Questões de Concurso para Secretariado

Q3096322

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Câmara de Brusque - SC Prova: FURB - 2024 - Câmara de Brusque - SC - Agente Administrativo - Recepção |

Q3096322 Secretariado

Uma câmara municipal utiliza serviços postais e de malote para envio e recebimento de correspondências entre seus departamentos e órgãos externos. Em um determinado dia, o agente administrativo responsável pela recepção recebe as seguintes demandas:

I.Enviar um contrato licitatório via serviço postal com registro e aviso de recebimento (AR).

II.Receber documentos confidenciais de outro órgão público através do malote interno.

III.Organizar o envio de convites para uma audiência pública via serviço comum de correspondência.

Considerando as boas práticas de serviços postais e gestão de malotes, qual é a conduta mais adequada para o agente administrativo diante dessas demandas?

A

Usar o serviço postal comum para o contrato licitatório e os convites, garantindo que o malote seja reservado exclusivamente para documentos confidenciais.

B

Encaminhar o contrato licitatório com registro e AR, garantir que os documentos confidenciais sejam lacrados e registrados no controle de malotes, e priorizar o envio dos convites via serviço comum com registro de despacho.

C

Enviar todos os documentos via malote interno para agilizar os processos, garantindo que o contrato licitatório receba atenção especial.

D

Direcionar os documentos confidenciais para o setor jurídico antes de qualquer registro ou envio, garantindo maior controle sobre a segurança.

E

Registrar todos os envios no sistema interno da câmara e enviar os documentos de acordo com a ordem de chegada, sem priorizar nenhuma correspondência.

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Q3096318

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Câmara de Brusque - SC Prova: FURB - 2024 - Câmara de Brusque - SC - Agente Administrativo - Recepção |

Q3096318 Secretariado

Uma câmara municipal está implementando um sistema de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) para melhorar o controle e o acesso aos arquivos digitais. O agente administrativo da recepção é responsável por realizar a digitalização e catalogação de documentos recebidos, garantindo que estejam disponíveis no sistema para consulta. Certo dia, o agente recebe:

I.Um contrato licitatório com várias páginas e assinaturas manuscritas.
II.Uma correspondência oficial em papel que precisa ser registrada e arquivada.
III.Um documento confidencial que requer acesso restrito no sistema.

Considerando as melhores práticas de GED, qual é a conduta mais adequada para o agente administrativo?

A

Priorizar a digitalização do documento confidencial e enviá-lo para análise do setor jurídico antes de registrá-lo no sistema.

B

Catalogar e registrar apenas o contrato licitatório, pois os outros documentos podem ser armazenados fisicamente sem necessidade de digitalização imediata.

C

Digitalizar os documentos sem catalogação, arquivando-os diretamente em uma pasta genérica no sistema para que sejam organizados posteriormente.

D

Digitalizar todos os documentos em baixa resolução para economizar espaço no sistema, catalogar apenas o contrato licitatório e arquivar os demais documentos fisicamente.

E

Digitalizar o contrato em alta resolução, registrá-lo com metadados claros no sistema, arquivar a correspondência oficial com os dados do remetente e destinatário, e aplicar restrições de acesso ao documento confidencial conforme o nível de segurança necessário.

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Q3096315

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Câmara de Brusque - SC Prova: FURB - 2024 - Câmara de Brusque - SC - Agente Administrativo - Recepção |

Q3096315 Secretariado

Uma câmara municipal implementou um novo sistema para gerenciar documentos e correspondências recebidas, priorizando eficiência no protocolo, arquivamento e digitalização. Durante um dia de trabalho, o agente administrativo da recepção recebe:

I.Um ofício físico com prazo urgente para resposta.

II.Uma correspondência digital enviada por e-mail sem indicação clara do setor destinatário.

III.Um documento interno que precisa ser digitalizado e anexado ao sistema eletrônico de gestão documental.

Considerando as boas práticas de gestão de documentos e correspondências, qual é a conduta mais adequada para lidar com essas situações de forma eficiente e organizada?

A

Registrar o ofício no protocolo, encaminhá-lo ao setor responsável, direcionar a correspondência digital para triagem administrativa e digitalizar o documento interno, anexando-o ao sistema eletrônico.

B

Manter o ofício físico em papel e armazenar as correspondências digitais no e-mail, atualizando o sistema de gestão apenas ao final do expediente.

C

Digitalizar todos os documentos antes de realizar qualquer registro ou encaminhamento, para garantir que estejam disponíveis no sistema eletrônico.

