Questões de Concurso
Para turismo
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Analise o texto abaixo:
Segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) – Contínua 2020-2021, .......................................... foi o meio de transporte mais utilizado para viajar. As principais razões pessoais que motivaram a viagem foram lazer e visita a parentes ou amigos. E dentre os motivos de lazer, 55,6% das viagens foram em busca de .......................................... .
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.
O turismo de eventos é um segmento importante para a quebra de sazonalidade nos destinos. Além disso, atrai público qualificado de forma planejada. Tanto para a elaboração de políticas públicas, como para a orientação aos prestadores de serviços é importante ter o conhecimento dos tipos e formatos de encontros.
Alguns dos tipos de maior representação no setor são os seminários que se caracterizam por:
O comportamento do consumidor de turismo vem mudando e, com isso, surgem novas motivações de viagens e expectativas que precisam ser atendidas. O espaço rural - comumente associado pela população urbana à qualidade de vida – representa para o turista uma oportunidade de contato com paisagens, experiências e modos de vida distintos dos encontrados nos centros urbanos.
São características do Turismo Rural:
1. Quanto à escala: uma das principais características do Turismo Rural se refere à grande capacidade de atendimento simultâneo de turistas, em espaços largos, de modo a permitir atendimento padronizado e de forma ágil.
2. Quanto às atividades: outra característica básica do segmento é a descontinuação das atividades produtivas tradicionais da propriedade. Neste caso são abandonadas por motivos de segurança e em virtude da alteração do foco para turismo.
3. Quanto à qualidade da paisagem: conservação dos recursos naturais, preservação ou recuperação da flora e da fauna nativas, inclusive das características arquitetônicas que permitem ao turista observar ou participar das rotinas das atividades tradicionais da propriedade.
4. Quanto aos aspectos culturais: manutenção dos elementos e das estruturas tradicionais – manifestações folclóricas, culinária, produção artesanal, celebrações, modos de vida e ideais das comunidades rurais que referendem a história da região e das famílias.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
O Programa Especial de Retomada do Setor de Eventos e Turismo (PERSE), uma das grandes conquistas recentes do trade, busca minimizar os danos causados ao setor impactado diretamente pela pandemia do coronavírus (SARS-CoV-2).
Dentre os benefícios que a Lei apresenta, destaca-se:
Realizar uma boa gestão hoteleira é essencial para que a empresa consiga oferecer um bom atendimento e, com isso, garante a satisfação dos clientes e mantém sua saúde financeira.
Uma das ferramentas utilizada nesse gerenciamento é o revenue management, que:
O modo como se fazem negócios está em constante mudança. Estar atento às tendencias é crucial para crescer e se manter no mercado.
Assinale a alternativa que conceitua corretamente o termo ominichanel:
O Conselho Municipal de Turismo:
A promoção no ambiente online é fator determinante para os serviços turísticos. Criar uma persona é um dos passos mais importantes para a estratégia de Marketing Digital.
Persona refere-se:
O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais os objetivos que devem ser atingidos. Portanto, planejar é ter um plano para ações futuras, essencial para conhecer a situação atual e projetar onde pretende-se chegar.
De acordo com IGNARRA (2003), é correto afirmar que a etapa de elaboração de prognóstico consiste em:
O Observatório do Turismo de Santa Catarina tem como principal objetivo tornar o turismo do Estado mais competitivo e sustentado, aportando o máximo de bem-estar social. Tem como missão direcionar as ações comerciais e promocionais do turismo por meio de dados e indicadores.
A partir das análises feitas em suas pesquisas, assinale a alternativa que indica corretamente o segundo maior mercado emissor internacional para Santa Catarina.
Fazem parte das atrações turísticas de Chapecó:
1. Museu Tropeiro Velho: Localizado na Linha Bela Vista é um espaço particular. Em seu acervo há peças e utensílios domésticos, itens que retratam o dia a dia dos antigos moradores da cidade e, principalmente, dos tropeiros que passaram pela região.
