Questões de Concurso Para técnico de nível superior - administração

A visão taylorista, que tinha como objetivo o treinamento sistemático de trabalhadores — o homem como uma extensão da máquina -, passa a ser substituída por uma gestão mais humanizada, cujos principais pressupostos são:
I- o conhecimento do trabalhador é o capital mais valioso de uma organização, que valoriza seu talento e sua experiência;
II- a contribuição do trabalhador sai de um local restrito ao seu cargo para uma contribuição à organização como um todo;
IIl- profissionais que prestam um bom atendimento passam a ser mais valorizados, reforçando a importância de ter um capital humano reconhecido e capacitado para o sucesso de uma organização.

Estão corretos:

De acordo com o Manifesto Ágil, os princípios são preceitos básicos para a utilização de métodos ágeis. Para que um método possa ser chamado de ágil, ele deve considerar que: 

Juliana está desenhando o programa de educação corporativa para os servidores da Procuradoria-Geral de Vale Grande. Ela pediu às consultoras contratadas pelo órgão que o programa seja atualizado e apresente em seu escopo as principais tendências da área, que abrangem:
I- Microlearning: conteúdos mais extensos e concentrados no mesmo dia de treinamento para evitar retirar o servidor de seu posto de trabalho várias vezes;
lI- Lifelong leaming: fortalecimento da cultura entre os servidores da necessidade de estarem em constante aprendizado dentro de um ambiente educacional formal;
III- Bilended learning: definição de um mix entre treinamentos a distância e presenciais para os servidores do órgão.

Estão corretos: 

As habilidades que são aprendidas a partir das experiências de vida, fortalecendo a nossa capacidade de se adaptar a novas situações, desenvolver soluções criativas e satisfatórias para problemas e, além de tudo, interagir bem com as pessoas em geral são chamadas de: 

O feedback é uma técnica na qual os gestores podem auxiliar os funcionários a tornarem-se conscientes de seus próprios desempenhos, sejam eles negativos ou positivos. A relação entre avaliador e avaliado depende da qualidade das reuniões de feedback. Por este motivo, o gestor, antes de qualquer reunião, deve ter em mente alguns cuidados. São eles:
I- ser cordial, identificando pontos que podem ser melhorados e soluções para superá-los;
II- manter contato visual durante a conversa é imprescindível;
IIl- reconhecer que alguns colaboradores não precisam de mais feedback que os demais; 
IV- realizar feedback apenas nos períodos estabelecidos no calendário da organização.

Estão corretos apenas os itens: