Questões de Concurso Para auxiliar de educação

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Considere as proposições a seguir como verdadeiras: P – Todo funcionário público possui conhecimento em legislação. Q – Agnaldo não é um funcionário público. R – Bernardo não possui conhecimento em legislação. Com base nessas proposições, podemos concluir Bernardo não é um funcionário público.

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O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta profissional.

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Dados os conjuntos: A = {0, 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21} e B, o conjunto dos números pares positivos menores que 20. Dessa forma, podemos afirmar que a interseção entre A e B, representada pela intersecção de A com B, contém 4 elementos.

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No Excel, a função “matemática NOSR” exibe o resultado da busca por um número com até 64 caracteres, não primo e diferente de 0 (zero).

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Se um triângulo com altura igual a 7,9 cm possui área igual a 64,78 cm², então a base dessa figura geométrica é maior que 16,9 cm.

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O hardware corresponde aos componentes físicos do computador, ou seja, são as peças e aparatos eletrônicos que, ao se conectarem, fazem o equipamento funcionar.

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O presente do indicativo é um tempo verbal utilizado para falar de uma ação que ocorre no momento da fala. Assim, ele permite situar o tempo presente indicando uma ação habitual, uma verdade ou características do sujeito. 

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Admitindo o conjunto X = {10, {11}, 12}, podemos afirmar que seus elementos são 10, {11} e 12. Portanto, é correto afirmar que {11} pertence a X.

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No atendimento ao público, é importante estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente, discreto e ponderado, visando apresentar um serviço de qualidade ao cliente.

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As boas experiências dos clientes em relação ao atendimento farão com que novos potenciais clientes sejam conquistados. 

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Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito com o trabalho da organização. 

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O princípio da escuta ativa pode ser definido pelo ato de escutar o cliente ativamente, refletindo sobre as impressões e sugestões dele. Devem ser levadas em conta também todas as questões que trazem algum tipo de insatisfação ou até mesmo sugestões de melhoria que o cliente tenha dentro do próprio processo de atendimento para resolução de eventuais problemas.

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Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo fato de serem determinantes em relação ao sucesso do atendimento. 

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Clientes com experiências de mau atendimento podem gerar má repercussão para a empresa, pois irão comentar e compartilhar suas experiências para potenciais compradores/clientes. Uma maneira de evitar essa situação é sempre prezar pelo bem-estar do cliente. 

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O visual apresentado em ambiente de trabalho pouco contribui para a excelência do atendimento, uma vez que o que é levado em conta é a competência e atributos intrínsecos e internos do indivíduo.

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A eficiência é um princípio bastante importante para o bom andamento do atendimento ao público e, portanto, deve ser estimulado entre os servidores públicos. 

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O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional deve aceitar quaisquer desrespeitos que sejam a ele dirigidos, pelo bem da empresa.

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As pessoas com Síndrome de Down possuem necessidades educacionais especiais que devem ser atendidas por meio de adaptações curriculares.

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A hiperatividade é um dos principais sintomas do Transtorno do Déficit de Atenção com Hiperatividade (TDAH). Trata-se de uma condição neuropsiquiátrica de origem neurobiológica que afeta principalmente crianças e adolescentes. Seus sintomas incluem: um ou mais períodos de tristeza excessiva e perda de interesse na vida e um ou mais com períodos de euforia, extrema energia e normalmente irritabilidade, com períodos de humor relativamente normal entre eles.

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O Sistema Braille é utilizado exclusivamente por pessoas cegas para a leitura e escrita de textos em alto-relevo, não sendo utilizado em outras áreas da comunicação visual.