A ferramenta da qualidade baseada no princípio de que 80% dos efeitos resultam de 20% das causas e
que permite, dentre outros benefícios, a priorização dos problemas em uma organização, é definida pela
doutrina como:
No âmbito dos processos organizacionais, o método que representa o repensar fundamental e a
reestruturação radical dos processos empresariais visando alcançar melhorias no desempenho de custos,
qualidade, atendimento e velocidade, é conhecido como:
O modelo de gestão pública brasileiro pautado pelo controle minucioso das atividades meio, referenciado
nas ideias de Weber e que ficou caracterizado, dentro outros marcos, pela criação do Departamento
Administrativo do Setor Público – DASP, é conhecido como:
Os líderes exercem um papel de grande importância para o atingimento dos objetivos e metas a partir da
influência de pessoas em uma organização. Entre as diversas abordagens sobre liderança, destacam-se
as contribuições apresentadas por Fred Fiedler. O modelo desenvolvido pelo teórico estabelece que