D

Priorizar o ofício físico devido ao prazo urgente e arquivar os demais documentos temporariamente até que haja tempo para análise e digitalização.

E

Encaminhar a correspondência digital ao setor jurídico para análise preliminar, arquivar o ofício físico provisoriamente e priorizar a digitalização do documento interno.

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Q3088696

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Recepcionista |

Q3088696 Secretariado

Texto associado

A empresa "Tecnologia Limpa" decidiu implementar o programa 5S em seu setor de produção para melhorar a organização, aumentar a produtividade e promover um ambiente de trabalho mais eficiente. Após os primeiros meses, a equipe de supervisão notou algumas dificuldades em aplicar consistentemente cada um dos cinco sensos. Em particular, houve desafios em manter a autodisciplina (Shitsuke) entre os funcionários e garantir que a limpeza (Seiso) fosse tratada como uma rotina sistemática e não apenas uma tarefa ocasional.

Julgue o item a seguir, a respeito do Programa 5S.

Seiso, o senso de limpeza, foca apenas na remoção de sujeira visível e desconsidera a eliminação das causas da sujeira no ambiente de trabalho.

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Q3088695

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Recepcionista |

Q3088695 Secretariado

Texto associado

A empresa "Tecnologia Limpa" decidiu implementar o programa 5S em seu setor de produção para melhorar a organização, aumentar a produtividade e promover um ambiente de trabalho mais eficiente. Após os primeiros meses, a equipe de supervisão notou algumas dificuldades em aplicar consistentemente cada um dos cinco sensos. Em particular, houve desafios em manter a autodisciplina (Shitsuke) entre os funcionários e garantir que a limpeza (Seiso) fosse tratada como uma rotina sistemática e não apenas uma tarefa ocasional.

Julgue o item a seguir, a respeito do Programa 5S.

Seiton é o senso responsável por garantir que todos os itens utilizados com frequência tenham um local designado, facilitando o acesso rápido e reduzindo o tempo de busca no ambiente de trabalho.

Certo

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Q3088694

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Recepcionista |

Q3088694 Secretariado

Texto associado

A empresa "Tecnologia Limpa" decidiu implementar o programa 5S em seu setor de produção para melhorar a organização, aumentar a produtividade e promover um ambiente de trabalho mais eficiente. Após os primeiros meses, a equipe de supervisão notou algumas dificuldades em aplicar consistentemente cada um dos cinco sensos. Em particular, houve desafios em manter a autodisciplina (Shitsuke) entre os funcionários e garantir que a limpeza (Seiso) fosse tratada como uma rotina sistemática e não apenas uma tarefa ocasional.

Julgue o item a seguir, a respeito do Programa 5S.

Seiri, o primeiro senso do 5S, diz respeito à organização do espaço de trabalho, identificando e descartando itens desnecessários para facilitar a utilização do ambiente.

Certo

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Q3088693

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Recepcionista |

Q3088693 Secretariado

Texto associado

A empresa "Tecnologia Limpa" decidiu implementar o programa 5S em seu setor de produção para melhorar a organização, aumentar a produtividade e promover um ambiente de trabalho mais eficiente. Após os primeiros meses, a equipe de supervisão notou algumas dificuldades em aplicar consistentemente cada um dos cinco sensos. Em particular, houve desafios em manter a autodisciplina (Shitsuke) entre os funcionários e garantir que a limpeza (Seiso) fosse tratada como uma rotina sistemática e não apenas uma tarefa ocasional.

Julgue o item a seguir, a respeito do Programa 5S.

Shitsuke é o senso que promove a autodisciplina e o cumprimento das rotinas estabelecidas pelo programa 5S, eliminando a necessidade de supervisão rigorosa.

Certo

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Q3088692

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Recepcionista |

Q3088692 Secretariado

Texto associado

A empresa "Tecnologia Limpa" decidiu implementar o programa 5S em seu setor de produção para melhorar a organização, aumentar a produtividade e promover um ambiente de trabalho mais eficiente. Após os primeiros meses, a equipe de supervisão notou algumas dificuldades em aplicar consistentemente cada um dos cinco sensos. Em particular, houve desafios em manter a autodisciplina (Shitsuke) entre os funcionários e garantir que a limpeza (Seiso) fosse tratada como uma rotina sistemática e não apenas uma tarefa ocasional.

Julgue o item a seguir, a respeito do Programa 5S.

