Questões de Concurso Para marketing

Pode-se considerar como um dos benefícios do posicionamento de mercado

O marketing pode ser segmentado em vários tipos. Um deles é o marketing de relacionamento, que tem como objetivo

Leia o texto a seguir.

O gestor de marketing de uma empresa de transporte rodoviário acha que a melhor forma de segmentar seus clientes é investigar os motivos pelos quais estão viajando, perguntando-lhes suas opiniões sobre viagens realizadas.

Elaborado pelo(a) autor(a).



Esta seria uma abordagem de segmentação

Leia o caso a seguir.

Um empresário dono de um restaurante, visando a melhorar seus rendimentos, resolveu fazer sua estratégia de atuação baseado em um público-alvo específico e, para tal, fez um levantamento das características socioeconômicas dos possíveis clientes.

Elaborado pelo(a) autor(a).


Neste caso, o empresário usou qual estratégia? 

Considerando uma produção artístico-cultural do ponto de vista do composto de marketing, assinale a alternativa que define corretamente um dos elementos desse sistema.

São quatro as dimensões ou instâncias nas quais o marketing cultural acontece: marketing cultural de fim, marketing cultural de meio, marketing cultural misto e marketing cultural de agente. Sobre essas modalidades, assinale a alternativa correta. 

O plano de divulgação é essencial na elaboração dos projetos culturais porque prevê todas as peças necessárias para a promoção do produto ou evento. Sobre os conceitos técnicos, é correto afirmar: 

É uma ferramenta de gestão de vendas que centraliza, num único ambiente, todos os dados e informações de pessoas físicas ou jurídicas que tiveram, ou ainda têm, relacionamento com a organização, e para otimização da gestão de dados pode-se adotar o CRM (Customer Relationship Management). Qual ferramenta está corretamente relacionada com o enunciado?

Leia o texto a seguir.

As estratégias de comunicação no agronegócio focam, em geral, o próprio setor ou produtos. No caso do setor, o objetivo é aumentar a sua visibilidade sobre o meio urbano. Como exemplo, podemos citar campanhas como Sou Agro e o “agro é tech, agro é pop e agro é tudo”.

BATALHA, M.O. (Coord.). Gestão agroindustrial. Vol. 1. São Paulo, Atlas, 2001. p. 690. in: Agronegócios e Desenvolvimento Sustentável: Uma Agenda para a Liderança Mundial na Produção de Alimentos e Bioenergia. Editora Atlas, 2000. [Adaptado].


Campanhas que focam produtos em geral são realizadas por associações e são conhecidas como

Leia o texto a seguir.

Para Philip Kotler (2009), a tarefa da organização é, portanto, determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficiente e eficaz do que os concorrentes, sem deixar de preservar ou melhorar o bem-estar dos consumidores e da sociedade no longo prazo. Para ele, marketing de mercados-alvo envolve três atividades: segmentação de mercado, seleção de mercado-alvo e posicionamento de mercado.

KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 12. ed. São Paulo: Atlas, 2009. [Adaptado].


Mercados-alvo podem ser selecionados em quatro níveis de seguimentos principais, sendo eles:

O Quadro 1 – Gerações de consumidores online apresenta alguns resultados de pesquisa. Os dados mostram que o perfil do consumidor online, no contexto atual, pensa, age e utiliza a tecnologia conforme o grupo que se identifica, a idade, a conectividade e o uso digital. Diante disso, analise o Quadro 1 e relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando o grupo das gerações de consumidores ao Mix Marketing da geração de consumidores.






Coluna 1
1. Nativos digitais.
2. Geração milênio.
3. Imigrantes digitais.

Coluna 2
( ) Tende ao digital.
( ) 100% digital.
( ) Mix de marketing convencional e digital.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O texto seguinte comenta sobre a entrada das chamadas fintechs no setor bancário:

Uma nova forma de fazer negócios, impulsionada pela geração habituada com a internet desde o nascimento, a partir dos anos 1980, elimina intermediários, busca a comparação exaustiva de produtos e preços, e valoriza o testemunho (ou reclamação) de outros consumidores. É nesse ambiente que sites e aplicativos criados por jovens recém-saídos das universidades fazem agora transações que, até pouco tempo, eram exclusividade das agências bancárias e outros canais de atendimento das instituições financeiras: pagamentos de contas, renegociação de dívidas, transferência de valores e contratações de seguros. As chamadas fintechs, startups de tecnologia do setor financeiro, têm desafiado as empresas tradicionais do setor [...]. Vistas como as “entrantes” do setor, as fintechs surgiram com a popularização dos smartphones e a digitalização da indústria e dos serviços [...]. Com estrutura enxuta e sem a pressão de reguladores e do compliance das grandes empresas, essas startups conseguem entregar com rapidez e transparência serviços que respondem a demandas bastante específicas dos clientes, como aprovar um empréstimo, fazer a cotação de um seguro ou escolher um investimento.  

