Questões de Concurso para Secretariado

Q934712

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934712 Secretariado

Texto associado

Atenção. Observe a relação de autoridades abaixo e responda à questão.

1. Papa

2. Cardeal

3. Presidente da República

4. Governador de Estado

5. Reitor de Universidade

6. Embaixador

7. Príncipe

8. Juiz de direito

O endereçamento "Ao Meritíssimo Senhor" cabe ao

A

Papa e Cardeal.

B

Juiz de Direito.

C

Presidente da República e Governador de Estado.

D

Embaixador.

E

Príncipe e Reitor de Universidade.

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Q934711

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934711 Secretariado

Texto associado

Atenção. Observe a relação de autoridades abaixo e responda à questão.

1. Papa

2. Cardeal

3. Presidente da República

4. Governador de Estado

5. Reitor de Universidade

6. Embaixador

7. Príncipe

8. Juiz de direito

As formas de tratamento devidas a tais autoridades são, respectivamente:

A

V. Exª , Vossa Excelência, V. Exª , Vossa Alteza, Exª , Vossa Eminência Reverendíssima, Vossa Santidade e Vossa Magnificência.

B

Vossa Eminência Reverendíssima, Exª , Vossa Santidade, V. Exª , Vossa Magnificência, Vossa Alteza, V. Exª e Vossa Excelência.

C

Vossa Excelência, Exª , Vossa Alteza, V. Exª , Vossa Magnificência, V. Exª , Vossa Eminência Reverendíssima e Vossa Santidade.

D

Vossa Santidade, Vossa Eminência Reverendíssima, Vossa Excelência, V. Exª , Vossa Magnificência, V. Exª , Vossa Alteza e Exª .

E

Vossa Magnificência, Exª , Vossa Santidade, V. Exª , Vossa Excelência, V. Exª , Vossa Eminência Reverendíssima e Vossa Alteza.

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Q934710

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934710 Secretariado

O fecho da correspondência oficial, quando dirigida a autoridades superiores, deve ser:

A

Com protestos de estima e consideração.

B

Atenciosamente.

C

Respeitosamente.

D

Com a admiração de sempre.

E

Humildemente.

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Q934708

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934708 Secretariado

Aviso e ofício são modalidades de correspondência oficial muito parecidas. A única diferença entre elas é que

A

o ofício não pode tratar de matéria sigilosa, e deve ser imediatamente publicado no Diário Oficial.

B

o aviso é prerrogativa exclusiva dos ministros do Supremo Tribunal Federal e dos comandantes das Forças Armadas.

C

ambos tratam de assuntos oficiais, mas os ofícios podem abordar também assuntos pessoais e familiares das autoridades.

D

o aviso é expedido exclusivamente por ministros de Estado para autoridades de mesma hierarquia.

E

o ofício deve ser utilizado por pessoas físicas, quando estas se dirigem a titulares de cargos públicos.

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Q934707

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934707 Secretariado

Nas instituições em que os documentos recebem números à medida que chegam, utiliza-se o chamado sistema indireto, em que o secretário é obrigado a

A

adquirir pastas A-Z para guardar os papéis.

B

enviar para o protocolo a lista de correspondentes habituais.

C

recomeçar, a cada mês, a numeração.

D

elaborar índices para acessar a documentação.

E

aplicar visores e janelas às fichas numéricas.

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Q934704

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934704 Secretariado

Na redação da correspondência, o secretário deverá utilizar

A

fonte Arial 12, superlativos e numeração em todas as páginas.

B

fonte Calibri 11, vocativos e numeração a partir da segunda página.

C

os superlativos Ilustríssimo e Digníssimo, numeração de todas as páginas e fonte Arial 10.

D

fonte Times New Roman 12 no texto geral, 11 nas citações e 10 no rodapé.

E

vocativos, fonte Arial Black 10 no texto geral e 8 nas citações.

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Q934702

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934702 Secretariado

O atendimento telefônico demanda uma postura em relação à linguagem, ao tom de voz, à dicção e aos aspectos emocionais envolvidos, para que o cliente forme uma imagem favorável da instituição. Criar um sistema de atendimento pode ajudar e facilitar essa rotina, informando primeiro

A

o nome da instituição, seu nome e uma saudação.

B

seu nome, o nome do departamento e um tratamento informal.

C

o nome do departamento, uma saudação e a frase “em que posso ajudar?”.

D

uma saudação, uma frase de impacto e seu nome.

E

o nome da instituição, o nome do departamento e um tratamento informal.