Seiketsu, o senso de padronização e higiene, garante que os três primeiros sensos (Seiri, Seiton e Seiso) sejam mantidos e reforça a importância de um ambiente de trabalho saudável e limpo.

Certo

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Q3087396

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Auxiliar de Secretaria Escolar |

Q3087396 Secretariado

Texto associado

Leia o texto abaixo:

"Gerenciamento da rotina do trabalho é um conjunto de técnicas, ferramentas e metodologias utilizadas para organizar e otimizar o trabalho de uma equipe. Esse gerenciamento ajuda o time a cumprir prazos, dar conta das demandas e fazer entregas de qualidade. Além disso, também é ele que vai assegurar que os processos estão sendo seguidos. Fazer esse gerenciamento traz uma série de benefícios para a organização."

acesso em: https://tinyurl.com/34t4k587

Considerando o texto e seus conhecimentos, julgue o item seguinte:

No setor público, o planejamento do trabalho deve ser altamente flexível para permitir adaptações frequentes e detalhadas, mesmo que isso implique em refazer o cronograma periodicamente.

Certo

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Q3087392

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Auxiliar de Secretaria Escolar |

Q3087392 Secretariado

Texto associado

Leia o texto abaixo:

"Gerenciamento da rotina do trabalho é um conjunto de técnicas, ferramentas e metodologias utilizadas para organizar e otimizar o trabalho de uma equipe. Esse gerenciamento ajuda o time a cumprir prazos, dar conta das demandas e fazer entregas de qualidade. Além disso, também é ele que vai assegurar que os processos estão sendo seguidos. Fazer esse gerenciamento traz uma série de benefícios para a organização."

acesso em: https://tinyurl.com/34t4k587

Considerando o texto e seus conhecimentos, julgue o item seguinte:

A revisão periódica do cronograma de trabalho é desnecessária após o início da execução do plano, pois a adaptação constante pode indicar falta de precisão no planejamento inicial e comprometer a eficiência do trabalho.

Certo

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Q3087368

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Cupira - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Auxiliar de Secretaria Escolar |

Q3087368 Secretariado

Texto associado

Uma empresa de manufatura, como parte de um esforço para melhorar sua eficiência operacional, decide implementar o Programa 5S. Os gestores realizaram treinamentos com os funcionários para familiarizá-los com os cinco pilares do programa: Seiri (Senso de Utilização), Seiton (Senso de Organização), Seiso (Senso de Limpeza), Seiketsu (Senso de Padronização) e Shitsuke (Senso de Disciplina). No entanto, após as primeiras semanas de implementação, surgiram dúvidas sobre o que realmente envolve cada um dos pilares e como a empresa pode garantir a aplicação correta de cada etapa.

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:

O pilar "Shitsuke" é o último do Programa 5S e tem o objetivo de criar uma cultura de disciplina, garantindo que as práticas dos outros pilares sejam seguidas continuamente.

Certo

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Q3079416

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Assistente em Serviços Educacionais - Auxiliar de Secretaria |

Q3079416 Secretariado

Com o objetivo de sistematizar uma sequência de operações ou procedimentos cujas etapas ou módulos são representados de forma encadeada por meio de símbolos geométricos, a equipe de servidores de uma escola deve produzir necessariamente um:

A

Anagrama.

B

Diagrama.

C

Fluxograma.

D

Ideograma.

E

Organograma.

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Q3079405

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Assistente em Serviços Educacionais - Auxiliar de Secretaria |

Q3079405 Secretariado

As atribuições do cargo de auxiliar de secretaria escolar incluem, dentre outras responsabilidades, as que se seguem:

I. Organizar e efetuar a manutenção de prontuários discentes.

II. Fazer atendimento telefônico.

III. Organizar a agenda escolar.

IV. Realizar relatórios para a gestão.

Assinale:

A

Se estiverem corretos apenas os itens I e II.

B

Se estiverem corretos apenas os itens I e III.

C

Se estiverem corretos apenas os itens II e III.

D

Se estiverem corretos apenas os itens I, II e III.

E

Se estiverem corretos os itens I, II, III e IV.

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Q3065982

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Secretário Escolar |

Q3065982 Secretariado

Para ter eficácia nas comunicações administrativas, é preciso procurar a clareza e a simplicidade acima de tudo, deixar a mensagem “fria”, no dizer de Izidoro BLIKENSTEIN (Técnicas de comunicação escrita. 23.ed. São Paulo: Contexto, 2016). Ciente dessas qualidades textuais, aponte, dentre as possibilidades, a única frase cujo enunciado não apresenta erro de ambiguidade:

A

O cachorro do vizinho sempre causa problemas.