SCIARRETTA, T. Fintechs desafiam e atraem interesse dos bancos. Febraban Tech. Disponível em: https://febrabantech.febraban.org.br/temas/fintechs-e-startups/fintechs-desafiam-e-atraem-interesse-de-bancos. Acesso em: 31 mar. 2024. Adaptado.


Tendo em vista as estratégias de competição concebidas por Michael Porter, de acordo com o texto, a principal força competitiva oriunda dos novos serviços oferecidos pelas fintechs e imposta aos bancos tradicionais provém do(a)

Para Curvello (2012), nos órgãos público federais podem ser identificados quatro modelos mais comuns de comunicação, a saber:

1. Informacional.

2. de Consulta.

3. Participação ativa.

4. Relacionamento. 

Que podem ser assim definidos:

( ) nele, o governo está em interação com outros sistemas, autônomos , mas interdependentes, como a imprensa e a sociedade civil.

( ) nele, o servidor público ganha papel central na relação estrutural entre governo e sociedade.

( ) baseia-se na definição prévia de temas sobre os quais serão solicitadas opiniões dos servidores ou cidadãos.

( ) baseia-se lógica da transmissão de informação, na qual o governo é o emissor e o servidor/público, o destinatário.

Assinale a alternativa que apresenta a relação correta, segundo a na ordem apresentada.

O marketing institucional pode ser desenvolvido nas áreas listadas a seguir, à exceção de uma.  Assinale-a.

Em um mundo cada vez mais digital e conectado, quando uma empresa decide adotar os princípios do Marketing 5.0, ela deve implementar diversas ações, à exceção de uma. Assinale-a. 

Não existe um padrão único das crises que atingem organizações ou ameaçam personalidades públicas. Mas, quando elas eclodem, o departamento de comunicação deve

Segundo Gaudêncio Torquato, o primeiro passo para um programa de comunicação e marketing na administração pública é estabelecer o conceito a ser atrelado a identidade da organização.
Essa ação deve ser complementada com a

Em seu Modelo Geral para Comunicação Pública, Juan Jaramillo propõe quatro grandes campos de atuação da comunicação como eixo estratégico tanto na esfera pública da sociedade como na de qualquer grupo ou organização, a saber:

1. Comunicação Organizacional;

2. Comunicação Informativa;

3. Comunicação Corporativa; e

4. Comunicação Mobilizadora.

Elas podem ser assim caracterizadas

( ) se propõe a trabalhar a imagem que a organização projeta para a sociedade;

( ) procura fazer com que a organização interaja com a sociedade e a convoque para ação;

( ) é o campo mais específico do jornalismo e procura oferecer para a sociedade as informações da organização;

( ) procura garantir a estrutura e a coerência da organização articulando ações e esforços para alcançar seu propósito.

Assinale a opção que apresenta a relação correta, segundo a ordem apresentada. 

O Estado algumas vezes age como anunciante e de contrata serviços publicitários para se dirigir à sociedade por meio da publicidade massiva. Isso ocorre, geralmente, para a) prestar contas; b) cultuar valores da nação e c) mobilizar a população em torno de campanhas públicas.

Assinale a opção que apresenta a primeira motivação. 

Os ministros do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) aprovaram em fevereiro, novas resoluções para as eleições municipais de 2024, com objetivo de orientar partidos, coligações, federações partidárias, candidatos e eleitores sobre os procedimentos previstos na legislação eleitoral.

Sobre o uso de novas tecnologias nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. Partidos ou candidatos que produzirem material de campanha usando inteligência artificial deverão usar um rótulo de identificação para alertar o eleitor que o conteúdo foi criado a partir de uma ferramenta de IA.

II. Os únicos responsáveis pelo conteúdo são aqueles que os criam e compartilham, estando os provedores isentos de qualquer responsabilidade sobre a indisponibilização imediata de determinados conteúdos e contas, durante o período eleitoral.

III. As peças de propaganda eleitoral estão proibidas de usar conteúdo fabricado ou manipulado para difundir fatos inverídicos ou descontextualizados com potencial para causar danos ao equilíbrio do pleito ou à integridade do processo eleitoral.

Está correto o que se afirma em