2. Galeria de Artes Dalme Marie Grando Rauen: Em funcionamento desde 21 de agosto de 2002, a galeria é um espaço para exposições e difusão das artes visuais dedicado aos artistas chapecoenses.
3. Trilha do Ratão-do-Banhado: o mirante localizado no topo da unidade de conservação ECOPARQUE possui 191 metros de altura e o acesso se dá através de uma caminhada por trilha. Também possui algumas espécies de animais nativos e cachoeiras para a prática de rafting.
4. Mercado Público Regional: é destinado à comercialização dos produtos da agricultura familiar de toda a região. Ao visitante é oferecida uma variedade de produtos em bancas de hortigranjeiros, queijos e vinhos, conservas, pescados, embutidos e produtos orgânicos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Segundo o Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN), o patrimônio cultural de um povo é formado pelo conjunto dos saberes, fazeres, expressões, práticas e seus produtos, que remetem à história, à memória e à identidade desse povo.
Assinale a alternativa que se refere corretamente ao Patrimônio Imaterial.
O ciclo de vida das destinações turísticas é uma derivação do ciclo de vida aplicado às empresas, que serve como estratégia para detectar a sua evolução ao longo do tempo. Em cada fase desse ciclo o destino vive transformações e necessita se ajustar às mudanças que possam surgir.
Indique em qual fase está um destino que vivencia a situação descrita abaixo:
Quando o número de visitantes passa a ser igual ou maior que a população local, o mercado hoteleiro ganha investidores externos e até internacionais, as atrações começam a ser comercializadas. Ocorre forte investimento em divulgação e marketing turístico.
Os primeiros momentos referentes ao povoamento regional oeste estão ligados aos paulistas em sua marcha rumo ao sul do Brasil.
As empresas colonizadoras representaram um marco para esse desenvolvimento. Estava entre seus encargos:
Atrair novos clientes é o objetivo de muitas empresas. Entretanto, fidelizar aqueles que já desfrutam dos produtos e serviços oferecidos também pode ser muito benéfico.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras (V) e as falsas (F) com relação aos programas de fidelidade no turismo.
( ) Os clientes acumulam pontos (ou milhas, caso seja empresa aérea) em um determinado período para que troquem por benefícios.
( ) Ajudam a conquistar novos públicos e os utilizam como estratégia para despertar novos interesses nos clientes corriqueiros.
( ) Empresas que adotam planos, incluindo cadastro de clientes, coletam informações detalhadas sobre público e comportamento de compra.
( ) Os clientes retiram a recompensa em dinheiro e com isso ganham a vantagem de não ter prazo para expirar o benefício.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Políticas Públicas são o conjunto de práticas e de normas que emanam de um ou vários atores públicos. Em Santa Catarina, a SANTUR lançou um programa denominado ALMANACH.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o seu objetivo.
O Plano de Turismo é uma conquista para a cidade. Hoje é instrumento de orientação para desenvolvimento na região.
Entre as políticas públicas que impactam positivamente o desenvolvimento da atividade turística no Município de Chapecó, destacamos especialmente:
No turismo a segmentação apresenta-se como uma forma de organizar para planejar, gerir e promover a atividade turística. Os diferentes segmentos são estabelecidos a partir de elementos de identidade da oferta de serviços e atrativos turísticos, e da variação da demanda por esses elementos (MTUR, 2008).
É um segmento prioritário para Chapecó o turismo:
As revoluções surgem especialmente pela disseminação de ideais de grupos organizados. Defendem, entre outros aspectos, temas como direitos humanos, igualdade entre os cidadãos e soberania da população.
Assinale a alternativa correta considerando a Revolução Federalista.
O Mapa do Turismo Brasileiro é um instrumento de ordenamento que auxilia no desenvolvimento das políticas públicas para o turismo, instituído pela Portaria MTur no 313, em 3 de dezembro de 2013. Ele define o recorte territorial que deve ser trabalhado prioritariamente pelo Ministério Turismo.
Assinale a alternativa que representa um dos requisitos para compor o mapa.
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