B

Andréia pediu a Fabiano que pegasse a mochila dela na sala.

C

Ajudei a colega exausta no final do dia.

D

O professor de Pedrinho terminou a aula fazendo apontamentos no seu caderno.

E

Falei com a chefe que estava com vertigens.

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Q3065976

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Secretário Escolar |

Q3065976 Secretariado

Tendo em vista que a utilização da fraseologia adequada em um atendimento telefônico é fundamental não só para passar uma boa imagem da instituição, mas também para prestar um serviço de excelência, assinale a frase mais apropriada a ser dita quando se atende a uma ligação no período da tarde:

A

Dizer seu nome seguido do nome da escola.

B

Dizer o nome da escola seguido de “boa-tarde”.

C

Dizer “Boa-tarde” seguido do seu nome.

D

Dizer seu nome seguido de “boa-tarde”.

E

Dizer “Boa-tarde” seguido do nome da escola.

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Q3065975

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Secretário Escolar |

Q3065975 Secretariado

A Lei nº 7.377/1985 (que dispõe sobre o exercício da profissão de secretário), estende em seu art. 3º o direito ao exercício da profissão àqueles que — embora não habilitados por diploma de educação superior específico ou não, nem por certificado de nível médio específico ou não — tenham trabalhado em atividades próprias de secretaria durante, pelo menos, cinco anos ininterruptos ou:

A

Seis anos intercalados.

B

Sete anos intercalados.

C

Oito anos intercalados

D

Nove anos intercalados.

E

Dez anos intercalados.

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Q3065968

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Secretário Escolar |

Q3065968 Secretariado

Constituem atribuições básicas do Secretário Escolar/Chefe de Secretaria legalmente habilitado, além daquelas estabelecidas no Regimento Escolar:

I. Analisar documentos para efetivação de matrícula, submetendo-os à apreciação da direção e da coordenação pedagógica, independentemente da equipe gestora.

II. Assistir à direção da escola em serviços técnico-administrativos, especialmente os que se referem à vida escolar e pessoal dos alunos.

III. Planejar, coordenar, controlar e supervisionar as atividades da secretaria escolar, de forma profissional e humana.

IV. Encaminhar para a análise do órgão competente documentação escolar sempre que necessitar de parecer técnico.

Assinale:

A

Se estiverem corretas apenas as atribuições I e II.

B

Se estiverem corretas apenas as atribuições II e III.

C

Se estiverem corretas apenas as atribuições III e IV.

D

Se estiverem corretas apenas as atribuições I, II e III.

E

Se estiverem corretas as atribuições I, II, III e IV.

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Q3057332

Ano: 2024 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE - Atendente/Recepcionista |

Q3057332 Secretariado

Os principais obstáculos à comunicação, como contraponto aos princípios de qualidade da mesma, podem ser resumidos nos seguintes aspectos, EXCETO:

A

Má interpretação.

B

Distorção por intermediários.

C

Fatores psicológicos e sociais.

D

Comunicação verbal, que é a transmissão da mensagem através das expressões corporais, gestos, olhar, posturas, vestuário, tom de voz.

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Q3057330

Ano: 2024 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE - Atendente/Recepcionista |

Q3057330 Secretariado

Quando uma comunicação se estabelece de forma não positiva, compreende-se que há problemas como ruídos, bloqueios e filtragens nas mensagens emitidas. Para melhorar esses possíveis problemas de comunicação em geral, se faz necessário certo cuidado, EXCETO:

A

Ter o entendimento na mensagem repassada.

B

Evitar comentários particulares.

C

Ser inflexível.

D

Entender o ponto de vista dos outros.

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Q3057329

Ano: 2024 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE - Atendente/Recepcionista |

Q3057329 Secretariado

A comunicação direta com o público envolve uma série de comportamentos que auxiliam a troca efetiva de informações entre o emissor e o receptor. Existem recursos que podem ser usados para melhorar a comunicação, assinale o que está INCORRETO.

A

Vocabulário – um vocabulário original e simples ajuda a transmitir mensagens e ideias objetivas.

B

Clareza e precisão – saber colocar argumentos e ideias de modo a ser entendido sem dificuldades.

C

Aptidão verbal – dificuldade de se comunicar, transmitir ideias, colocar em palavras aquilo que é pensado.

D

Adaptação – facilidade de ajustar-se e conduzir-se em qualquer circunstância e em qualquer situação.

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