Questões de Concurso Para tecnologia da informação

O analista Alexandre é um dos responsáveis pelo desenvolvimento de um novo serviço de suporte técnico remoto no TRF1. Alexandre e sua equipe estão analisando a melhor forma de implementar o serviço em operação.
Analisando os conceitos de gerenciamento de serviços de acordo com a ITIL 4, eles identificaram que a descrição formal de um ou mais serviços, projetados para atender às necessidades de um grupo de consumidores-alvo, podendo incluir mercadorias, acesso a recursos e ações de serviço, é conhecida como: 

André acessou o serviço de correio eletrônico do TRF1 por meio de seu dispositivo móvel conectado a uma rede sem fio disponível no aeroporto.
Durante o período de utilização dessa rede sem fio, o tráfego de rede foi monitorado e as credenciais de acesso de André foram capturadas.
O comportamento irregular dessa conta de correio eletrônico foi observado pela equipe de suporte técnico, que a bloqueou preventivamente.
A conduta de André possibilitou a exploração da:

Os princípios de governança do COBIT 2019® descrevem os principais requisitos de um sistema de governança para informações e tecnologia da organização.
O princípio “sistema de governança dinâmico” determina que um sistema de governança deve:

O instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de tecnologia da informação e comunicação que tem por objetivo atender às necessidades finalísticas e de informação de um órgão para um determinado período é o plano:

Uma empresa de consultoria foi contratada pela empresa X na tentativa de adequar a sua segurança à norma ABNT NBR ISO/IEC 27002:2013. Ao analisar o relatório final da consultoria, a empresa X notou algumas observações sobre o controle de acesso à informação e às funções dos sistemas de aplicações, necessários para que ela siga uma política de controle de acesso. Como forma de restrição de acesso à informação, o controle sugerido pela consultoria foi: