada na cidade de São Paulo, que nos horários de maior movimento chegava a atender até 15 clientes simultaneamente, identificou que os critérios facilidade de acesso e disponibilidade de estacionamento eram os mais importantes para seus clientes. Assim, decidiu transferir seu negócio para um local central, de fácil acesso, e com disponibilidade de estacionamento para 3 vagas. Depois de 3 meses, o gerente identificou substanciais perdas nos negócios. Para análise da situação descrita pode ser utilizado um modelo de análise de falhas da qualidade — cinco gaps ou lacunas para identificar possíveis causas de baixa qualidade no serviço percebido pelo cliente, como apresentado na figura acima. Esse modelo identifica o gap existente entre a expectativa e a percepção dos clientes quanto ao serviço prestado pela empresa.

Com base na situação hipotética acima, assinale a opção que apresenta o tipo de lacuna (ou gap) que ocorreu na prestação do serviço, segundo o modelo de análise de falhas da qualidade.

                        

A manufatura enxuta requer o uso de muitas ferramentas, como, por exemplo, o mapa fluxo de valor (MFV). Com base na figura acima, que mostra o MFV de uma cadeia de suprimentos de uma empresa, assinale a opção correta.

Com relação ao MRP I (Material Requirement Planning), assinale a opção correta.