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Q934701

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934701 Secretariado

A comunicação institucional é uma área diretamente ligada à construção da imagem e identidade do organismo, tanto para seu público interno quanto para o externo. Nesse sentido, a comunicação deve enfatizar elementos relacionados com

A

logomarca, número de colaboradores, número de departamentos e filosofia.

B

quantidade de colaboradores, visão, código de ética e valores.

C

visão, missão, valores e número de departamentos.

D

missão, visão, valores e filosofia.

E

número de departamentos, filosofia, missão e número de colaboradores.

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Q934700

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934700 Secretariado

O trabalho de organização de eventos e viagens demanda a elaboração de projeto, além da parceria do secretário com a chefia e os demais departamentos envolvidos na atividade. Três são as fases de um evento: pré-evento, transevento e pós-evento. Para monitorar as ações durante o transevento, o secretário deve utilizar algumas ferramentas:

A

verificação da convocação dos convidados, pauta, expediente e local.

B

pauta, lista de convidados, local e previsão orçamentária.

C

cronograma, checklist, matriz de responsabilidades e previsão orçamentária.

D

agenda, lista de convidados, expediente e nome dos participantes.

E

cronograma, expediente, convocação e agenda.

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Q934699

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934699 Secretariado

Organizar e assessorar uma reunião demanda, por parte do secretário, conhecimentos, informações e atitudes para que seu objetivo seja atingido. Agendamento prévio, convocação de participantes, horário e pauta são fundamentais para uma reunião produtiva. Na confecção da ata, documento que registra resumidamente as ocorrências da reunião, é da rotina do secretário não deixar de registrar, além da data, do horário e do local,

A

o tema, a convocação, a moderação e o foco.

B

o motivo de sua realização, os tópicos discutidos e os equipamentos utilizados.

C

a motivação, o teor da convocação e a moderação.

D

quem coordenou, a motivação e o foco.

E

o tema, quem coordenou, os comparecimentos e os tópicos discutidos.

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Q934697

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934697 Secretariado

O relacionamento que o secretário deve manter com o chefe é condição de extrema importância para o bom desempenho de suas atividades, afetando diretamente os resultados das tarefas. Para que tal relação seja produtiva em todos os aspectos, é necessário

A

conhecer todos os conceitos de inteligência emocional e aplicá-los ao chefe, testando-os todos os dias.

B

aceitar o temperamento e a personalidade do chefe, fazendo com que ele entenda também o seu temperamento e a sua personalidade.

C

ter conhecimento sobre si, sobre a cultura organizacional e sobre os fatores que influenciam o comportamento do chefe.

D

preocupar-se em realizar as atividades sob sua responsabilidade, sem se focar exatamente na comunicação produtiva.

E

buscar ajuda de profissionais da área de relacionamento interpessoal, para compreender exatamente a personalidade de seu chefe e manter-se no emprego.

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Q934696

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934696 Secretariado

Controlar eficazmente a agenda e o follow-up é uma das técnicas mais produtivas para a rotina de um secretário, pois essas ferramentas, em sintonia com as atividades e responsabilidades do chefe, auxiliam de forma produtiva a administração do tempo e seus compromissos diversos. Na pasta de follow-up, o secretário deve guardar, especificamente,

A

originais e documentos importantes.

B

ficha de acompanhamento do assunto.

C

processos jurídicos e administrativos em sua íntegra.

D

relação de contatos de todos os departamentos.

E

planilha de aniversários dos familiares e amigos do chefe.

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Q934694

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934694 Secretariado

O secretário deve estar sempre atento para receber clientes internos e externos, tratá-los com competência e cortesia e proporcionar a todos um ambiente organizacional positivo. Três atitudes são necessárias na recepção e no atendimento ao cliente:

A

ativas, reativas e proativas.

B

reativas, proativas e lânguidas.

C

ponderadas, resilientes e inativas.

D

resilientes, reativas e rígidas.

E

ponderadas, letárgicas e ativas.

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Q934693

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934693 Secretariado

O ato de controlar e fiscalizar o material utilizado em seu departamento contribui para que o secretário funcione como unidade de apoio na gestão de recursos materiais. Ao detectar que um membro da equipe está utilizando em demasia e em benefício próprio os serviços de reprodução de documentos, o secretário deve

A

informar imediatamente, por telefone, o chefe direto do membro da equipe, para que tome as providências cabíveis.

B

encaminhar e-mail ao membro da equipe, informando que tomará providências em relação ao bloqueio das máquinas e dos papéis do departamento para fins pessoais.

C

publicar mensalmente no quadro de avisos do departamento uma planilha de custos com reprodução de documentos pessoais, como forma de chamar a atenção de todos para tal prática.

