Questões de Concurso Para administração

No serviço público, a comunicação eficaz no trabalho em equipe:

A comunicação eficaz no ambiente de trabalho:

Considerando o trabalho em equipe, a comunicação eficaz e a adaptabilidade às demandas do serviço público, marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

A parceria, o trabalho em equipe, envolve a união sinérgica de pessoas com diversas habilidades, saberes e vivências, com o propósito de atingir metas _____________. 

A organização do ambiente de trabalho influencia fortemente a produtividade e a eficiência. Considerando-se outros benefícios dessa organização, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Mantém os caminhos desobstruídos, prezando a circulação sem riscos.
( ) Promove o bem-estar do trabalhador em seu local de trabalho.
( ) Afeta pouco o relacionamento de equipes, pois a organização de ambientes vale apenas para o indivíduo. 

Em relação aos comportamentos individuais e em grupo no ambiente de trabalho, qual das alternativas a seguir NÃO é um comportamento positivo e colaborativo? 

Um profissional que realiza atendimento ao público deve apresentar algumas características básicas, entre elas:  

Um profissional que respeita as normas sociais e as práticas que garantem uma boa convivência laboral deve: 

As normas internacionais relacionadas à gestão da qualidade desempenham um papel crucial na padronização dos processos e na garantia da qualidade dos produtos e serviços em escala global. Essas normas auxiliam as organizações a implementar sistemas de gestão que promovem a melhoria contínua e a satisfação dos clientes. Considerando as principais normas internacionais de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE a aplicação de uma dessas normas?

Uma empresa de tecnologia está decidindo se deve lançar um novo produto inovador ou continuar focada em sua linha atual. No entanto, a decisão também depende das ações de seu principal concorrente que está considerando uma estratégia semelhante. Ambas as empresas têm duas opções: "Inovar" ou "Manter" a linha atual.
Leia as afirmações abaixo e marque (V) para VERDADEIRO e (F) para FALSO.

( ) Se ambas as empresas optarem por inovar simultaneamente, o mercado pode se saturar, resultando em lucros médios ou menores para ambas.
( ) A decisão de manter a linha atual é sempre mais segura, pois elimina o risco de perder participação de mercado.
( ) Inovar pode ser uma estratégia arriscada, pois, se ambas as empresas adotarem essa estratégia, pode ocorrer a saturação do mercado, diminuindo os lucros para ambas.
( ) O dilema principal enfrentado pelas empresas é escolher entre inovar para capturar o mercado ou manter a linha atual para preservar os lucros estáveis, sabendo que a escolha da outra empresa afetará diretamente os resultados.
( ) Em qualquer cenário, a decisão de inovar garante uma vantagem competitiva para a empresa que adotar essa estratégia.

Escolha a alternativa que representa CORRETAMENTE a sequência de VERDADEIRO (V) e FALSO (F) das afirmações acima:

Sobre as principais características do processo de tomada de decisão, assinale a alternativa CORRETA:

A departamentalização divide a organização em diferentes departamentos, cada um com responsabilidade específica sobre uma área do processo produtivo ou administrativo. Considerando as práticas de gestão de custos, qual das alternativas a seguir pode representar uma vantagem na aplicação da departamentalização?

Uma empresa global está considerando onde localizar sua próxima unidade de produção. A escolha do local envolve a análise de diversos fatores estratégicos, como custos de transporte, disponibilidade de recursos, infraestrutura e proximidade a mercados chave. Considerando as diferentes abordagens para a escolha da localização industrial, qual das seguintes estratégias melhor equilibra o custo e a eficiência operacional em uma cadeia de suprimentos global?

Os modelos de controle de qualidade são fundamentais para a produção de bens e serviços. A escolha do modelo adequado depende das necessidades específicas e dos objetivos de melhoria da organização. Abaixo estão listados cinco modelos de gestão de qualidade e cinco características ou enfoques específicos de cada modelo. Relacione cada modelo com sua característica correspondente:

Modelo de controle de qualidade:
I. Controle Estatístico de Processo (CEP)
II. Six Sigma
III. Lean Manufacturing
IV. ISO 9001
V. Total Quality Management (TQM)

Características:
( ) Foco na eliminação de desperdícios e na melhoria contínua, utilizando ferramentas como 5S, Kaizen e Just-In-Time (JIT).
( ) Implementação de um sistema de gestão da qualidade conforme um padrão internacional, enfatizando processos documentados e melhorias contínuas.
( ) Utilização de uma abordagem estruturada baseada em dados para reduzir defeitos e variabilidade nos processos, conhecida como DMAIC - Define (Definir), Measure (Medir), Analise (Analisar), Improve (Melhorar) e Control (Controlar).
( ) Aplicação de ferramentas estatísticas para monitorar e controlar variações em processos de produção em tempo real.
( ) Envolvimento de todos os funcionários na busca pela melhoria contínua em todos os aspectos da organização.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo:

Uma fábrica de componentes eletrônicos opera 8 horas por dia e possui uma demanda diária de 345 unidades de um determinado produto. O tempo de setup para preparar a linha de produção a cada jornada de trabalho é de 30 minutos, e cada unidade do produto leva 1,5 minuto para ser fabricada. Considerando que o tempo de setup deve ser realizado uma vez ao início de cada turno, qual das seguintes combinações de estratégias de programação e controle da produção pode garantir que a demanda diária seja atendida?

Uma empresa de manufatura multinacional está enfrentando dificuldades com a integração de seus processos internos e a comunicação entre diferentes departamentos, resultando em ineficiências operacionais e aumento dos custos. A empresa está considerando a implementação de um sistema ERP (planejamento de recursos empresariais) para resolver esses problemas. Qual das seguintes estratégias de implementação de ERP seria a mais eficaz para otimizar a integração de processos, melhorar a eficiência operacional e reduzir custos?

O Lote Econômico de Compra (LEC) é uma metodologia utilizada na gestão de estoques, a aplicação correta do LEC contribui para o aumento da competitividade e lucratividade das empresas. Considerando as seguintes afirmações sobre o LEC e seus princípios aplicados à gestão de estoques, marque a única alternativa CORRETA. 

Em um mercado altamente competitivo, garantir a qualidade dos produtos e serviços é crucial para a reputação e o sucesso de uma organização. Qual das seguintes atividades é fundamental para o planejamento, controle e avaliação dos processos da qualidade em uma organização?

O gerenciamento da cadeia de suprimentos busca otimizar a eficiência e a eficácia operacional, garantindo que os produtos certos estejam disponíveis no momento certo e ao menor custo possível. No contexto do gerenciamento da cadeia de suprimentos, qual é a relação entre movimentação de materiais e cadeia de valor? 

Sobre a teoria de filas, as aplicações na administração são inúmeras, a saber:

I. Estabelecimento de uma política de atendimento ao público, em empresas concessionárias de serviços públicos, determinando o número de atendentes e a especialização de cada um.
II. Estudo de um sistema de almoxarifado, determinando o estoque mínimo dos produtos.
III. Estudo da operação de um centro de processamento de dados com o objetivo de determinar políticas de atendimento e prioridades para execução dos serviços.
IV. Determinação de equipes de manutenção em grandes instalações, considerando apenas o tempo de espera dos atendimentos.
V. Estudo de operações de caixas (bancos, supermercados etc.) com o objetivo de estabelecer uma política ótima de atendimento ao público.

Quais afirmações estão CORRETAS?

O Controle da Qualidade Total (TQC) é uma filosofia de gestão que envolve um compromisso coletivo com a excelência, integrando práticas de qualidade em todas as operações e processos. Qual das seguintes afirmações melhor descreve o TQC?