D

estabelecer critérios para tal prática, apresentando ao departamento as despesas dela decorrentes e solicitando cautela e autorização para esse fim.

E

relatar o ocorrido ao seu chefe, solicitando que o membro da equipe seja transferido de imediato para outro setor, já que a prática é rotineira e traz prejuízo ao departamento.

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Q934692

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Técnico Legislativo - Secretário |

Q934692 Secretariado

O profissional secretário deve manter rotinas de trabalho muito bem planejadas e organizadas, visando eficiência e eficácia em seus resultados. É essencial que saiba avaliar se tais atividades são importantes e urgentes; urgentes, mas não importantes; importantes, mas não urgentes; e não importantes, nem urgentes. Considera-se uma tarefa importante e urgente quando

A

é relevante em termos de valores e resultados e pode ser planejada e executada de acordo com os prazos estabelecidos.

B

pouco significa em termos de resultados efetivos, apesar do curto prazo em que deve ser cumprida.

C

é redutora de tempo, apesar de seus resultados não apresentarem grande valor.

D

se acrescenta valor a seus resultados, apesar de cumprida no momento em que é solicitada.

E

exige atenção imediata, pois tem valor e seu prazo de execução está se esgotando.

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Q931444

Ano: 2018 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2018 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q931444 Secretariado

De acordo com as alternativas abaixo, assinale quais são documentos considerados oficiais dentro de uma Instituição/Empresa:

A

Cartas, Ofícios e Memorandos.

B

Telegramas, Portarias e Editais.

C

Portarias, Decretos, Ofícios e Editais.

D

Sedex, Telegramas e Portarias.

E

Aviso de recebimento (AR), Portarias e Ofícios.

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Q931443

Ano: 2018 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2018 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q931443 Secretariado

Ata é um registro em que se relata o que se passou em uma reunião, assembleia ou convenção. Há os seguintes tipos de ata: a ordinária e a extraordinária. Pelo exposto, é CORRETO afirmar.

A

A Ata ordinária resulta de reuniões estabelecidas em estatutos, ou convocadas com regularidade. A Extraordinária ocorre fora das datas costumeiramente previstas.

B

São facultativas as assinaturas da Ata pelos presidente e secretário.

C

O conteúdo da Ata poderá ser modificado sempre que necessário.

D

A Ata pode ser redigida por qualquer um dos membros da reunião.

E

Somente o Presidente pode redigir a Ata e alterá-la caso haja necessidade.

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Q931442

Ano: 2018 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2018 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q931442 Secretariado

Edital é o ato pelo qual se publica pela imprensa, ou nos lugares públicos, certa notícia, fato ou ordenança que deve ser divulgada para conhecimento das pessoas nele mencionadas e de outras tantas que possam ter interesse no assunto. São partes de um edital:

A

Timbre, Pronome de tratamento, Texto, Local e Assinatura.

B

Introdução, Texto, Local e data.

C

Timbre, Título, Ementa (facultativa), Texto, Local e data, Assinatura e Visto.

D

Assunto, Texto, Desenvolvimento e Conclusão.

E

Nome do documento, Assunto, Texto, data e assinatura.

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Q931441

Ano: 2018 Banca: UNIOESTE Órgão: UNIOESTE Prova: UNIOESTE - 2018 - UNIOESTE - Técnico Administrativo |

Q931441 Secretariado

O Decreto, em sentido técnico, pressupõe necessariamente a existência de autoridade na pessoa ou entidade que o formulou, de modo que o mesmo tenha força para impor a decisão que se insere no decreto. De acordo com a autoridade que originou o decreto, surgem as várias denominações, que se classificam em

A

Decreto executivo: referente ao ato do legislativo.

B

Decreto de urgência: decisão emanada de autoridade judicial que deve ser cumprida pelas partes.

C

Decreto legislativo: explica a Lei.

D

Decreto executivo: é a própria sentença do Juiz.

E

Decreto de urgência: expedido em caso de agressão estrangeira.

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Q931148

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931148 Secretariado

O Sr. José da Silva, completou os anos necessários para solicitar sua aposentadoria. Ao dar entrada no INSS, ficou constatado que os anos trabalhados na Prefeitura de Niterói, não foram registrados para fins de aposentadoria. A funcionária orientou o Sr. José que fosse até o Departamento de Pessoal da Prefeitura e solicitasse a regularização do seu cadastro junto ao INSS.
Tal solicitação deverá ser feita pelo Sr. José, por meio de:

A

Requerimento

B

Ordem de Serviço

C

Memorando

D

Certidão

E

Declaração

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